導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：TP313 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）20-4943-02

The Chaoyang City Government Portal Website Construction Survey

ZHAI Wen-jia

（The Party School of CPC Chaoyang Municipal Party Committee， Chaoyang 122000，China）

Abstract： The construction of government portal website is an important part of e-government， but also enhance the information publicity， promote the communication between the people and the government to improve the transparency of government work， the main link. This paper takes Chaoyang City government website as the research target， and main measures for the basic situation of website construction is studied， based on the analysis of the existing problems， and puts forward measures for improvement.

Key words： portal； construction； the report

政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是政務(wù)信息公開的主要渠道。加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，對于推進政府管理創(chuàng)新、提高行政效能、改善公共服務(wù)、增強公眾參與等方面具有重要意義。

1 朝陽市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本情況和主要舉措

1.1 基本情況

朝陽市政府門戶網(wǎng)站――“中國朝陽”成立于2002年，現(xiàn)由朝陽市政府辦公室電子政務(wù)管理中心負責建設(shè)和管理，為展示政府形象、實現(xiàn)政務(wù)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會公眾，提供了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，在介紹朝陽市的基本狀況、歷史文化、風(fēng)土人情，展示朝陽市的區(qū)位優(yōu)勢和投資環(huán)境，宣傳朝陽市經(jīng)濟和社會發(fā)展的巨大成就等方面發(fā)揮了重大作用。經(jīng)過不斷建設(shè)與發(fā)展，“中國朝陽”網(wǎng)站影響不斷擴大，訪問量持續(xù)快速攀升，日訪問量已突破5萬人次，現(xiàn)已成為包括朝陽風(fēng)采、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公眾服務(wù)4個頻道，20個一級欄目和90多個二級欄目的綜合地市級政府網(wǎng)站。

1.2 主要舉措

1.2.1 深入挖掘，強化政務(wù)信息公開工作

2011年，“中國朝陽”網(wǎng)站按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，增設(shè)了“行政權(quán)力運行公開”欄目，該欄目為企業(yè)和市民提供了詳盡的辦事指南、明確的辦事程序和方便的辦事服務(wù)；為廣泛宣傳國內(nèi)、市內(nèi)重大事件，開辟專欄進行宣傳報道，如“兩會”、市政府新聞會等，在這次黨的群眾路線教育實踐活動中，及時開通專欄，活動動態(tài)及實踐活動中為民所辦的實事，切實營造了濃厚的活動氛圍；網(wǎng)站設(shè)置了“網(wǎng)站信息報送”快捷通道，對各縣（市、區(qū)）、各部門的政務(wù)信息進行收集，2013年，各地區(qū)、各部門向網(wǎng)站報送政務(wù)信息共計 17000 余條，其中，審核編輯了1861條；為了對市委、市政府的重要決策部署、重要工作、重要活動等信息進行更為及時、準確地，網(wǎng)站與本地新聞媒體建立了信息聯(lián)動機制，并指派人員進行隨行報道。2013年，“中國朝陽”網(wǎng)站共計各類信息6627 條，圖片1726張，充分發(fā)揮了門戶網(wǎng)站作為信息公開主要載體的重要作用。

1.2.2 與時俱進，加速網(wǎng)站平臺升級改版

為了更加全面的政務(wù)信息和為民辦事、為民服務(wù)，朝陽市政府辦公室電子政務(wù)管理中心“以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展”為指導(dǎo)原則，對“中國朝陽”網(wǎng)站進行科學(xué)規(guī)劃和詳細設(shè)計，先后多次對原有網(wǎng)站進行改版，增加了民生專欄、文化旅游、朝陽風(fēng)采、視頻新聞等多個欄目。經(jīng)過數(shù)次升級，網(wǎng)站信息內(nèi)容豐富，欄目設(shè)置合理，涉及服務(wù)事項全面，服務(wù)功能強大，確實成為加強政民互動，宣傳、推介朝陽的重要平臺。

1.2.3 暢通渠道，拓寬民意訴求表達平臺

“中國朝陽”網(wǎng)站與市民投訴中心合作開設(shè)的“市民投訴”留言板，現(xiàn)已成為朝陽市民提出投訴、求助、建議、咨詢等事項的主要渠道。據(jù)統(tǒng)計，2013年市民投訴中心通過“市民投訴”留言板受理網(wǎng)絡(luò)投訴共計14091件次，占受理訴求總數(shù)的73%。

2 朝陽市政府門戶網(wǎng)站存在的不足之處

2.1 功能設(shè)計有待完善

一是與公眾互動交流形式較簡單。目前互動交流主要集中在留言、信箱類，而就公共政策的制定征求公眾的意見、進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、采納建議、回應(yīng)咨詢等功能所設(shè)計的欄目較少；二是在線辦事功能較弱。多以非在線辦公事務(wù)引導(dǎo)類型出現(xiàn)，如公示辦事流程、下載表格等，而服務(wù)功能相對較弱，能夠?qū)崿F(xiàn)在線辦事的業(yè)務(wù)較少，服務(wù)性欄目內(nèi)容有待進一步充實和完善。

2.2 政務(wù)信息資源的開發(fā)、共享程度低

市政府門戶網(wǎng)站要發(fā)揮政務(wù)信息資源整合作用，而各縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站及政府各個部門網(wǎng)站應(yīng)作為“子網(wǎng)站”，為市政府門戶網(wǎng)站提供豐富的信息來源。而目前的情況是，市政府門戶網(wǎng)站的信息來源較少，網(wǎng)站內(nèi)容沒有得到充分保障，無法整合各類資源。原因有以下幾個方面：

一是各部門網(wǎng)站只以本單位為中心，部門之間沒有實現(xiàn)協(xié)同辦公和資源共享，這種條塊分割的現(xiàn)象造成信息孤島，沒有對市政府網(wǎng)站提供有力支撐，不能滿足電子政務(wù)的需要；二是各部門網(wǎng)站建設(shè)水平參差不齊。雖然大部分部門的網(wǎng)站從內(nèi)容到服務(wù)都有比較好的展現(xiàn)，但少數(shù)網(wǎng)站存在著頁面設(shè)計簡單、功能單一、二級網(wǎng)頁無法打開的問題，甚至有的部門還沒有建立網(wǎng)站；三是少數(shù)部門對政府信息公開工作的重視程度不夠，不能按時按質(zhì)上報信息，所報送信息不能覆蓋完整的工作流程，個別單位沒有按照要求制定政府信息公開指南和公開目錄。

3 對進一步加強朝陽市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)工作的建議

3.1 加強互動類欄目建設(shè)，促進政民雙向交流

圍繞市委、市政府的中心工作以及公眾關(guān)注的熱點、難點問題，通過“在線調(diào)查”、“網(wǎng)上獻策”，征求公眾的意見和建議；定期邀請政府部門的主要負責人作為訪談對象，與網(wǎng)民進行交流，網(wǎng)站同步進行文字和視頻直播；開通“政務(wù)論壇”，定期搜集網(wǎng)民意見，將網(wǎng)民發(fā)帖作為重要的信息來源，并開設(shè)發(fā)帖評論功能，活躍論壇氣氛。

3.2 完善網(wǎng)上辦事功能，提高服務(wù)水平

按照不同用戶的類型和需求來設(shè)計網(wǎng)上服務(wù)項目，以用戶為中心將信息資源進行整合，并為相關(guān)事項提供情境化辦理、在線申報、進度查詢、辦結(jié)反饋等標準化服務(wù)。加強行政審批系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)，實現(xiàn)政府行政許可事項和其他服務(wù)項目的網(wǎng)上辦理，開發(fā)受理反饋平臺，對辦事進度及時跟進，并將辦理結(jié)果予以公布，以便接受網(wǎng)民監(jiān)督。

3.3 推進標準化建設(shè)，加快政務(wù)信息資源整合

在做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)工作的同時，各縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站及政府各部門網(wǎng)站的建設(shè)要統(tǒng)一標準和技術(shù)構(gòu)架，并作為市政府門戶網(wǎng)站的子網(wǎng)站進行統(tǒng)一管理，打造一個以市政府門戶網(wǎng)站為核心，各地區(qū)、各部門網(wǎng)站為一體的“政府網(wǎng)站群”，統(tǒng)一協(xié)調(diào)信息資源，對全市信息資源的開發(fā)利用情況進行全面有效地掌握，推進數(shù)據(jù)交換、信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。各縣（市、區(qū)）、各部門要主動作為，加大網(wǎng)站信息容量和信息報道力度，確保上網(wǎng)信息的時效性、準確性。

3.4 發(fā)展“移動電子政務(wù)”，拓展為民服務(wù)渠道

目前，我國手機網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過臺式電腦網(wǎng)民數(shù)量，智能手機、平板電腦等移動上網(wǎng)終端也日漸普及，對于朝陽市來講，移動運營商的基站覆蓋面也遠大于因特網(wǎng)絡(luò)。針對這種情況，應(yīng)進一步拓展移動政務(wù)的功能，除了現(xiàn)已開通的中國朝陽手機版之外，建議增加以下功能：

1） 提供手機短信平臺：設(shè)置市長熱線短信平臺。除了已開通的市長熱線，還可以發(fā)送手機短信到市長公開電話手機短信平臺反映問題，可避免以往市長熱線占線率過高的問題。另外，可利用手機短信城市災(zāi)害信息、停電停水預(yù)告、交通管制或道路維修信息等。

2） 開發(fā)移動電子政務(wù)應(yīng)用軟件：開發(fā)供公眾使用各類便民服務(wù)的手機客戶端，客戶端可涵蓋交通、教育、醫(yī)療、住房、旅游、政府辦事等各項服務(wù)項目，為公眾提供涉及衣食住行等方面的政務(wù)信息以及服務(wù)應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上可進一步開發(fā)個性化定制功能，公眾可將社保、醫(yī)保、公積金賬號、駕照號、車牌號等與手機綁定，公眾只需登錄客戶端，就能一鍵查看手機通信費用、社醫(yī)保、公積金、車輛違章和駕照扣分情況等各類信息。

3） 利用移動技術(shù)加強在線辦事功能：移動電子政務(wù)可以使政府工作人員能直接在現(xiàn)場而不是局限在辦公室為公眾提供服務(wù)。政府工作人員可直接將公眾反映的問題記錄下來，通過電子表單，沒有任何延遲的直接轉(zhuǎn)給相關(guān)政府部門，還可以將一個查詢號碼提供給公眾，供其追蹤處理結(jié)果。

3.5 明確主管部門，規(guī)范電子政務(wù)建設(shè)

電子政務(wù)建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及層次面廣、人員復(fù)雜，所以，在電子政務(wù)建設(shè)中必須建立一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確主管職權(quán)部門，加強頂層設(shè)計，建立申報、評審、審批、立項、監(jiān)理、實施、驗收、監(jiān)督、績效評價機制，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)電子政務(wù)建設(shè)。這樣不僅能夠從全局上把握信息資源，解決前面提到的資源整合問題，也可加強和規(guī)范電子政務(wù)建設(shè)項目管理，又能避免政令不通的現(xiàn)象出現(xiàn)。

參考文獻：

篇2

一、網(wǎng)站管理與維護的必要性

1.1網(wǎng)站項目建設(shè)的特點

1）設(shè)計者與客戶層次與認識存在差異，容易導(dǎo)致項目建設(shè)目標的不確定性。

2）網(wǎng)站項目涉及領(lǐng)域廣，對參與項目的人員理解和研發(fā)項目提出高要求。

3）網(wǎng)站建設(shè)屬智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響大。

4）開發(fā)技術(shù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)站項目的開發(fā)具有多模式的特征。

5）網(wǎng)站項目底層編程較為專業(yè)，要有友好界面對項目各參數(shù)進行配置。

1.2網(wǎng)站管理與維護的作用

結(jié)合網(wǎng)站項目建設(shè)特點，網(wǎng)站項目需要以下幾個步驟：首先業(yè)務(wù)員與客戶接洽了解，確認立項，從客戶代表那里獲得需求后，形成需求報告；業(yè)務(wù)流程分析員分析需求報告，生成項目模型報告；界面工程師得到項目模型后設(shè)計制作相應(yīng)的模板和用戶界面原型，并最終由客戶代表確認?？梢钥闯?，作為項目開端的需求分析直接保障了整個項目的正確性、可行性和必要性，對項目最終的檢測性和簡明性至關(guān)重要，也可以這么說，做好需求分析才能有的放矢，項目才有成功的可能性。

二、網(wǎng)站項目建設(shè)需求分析策略

不同行業(yè)客戶的特殊要求（比如開發(fā)稅務(wù)相關(guān)網(wǎng)站項目，就需要設(shè)計人員有一定的稅務(wù)知識）也對參與項目管理的人員和研發(fā)人員提出了很高的要求，這就要求接洽業(yè)務(wù)員要加強客戶所在領(lǐng)域的知識積累，能夠?qū)⒖蛻舻男枨筠D(zhuǎn)化成實際的程序輸出，也能夠?qū)㈨椖恐械膫€模塊以客戶易于理解的方式進行說明，深度挖掘客戶需求，并最終明晰項目建設(shè)目的，完成必要的管理與維護。在項目組的準備工作完成后，我認為采集客戶需求應(yīng)該按照以下二個階段進行：

1）第一階段

目標：完成調(diào)查報告和業(yè)務(wù)流程報告，搞清供求關(guān)系。

采取方法：項目組采取主動“問答”方式，指定有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員和需求方進行溝通。

具體實施：項目中涉及的經(jīng)理、頁面設(shè)計員、程序設(shè)計員、測試員，文檔起草等人員必須到場，通過訪談、調(diào)查表、填寫意向表等方式從宏觀上把握客戶具體需求方向和趨勢，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等客觀信息，與客戶建立起良好的溝通渠道和方式。建設(shè)團隊經(jīng)理對搜集的信息進行匯總，各參與人員就獲取的知識進行進一步的歸類分析，頁面設(shè)計員制定大略的視覺模版；程序員就網(wǎng)站功能進行拆解分析，列出網(wǎng)站需要的程序模塊并就各功能實現(xiàn)的可行性對照現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境進行評估；文檔起草準備完成調(diào)查報告和業(yè)務(wù)流程報告，進一步明細項目思路。

2）第二階段

目標：完成調(diào)研分析報告，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計，進一步確認客戶需求。

采取方法：項目組采取“聯(lián)想啟發(fā)”方式，對第一階段的調(diào)查進行完善和修改。

具體實施：項目涉及人員的要通過“聯(lián)想啟發(fā)”方式經(jīng)一步與客戶進行溝通，消除由網(wǎng)站項目建設(shè)的特點導(dǎo)致的眾多不確定性。客戶的需求往往是籠統(tǒng)的、分散的，第二階段要對第一階段的對網(wǎng)站項目的總體設(shè)計方向進行進一步的確認，可以通過展示企業(yè)以往開發(fā)的相似類別的產(chǎn)品實例、對網(wǎng)站項目的開發(fā)方法及運行方式和要求進一步說明，讓客戶等非專業(yè)人員對整站系統(tǒng)從前臺到后臺，從頁面到代碼，從架構(gòu)到管理有一定的認識，從而是客戶對自己的最終需求進行具體的描述。

三、網(wǎng)站管理與維護的注意事項

在整個項目實施過程中需求不明確、業(yè)務(wù)流程不合理往往是項目面臨的最大風(fēng)險，直接導(dǎo)致項目的開發(fā)失敗或是客戶不接受，因此必須做到細致了解客戶意愿，明晰客戶需求，采用必要措施來強化需求調(diào)研，需要注意以下幾點：

3.1深化溝通，強化需求分析

1）在實際項目建設(shè)中，客戶由于種種原因很難在分析階段全面而準確的描述所有問題，項目實施者可以引導(dǎo)客戶講所有想到的需求全部闡述清楚，然后歸納整理后逐條篩選，將客戶的模糊要求明晰化。得到初步項目目標后，由于客戶與研發(fā)人員知識的不對等，有可能導(dǎo)致理解的不對稱，項目業(yè)務(wù)員要了解客戶所在行業(yè)的需求情況，采取多次協(xié)商的方式，逐步強化需求分析。

2）很多情況下客戶并非專業(yè)人士，有的描述很難凸現(xiàn)重點和技術(shù)難關(guān)，有些客戶甚至描述的需求軟件實現(xiàn)難度極大，客戶需求概念的模糊，導(dǎo)致項目目標籠統(tǒng)而且尺度難以控制，這就要求業(yè)務(wù)人員認真傾聽客戶說明，充分利用圖表、結(jié)構(gòu)圖以及簡單直白打比方的方式與客戶溝通，讓客戶理解開發(fā)流程和開發(fā)注重的要點，對自己預(yù)期目標進行整理和分析，使得項目實施者可以發(fā)現(xiàn)客戶在開發(fā)過程中的潛在需求。

3.2細致分析，增強功能擴展

通過與客戶的深入溝通，將客戶預(yù)期及反饋信息一條條的羅列出來，逐條歸納、分析，發(fā)掘用戶最原始、最完整的要求，完成業(yè)務(wù)流程，劃分各功能模塊，充分考慮客戶基本要求基礎(chǔ)上的潛在需求，增強模塊功能擴展，方便在開發(fā)過程中隨時增加模塊功能，滿足客戶多重需要。如政務(wù)系統(tǒng)在接收公文的同時，也許就需要為客戶預(yù)留各公文接收單位溝通的通道；郵件系統(tǒng)設(shè)計的時候可能會需要考慮廣告管理、超大附件、或許還要有郵件賀卡等應(yīng)用；電子商務(wù)網(wǎng)站也許需要熱賣排行榜、年終銷售統(tǒng)計報表等等。限于各方面的因素，客戶通常能夠接受分階段的開發(fā)過程，但是隨著網(wǎng)站項目的逐步成形，客戶就會不斷提出很多改進需求，因此在需求分析時，承建放要提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更，增加模塊功能的可擴展性，可以使項目開發(fā)更加順利。

3.3強化管理，提高團隊效率

一個好的團隊，才有好的協(xié)作，才有好的效率，才能作出好的項目，這就體現(xiàn)了團隊管理的重要性，在作為網(wǎng)站項目重中之重的需求分析階段尤為重要。

1）要有清晰的需求目標。

需求分析階段團隊中的項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)參與需求調(diào)研，共同討論客戶反饋意見，根據(jù)團隊分工不同，分項實施，達成一致意見。全體人員要對項目需求有統(tǒng)一清晰的認識，在開發(fā)過程中遇到問題及時與客戶溝通修訂，避免業(yè)務(wù)人員與開發(fā)人員、承建方和客戶方之間發(fā)生不必要的糾紛。

2）要有緊密的溝通協(xié)作。

加強團隊成員的溝通協(xié)作，使項目信息通道暢通，建立健全反饋機制。項目進行中，項目的需求變更是無法避免的，在有類似情況發(fā)生時，各成員之間良好的溝通可以以最短的時間作出反應(yīng)，將變更信息轉(zhuǎn)化為項目模塊的修改加強，并能及時將變更信息傳遞給客戶，便于下一步項目的研發(fā)。

篇3

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

原標題：我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷的SWOT分析

收錄日期：2012年3月26日

近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站營銷因其低成本、高效率，吸引了眾多企業(yè)的參與，并以其獨有的優(yōu)勢逐步成為現(xiàn)代營銷的主流。網(wǎng)站營銷在中小企業(yè)中也得到廣泛認同，并迅速發(fā)展起來。但是，總的來看，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站營銷并沒有收到預(yù)期的效果。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標而進行的。網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制，等等。

網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營銷也就卓有成效了。網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造主要通過建立一個營銷型網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)，通過一些具體策略對網(wǎng)站進行推廣，從而建立并擴大與其他網(wǎng)站之間以及與用戶之間的關(guān)系，其主要目的是為企業(yè)提升品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴大銷售。

可見，網(wǎng)站營銷只是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一部分，是對企業(yè)自身網(wǎng)站的推銷，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基礎(chǔ)，目的在于通過各種策略和手段，提高網(wǎng)站在目標客戶和合作伙伴中的知名度，增加訪問量，擴大影響力，為企業(yè)挖掘新的客戶資源。

二、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告（2011年上半年）》，《報告》顯示：中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例接近70%，但在規(guī)模較小的中小企業(yè)中建站比例還偏低，7人以下的受訪企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例僅為20%左右，還有很大的發(fā)展空間。

我國中小企業(yè)中，有專門維護網(wǎng)站的部門或人員的企業(yè)比例僅有52%，近一半的企業(yè)缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才。中小企業(yè)網(wǎng)站功能主要表現(xiàn)在信息，沒有達到企業(yè)展示產(chǎn)品或服務(wù)、樹立品牌形象、建立客戶服務(wù)渠道的目的。盡管60%左右的中小企業(yè)認為網(wǎng)站營銷是企業(yè)未來營銷的一個重要趨勢，30%左右的中小企業(yè)認為網(wǎng)站營銷的開展將為企業(yè)自身贏得競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。從中小企業(yè)網(wǎng)站營銷開展情況來看，網(wǎng)站調(diào)研、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)站分銷、網(wǎng)站服務(wù)等網(wǎng)站營銷活動，已經(jīng)不同程度地滲透于中小企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)之中，部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受客戶訂單。不過，總的來看，大部分企業(yè)的網(wǎng)站營銷多處于信息階段，尚未真正進入網(wǎng)站營銷階段。

三、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

1、產(chǎn)品適合進行網(wǎng)站營銷。中小企業(yè)處于規(guī)模較小的市場或?qū)I(yè)化的市場，如服飾配件、小家電或某種專用設(shè)備、零部件等，客戶群體廣泛，適宜進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

2、具備了開展網(wǎng)站營銷的意識。中型企業(yè)規(guī)模小，管理層級簡單，溝通和決策快捷，一般是管理者的經(jīng)營理念決定了企業(yè)的發(fā)展?！吨袊行∑髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示，60%左右的中小企業(yè)已經(jīng)看到了網(wǎng)站營銷的發(fā)展前景，管理層的重視將成為中小企業(yè)開展網(wǎng)站營銷的重要推動力。

（二）劣勢分析

1、缺少網(wǎng)站營銷人才。近一半的中小企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，對于具有網(wǎng)站營銷經(jīng)驗的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企業(yè)難以形成有效的網(wǎng)站營銷方案，并且網(wǎng)站建設(shè)水平低下，經(jīng)常存在欄目設(shè)置交叉重疊、欄目名稱意義不明確、網(wǎng)站商業(yè)信息量低等問題；或者過于注重對網(wǎng)站美術(shù)效果的追求，實用性不足，過分注重視覺效果，而營銷功能不夠明顯，不能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供富有價值的產(chǎn)品和服務(wù)信息，結(jié)果造成網(wǎng)站吸引力不足，不能留住網(wǎng)絡(luò)客戶。

2、缺乏網(wǎng)站推廣的資金投入。許多中小企業(yè)網(wǎng)站建成后缺乏對搜索引擎、網(wǎng)站優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、媒體推廣方面的進一步投入，網(wǎng)站推廣品牌、展示商品/服務(wù)、商品促銷、企業(yè)宣傳、服務(wù)顧客等功能缺失，使網(wǎng)站難以發(fā)揮營銷的作用。

（三）機會分析

1、當今社會已經(jīng)進入了信息時代，信息資源成為人們工作、生活不可或缺的一部分，客戶對信息的需求越來越強烈。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以越來越方便地獲取信息。網(wǎng)站營銷成為中小企業(yè)擴大市場的重要機會。

2、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模日益擴大，使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從時尚轉(zhuǎn)變成生活必須，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。

（四）威脅分析

1、中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業(yè)中擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例接近70%，中小企業(yè)龐大的數(shù)量會造成企業(yè)間的激烈競爭。

2、中小企業(yè)網(wǎng)站營銷不成熟，有可能受到大企業(yè)的打壓和攻擊。

3、中小企業(yè)還要面對網(wǎng)絡(luò)安全方面的威脅。目前，垃圾郵件、病毒、間諜軟件和不適內(nèi)容會中斷企業(yè)業(yè)務(wù)運行。要防范這些威脅，就需要在網(wǎng)絡(luò)安全方面有增加投入。但現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢讓眾多中小企業(yè)面臨生存挑戰(zhàn)，IT投入的縮減、專業(yè)人員的不足等因素，都讓中小企業(yè)在對付網(wǎng)絡(luò)威脅方面更加無助。（表1）

從以上分析不難發(fā)現(xiàn)，我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷模式的優(yōu)勢和機會在于線下?lián)碛胸S富的客戶群體可以發(fā)展、管理層重視并擁有越來越多的消費需求，而目前存在的問題是缺少網(wǎng)站營銷的人才、資金投入不足，并且面臨企業(yè)間的激烈競爭、大企業(yè)的打壓和網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。

四、我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷方案設(shè)計

（一）做好網(wǎng)站規(guī)劃，確立網(wǎng)站營銷的指導(dǎo)思想。首先，中小企業(yè)在開展網(wǎng)站營銷前，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研活動，全面了解公司自身情況，深入分析市場主要競爭情況和相關(guān)行業(yè)情況，以便對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的功能進行科學(xué)定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站；其次，要重視網(wǎng)站的設(shè)計。網(wǎng)站頁面的美術(shù)設(shè)計要與企業(yè)整體形象一致，欄目規(guī)劃要合理，要為網(wǎng)絡(luò)用戶提供富有價值的產(chǎn)品和服務(wù)信息，注重網(wǎng)站的實用性，充分體現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售、商品促銷、企業(yè)宣傳等功能；最后，要保持網(wǎng)站營銷的指導(dǎo)思想，以把網(wǎng)站建設(shè)成營銷型網(wǎng)站為根本目的。

（二）從網(wǎng)站用戶需求出發(fā)對企業(yè)網(wǎng)站進行完善。在今天的消費市場中，用戶需求具有多樣化、個性化的特征，中小企業(yè)要對這些變化做出及時快速的反應(yīng)，建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶，要以用戶體驗為核心和出發(fā)點對企業(yè)網(wǎng)站進行完善。一方面要滿足網(wǎng)站營銷目標用戶個性化需求，設(shè)計網(wǎng)站功能；另一方面應(yīng)結(jié)合網(wǎng)站用戶意見不斷對網(wǎng)站功能進行完善。中小企業(yè)在網(wǎng)站營銷的開展過程中，應(yīng)極為重視網(wǎng)站用戶意見，一切從網(wǎng)站用戶需求出發(fā)，促進網(wǎng)站營銷的深化和實際經(jīng)濟效果的提高。另外，用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響用戶的信心。

（三）從打造網(wǎng)站營銷團隊入手，提升網(wǎng)站營銷水平。目前，中小企業(yè)的網(wǎng)站營銷急需專業(yè)性人才?？偟膩碇v，企業(yè)網(wǎng)站營銷團隊人員專業(yè)化不強嚴重制約了網(wǎng)站營銷水平的有效提升。針對這一情況，中小企業(yè)在網(wǎng)站營銷開展上，應(yīng)從打造專業(yè)化網(wǎng)站營銷團隊入手，從組織機構(gòu)完善、專職人員培訓(xùn)等方面強化營銷團隊建設(shè)。在組織機構(gòu)完善上，中小企業(yè)應(yīng)成立專門的網(wǎng)站營銷組織機構(gòu)、部門、小組或者專員，明確職責，負責與網(wǎng)站建設(shè)推廣有關(guān)的各類事務(wù)，將網(wǎng)站營銷工作作為企業(yè)營銷工作中的一項常態(tài)化、日?；ぷ鱽碜?，通過持之以恒的推廣管理，以求產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益。在專職人員培訓(xùn)上，中小企業(yè)應(yīng)強化對企業(yè)網(wǎng)站營銷人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷技巧的全面培訓(xùn)。

（四）做好網(wǎng)站推廣工作。網(wǎng)站推廣的方式多種多樣。第一，可以利用傳統(tǒng)媒介廣告進行網(wǎng)站推廣。第二，在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣。首先，利用搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式，包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價排名；其次，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費者為導(dǎo)向、個性化的廣告形式。消費者可根據(jù)自己的個性特點和喜好，選擇是否接收、接收哪些廣告信息。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。第三，電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，用手機發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實，每天收發(fā)E-mail已經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法，前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

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篇4

關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程；商旅電子商務(wù)；競爭力評價

社會經(jīng)濟技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場的重要手段。從全球范圍來看，商旅電子商務(wù)已經(jīng)成了旅游業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。目前，在歐美等發(fā)達國家，正在大力發(fā)展低成本、高效益的旅游電子商務(wù)。商旅電子商務(wù)已經(jīng)成為整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。傳統(tǒng)在線旅游白熱化的競爭局面，促使越來越多的旅游電商企業(yè)在中國貌似繁榮的巨大市場面前，尋找和創(chuàng)造更多的盈利能力與競爭能力。研究影響企業(yè)競爭力的主要因素成為重點，其潛在因素也不容忽視。

1、評價方法

本文選取摩根斯坦利的三個市場劃分的評價思想建立評價指標體系，通過調(diào)研和問卷調(diào)查的方式選取了適合旅游電商網(wǎng)站的評價指標建立評價體系，運用SEM結(jié)構(gòu)方程模型，對商旅電子商務(wù)的競爭力的影響因素進行了分析和評價。

結(jié)構(gòu)方程模型起源于上世紀二十年代由著名的遺傳學(xué)者sewallWright所提出的路徑分析，它是一個比較新穎的多元統(tǒng)計技術(shù)，最顯著的特點就是可以有效處理檢驗指標和潛變量以及潛變量和潛變量之間的復(fù)雜關(guān)系①。

2、競爭力評價指標選擇

指標的選擇，主要根據(jù)摩根斯坦利的評價體系給出三個市場評價方向，即資本市場、人力資源市場、業(yè)務(wù)市場，建立一級評價指標（潛變量），然后每個一級指標下設(shè)相關(guān)二級指標（觀測變量）。根據(jù)摩根斯坦利的三個市場評價體系，結(jié)合旅游和電子商務(wù)的企業(yè)特點，將三個市場作為解釋“企業(yè)競爭力”的一級潛在變量。本文分別從資本市場、人力市場、業(yè)務(wù)市場三個方面，構(gòu)建了3個一級指標和1個二級指標作為潛在變量，其中二級指標“客戶滿意”為外源潛變量。但由于潛變量“人力市場”只有一個單一可觀測變量“員工人數(shù)”，所以在模型中由“員工人數(shù)”代替“人力市場”作為一級變量。另外選取了11個可觀測變量作為三級指標。

3、數(shù)據(jù)來源與指標解釋

本文根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)黃頁，抽取了排名前160家商旅電子商務(wù)企業(yè)進行調(diào)研，通過實地考察，電話訪問，網(wǎng)站分析和問卷調(diào)研的方式取得相關(guān)數(shù)據(jù)。但由于課題研究從2012年底開始，至報告形成的2014年底，時間跨越較長，電商企業(yè)流動性較強，經(jīng)過網(wǎng)站再次確認，只有147家網(wǎng)站在有效經(jīng)營，所以數(shù)據(jù)經(jīng)過多次修正，確定為147家企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)。以下為各數(shù)據(jù)來源以及指標的具體解釋。

3.1資本市場

資本，在經(jīng)濟學(xué)意義上，指的是用于生產(chǎn)的基本生產(chǎn)要素，即為資金及廠房、設(shè)備、材料等物質(zhì)資源。在指標體現(xiàn)上應(yīng)該是會計數(shù)據(jù)，但由于本文所調(diào)研的147家電商企業(yè)中，只有十余家有財務(wù)報表，數(shù)據(jù)收取異常困難。所以本文將具有資本性質(zhì)的“市場份額”和“網(wǎng)站價值”資本市場的可觀測變量?！笆袌龇蓊~”是按照2013年的艾瑞咨詢調(diào)查報告和實地調(diào)研與電話調(diào)研相結(jié)合取得，“網(wǎng)站價值”是根據(jù)權(quán)威網(wǎng)站估值在2014年取得的最新數(shù)據(jù)。

3.2人力市場

按照摩根體系，人力市場應(yīng)該包括人均收入、流失率等，但是經(jīng)過實地調(diào)研，大部分微小企業(yè)沒有正規(guī)的財務(wù)報表，很多是事實員工只有一兩個人，其它員工是掛名的導(dǎo)游或者地陪等性質(zhì)，所以這些數(shù)據(jù)無法取得。本文為了照顧到取證企業(yè)的全面性，只選取了一項可觀測變量“員工人數(shù)”，所以該指標為單因素分析，在模型中將不再出現(xiàn)“人力市場”，而直接用“員工人數(shù)”代替。

3.3業(yè)務(wù)市場

按照傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)市場劃分，主要包括客戶滿意度指標。本文的客戶滿意度作為潛在變量，設(shè)置了三個可觀測變量“客戶服務(wù)”、“出游服務(wù)”和“回購意圖”。按照三個可觀測變量，本文設(shè)計了五組問卷，每組針對大概50個網(wǎng)站，按照艾瑞咨詢設(shè)計的客戶滿意度的評價指標進行設(shè)計，按照0～100打分。本次調(diào)查問卷的對象是政府人員、專家學(xué)者和高校相關(guān)專業(yè)人員。問卷的發(fā)放和回收主要采取自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)放和回收問卷，主要利用的是電子商務(wù)協(xié)會、大學(xué)在校學(xué)生、問卷星，以及人大經(jīng)濟論壇等網(wǎng)上資源。共發(fā)放問卷216份，回收178份，回收率為82.4%，其中有效問卷156份，有效問卷回收率為87.6%。問卷信度與效度的檢驗本研究依據(jù)主觀分析法和前人所研究理論，結(jié)合企業(yè)集群競爭力影響因素指標體系，應(yīng)用SPSS16.0對所收集到的問卷進行了分析，結(jié)果顯示信度α系數(shù)為0.731，因子負荷均大于0.5，可以認為問卷信度和效度水平是符合要求的。

另外根據(jù)電商企業(yè)的性質(zhì)，設(shè)置了“網(wǎng)站建設(shè)”潛在變量，以及五個可觀測變量“ALEXA排名”、“百度權(quán)重”、“PR”、“反鏈數(shù)”、“網(wǎng)站操作”。網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站操作是與“客戶服務(wù)”、“出游服務(wù)”和“回購意圖”三個指標共同問卷調(diào)查完成的數(shù)據(jù)，在此不做累述。

4、結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建

4.1因子分析及信效度檢驗

在進行結(jié)構(gòu)方程分析之前，首先要對各維度進行的信度進行檢驗，只有信度在合理范圍時，才可以進一步進行結(jié)構(gòu)方程模型分析。本文采用AMOS17.0軟件對商旅電商企業(yè)競爭力模型進行驗證性因素分析（KMO and Bartletts Test），以確認構(gòu)建效度。在模型設(shè)定時，將“企業(yè)競爭力”與“員工人數(shù)”（人力市場）、“資本市場”、“業(yè)務(wù)市場”的未標準化回歸系數(shù)參數(shù)設(shè)為固定參數(shù)，固定參數(shù)的數(shù)值為1，所以這四個參數(shù)不需要進行路徑系數(shù)顯著性檢驗，其標準誤、臨界比、顯著性P值均空白。

4.1.1資本維度的信效度檢驗

該維度的KMO值為0.54>0.5，且Bartletts球形檢驗P值小于50%，說明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進行結(jié)構(gòu)方程分析。

4.1.2客戶滿意維度的信效度檢驗

該維度的KMO值為0.731>0.5，且Bartletts球形檢驗P值小于50%，說明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進行結(jié)構(gòu)方程分析。

4.1.3網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維度的信效度檢驗

該維度的KMO值為0.796>0.5，且Bartletts球形檢驗P值小于50%，說明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進行結(jié)構(gòu)方程分析。

4.1.4業(yè)務(wù)維度信度分析

該維度的KMO值為0.898>0.5，且Bartletts球形檢驗P值小于50%，說明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進行結(jié)構(gòu)方程分析。

4.1.5總體維度的信度檢驗

總體企業(yè)競爭力維度的KMO值為0.898>0.5，且Bartletts球形檢驗P值小于50%，說明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進行結(jié)構(gòu)方程分析。

4.2結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建

首先根據(jù)理論構(gòu)建如下初始模型，企業(yè)競爭力維度下包括員工數(shù)量、資本、業(yè)務(wù)三大方面，其余資本維度下包括網(wǎng)站價值、市場份額兩個觀測變量。業(yè)務(wù)維度下包括網(wǎng)站建設(shè)以及客戶滿意兩個維度，其中網(wǎng)站建設(shè)包括百度權(quán)重、PR、反鏈數(shù)等6個觀測變量，客戶滿意維度包括客戶服務(wù)、出游服務(wù)以及回購意圖三個觀測變量。

圖1初始模型

根據(jù)構(gòu)建的初始理論模型，本課題采用AMOS軟件繪制結(jié)構(gòu)方程，結(jié)合AMOS擬合的結(jié)果，參照MI修正指數(shù)對模型進行進一步修正，最終的修正模型如下圖所示。如結(jié)構(gòu)方程提示“員工數(shù)量”與網(wǎng)站建設(shè)維度下的“反鏈數(shù)”之間存在相關(guān)性，資本維度下的“市場份額”與網(wǎng)站建設(shè)維度下的“反鏈數(shù)”之間存在相關(guān)性；網(wǎng)站建設(shè)維度下的“反鏈數(shù)”與該維度下的“百度權(quán)重”之間存在相關(guān)性；網(wǎng)站建設(shè)下的“網(wǎng)站內(nèi)容”與客戶滿意度維度下“客戶服務(wù)”之間存在相關(guān)性。同時結(jié)構(gòu)方程的擬合結(jié)果提示“網(wǎng)站操作”變量與其它變量之間存在強共線性，因子在最終模型將該變量刪除。

判斷一個模型是否合理的首要標準是參照擬合指數(shù)，從下表中可以該模型的擬合指數(shù)CFI、GFI、AGFI的值均大于0.9的最佳擬合水準，且RMSEA達到小于0.08的擬合水準，因此提示模型為較優(yōu)模型。

圖2修正后的最終模型

下表是對模型中每個變量與維度間的相關(guān)性進行詳細分析，路徑系數(shù)是指維度與維度之間的相關(guān)性，而因子載荷則用來描述潛在變量與觀測變量的相關(guān)性。首先通過顯著性檢驗結(jié)果提示，各個維度及觀測變量之間的相關(guān)性系數(shù)均小于0.05的檢驗水準，說明變量之間的下相關(guān)性存在顯著性。如企業(yè)競爭力與業(yè)務(wù)的標準化因子載荷0.349，說明業(yè)務(wù)會對市場競爭力存在顯著相關(guān)性，業(yè)務(wù)對網(wǎng)站建設(shè)的標準化路徑系數(shù)為1.104，說明維度網(wǎng)站建設(shè)能很好的解釋業(yè)務(wù)維度的變化。

沒有其他指標來的強烈，但也是電商企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。網(wǎng)站建設(shè)中的反鏈數(shù)指標，雖然系數(shù)不大但是跟其他各維度指標之間具有顯著相關(guān)性，商旅電商企業(yè)也要加以重視。在客戶滿意方面，相關(guān)系數(shù)也是很高的，這是企業(yè)業(yè)務(wù)市場的重點。商旅電商企業(yè)的客戶滿意度方面，客戶更重視的是出游服務(wù)高于客服服務(wù)，這就提醒商旅電商企業(yè)，旅游仍然是企業(yè)業(yè)務(wù)之本。

但總體來看，因為商旅電商企業(yè)中小微企業(yè)數(shù)量上占了大多數(shù)，市場份額上卻只有20%左右共分羹，所以競爭力的主要因素仍然在資本市場和企業(yè)規(guī)模上的一較高下。網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)和客戶滿意度方面，即差異化的競爭態(tài)勢還沒有形成，市場壟斷格局嚴重。（作者單位：上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

基金項目：上海市教育委員會、上海市教育發(fā)展基金會“晨光計劃”項目（編號：12CGB15）

注解：

①Wright.The method of Path coefficients.Annals of Mathematical Studies.1934，5，161一215.

參考文獻：

[1]Wikipideia，2011，http：///wiki/Saudi_Arabia

[2]中國旅游電子商務(wù)市場分析報告.中商情報網(wǎng).[R/OL][2012-1-1].http：//

[3]章牧.旅游電子商務(wù)[M].北京：中國水利水電出版社.2008.

[4]Wright.The method of Path coefficients.Annals of Mathematical Studies.1934，5，161一215.

篇5

信息革命的浪潮席卷整個世界，在互聯(lián)網(wǎng)上重新定位，對于每一個品牌期刊來說，可謂二次創(chuàng)業(yè)。在資本注入有限、沒有網(wǎng)站營運經(jīng)驗、沒有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才的情況下，如何將傳統(tǒng)出版領(lǐng)域的品牌擴展到互聯(lián)網(wǎng)上，如何利用網(wǎng)站推動紙質(zhì)雜志的繼續(xù)發(fā)展，以及如何協(xié)調(diào)網(wǎng)站與紙質(zhì)雜志間的關(guān)系等，是一個需要長期探索的問題。

品牌期刊建立自己的網(wǎng)站刻不容緩

互聯(lián)網(wǎng)與每個人的生活越來越緊密。截止2005年6月30日CNNIC統(tǒng)計，我國的上網(wǎng)用戶已達到1.03億人，居世界第二?？梢哉f，在現(xiàn)代社會，任何一種媒體形式都不可能忽視互聯(lián)網(wǎng)的存在而獲得持續(xù)發(fā)展。

從品牌雜志的可持續(xù)發(fā)展來說，建設(shè)自己的網(wǎng)站，首先會極大地方便編者與讀者間的交流，有利于雜志質(zhì)量的提高，增強在本領(lǐng)域的競爭能力。網(wǎng)絡(luò)出版的互動性是其他媒體無法相比的。在傳統(tǒng)媒體中讀者只是受眾，閱讀中的所思、所想、所感只能獨自品味；而在網(wǎng)絡(luò)出版中，讀者真正活躍起來，將自己的思想與情感通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播與他人分享。盡管紙質(zhì)媒體有其獨特優(yōu)勢，且不可能消失，但不可否認的是，在網(wǎng)絡(luò)媒體強大的沖擊下，傳統(tǒng)媒體市場正在萎縮。據(jù)來自美國《連線》雜志2005年4月的一份報告，電視自1985年以來觀眾減少了1/3；廣播聽眾數(shù)達到25年最低；而報紙則在1987年達到發(fā)行量最高后正逐年下降；雜志的發(fā)行量最高期為2000年，現(xiàn)在回落到1994年的發(fā)行水平。而網(wǎng)絡(luò)媒體卻以每年19%的增長率逐年上升，紙質(zhì)媒體非主流化也許并不像我們想象的那么遙遠。

品牌期刊擁有的最大兩塊資源就是雜志的內(nèi)容和讀者群，前者由雜志所掌握，而后者由于發(fā)行方式的限制，并不為雜志社所直接控制。在現(xiàn)代社會，客戶資料是非常重要的資源，它既是自身發(fā)展的有力保障，又是吸引廣告和進行其他經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。正如大家所共知的，期刊具有二次“販賣”的特點：首先把內(nèi)容賣給讀者，再把讀者群“賣給”廣告商。實際上，在多形態(tài)媒體中，客戶群的多次利用是開發(fā)品牌價值鏈的重要手段，因此，媒體的競爭從某種程度上說就是客戶群的爭奪。從目前的情況看，新的網(wǎng)站層出不窮，都在為達到一定的點擊率而使出渾身解數(shù)。許多互聯(lián)網(wǎng)的品牌如新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度都在創(chuàng)造著一個又一個的網(wǎng)絡(luò)神話，這些品牌的創(chuàng)立都有一個共同的特點就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已經(jīng)擁有大量的讀者，有成熟的內(nèi)容，有較大的影響力和號召力，直接以期刊命名的網(wǎng)站在短期內(nèi)就會擁有大量的讀者，可以獲得較高的點擊率，這個優(yōu)勢是其他新成立的網(wǎng)站所不能比的。已經(jīng)形成穩(wěn)定風(fēng)格的品牌期刊，可以為網(wǎng)站提供源源不斷的具有吸引力的內(nèi)容，而好的內(nèi)容是一個網(wǎng)站生存的基礎(chǔ)。通過與網(wǎng)站配套建設(shè)的數(shù)據(jù)庫功能，可以幫助期刊掌握自己的用戶群，積累客戶資料，而對這些資料的有效分析和管理可以為期刊帶來巨大的利益。如果沒有自己的網(wǎng)站，品牌期刊的這些資源根本不可能體現(xiàn)出它應(yīng)有的價值，品牌價值鏈就得不到有效的開發(fā)。

品牌期刊如何建設(shè)自己的網(wǎng)站

就我國目前的期刊市場來說，絕大多數(shù)期刊以傳統(tǒng)的采編方式為主，對網(wǎng)站建設(shè)介入不多，并不具備直接建設(shè)、維護一個綜合網(wǎng)站的能力?？萍碱惼诳捎谄渥陨淼奶攸c，在電子化方面起步較早。如國內(nèi)較早的有維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫及中國期刊網(wǎng)等。這不僅是科技類期刊自身發(fā)展的需要，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的需要。它們與互聯(lián)網(wǎng)接合的方式主要是與專業(yè)的服務(wù)商合作，為他們提供內(nèi)容，構(gòu)建大型的數(shù)據(jù)庫以方便查閱。有一些權(quán)威期刊也有自己的網(wǎng)站，但因為人員素質(zhì)和經(jīng)費等問題，其網(wǎng)站功能只限于一般的宣傳和介紹，與一個成熟的網(wǎng)站還有很大距離。

搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。很顯然，社科類品牌期刊的性質(zhì)決定了它們不能沿襲這條老路。從利用自己品牌優(yōu)勢的角度出發(fā)，網(wǎng)站一定要自己建設(shè)。因為網(wǎng)站的建設(shè)、管理和維護只有掌握在自己手中，才不會造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有權(quán)，才能將這筆無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為價值。這并不排斥和其他網(wǎng)絡(luò)運營商的合作，因為期刊社的人員有限，很多具體的項目經(jīng)驗不足，必須與專門的運營商協(xié)作，才能在經(jīng)營方式上多種多樣，實現(xiàn)價值最大化。通俗地說，品牌在網(wǎng)絡(luò)上的平臺必須由自己搭建，但品牌的使用方式則可以靈活多樣，這樣既可以擴大影響，又能盡快贏利。

品牌期刊的網(wǎng)站可以憑借其在本領(lǐng)域內(nèi)的知名度，根據(jù)讀者群的特點進行一定的商務(wù)活動，并積極吸引相關(guān)產(chǎn)品的合作商，對網(wǎng)站的發(fā)展是積極有利的。瑞麗女性網(wǎng)就是一個比較成功的例子。瑞麗女性網(wǎng)()是目前中國最大的女性專業(yè)垂直門戶網(wǎng)站，成立于2001年，2004年開始實施的“同心圓發(fā)展戰(zhàn)略”使網(wǎng)站廣告與雜志廣告進行充分整合。2004年《瑞麗》“四刊一網(wǎng)”（《瑞麗服飾美容》、《瑞麗伊人風(fēng)尚》、《瑞麗時尚先鋒》、《瑞麗家居》、“瑞麗女性網(wǎng)”）創(chuàng)造的廣告收益為3億元，其中網(wǎng)站首次贏利達500萬元；日瀏覽量超過300萬，擁有85萬的有效注冊用戶。以其強大的品牌號召力組織瑞麗女性參加各種線下活動，在聚會中以各種形式宣傳商家的產(chǎn)品，在活動之后通過瑞麗女性網(wǎng)、《瑞麗》系列雜志及其他時尚媒體活動報道文章，從而最大化地擴展活動宣傳影響，樹立品牌形象；數(shù)據(jù)庫資料詳盡準確，使產(chǎn)品廣告宣傳可快速有效地到達目標人群。瑞麗女性網(wǎng)現(xiàn)有工作人員30多人，是媒體類經(jīng)營較好的網(wǎng)站。

由此可以看出網(wǎng)站的作用舉足輕重?，F(xiàn)代的商務(wù)專業(yè)模式已經(jīng)向越來越精確、越來越細化的方向發(fā)展，網(wǎng)站正在承擔著重要的橋梁作用。

網(wǎng)站的定位和目標。品牌期刊網(wǎng)站建設(shè)的定位是一個值得探討的問題。在美國位列前300名的雜志早就有了自己的網(wǎng)站，國內(nèi)的一些知名期刊也建立了自己的網(wǎng)站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但網(wǎng)絡(luò)出版與傳統(tǒng)的出版概念有很大的不同，它在表現(xiàn)形式、受眾群體、傳播方式、經(jīng)營策略等方面都有自己的特點，對此要有充分的認識。

在表現(xiàn)形式方面，互聯(lián)網(wǎng)可以提供一種全新的互動模式，包括在線游戲、小測驗、在線投票、論壇、電子商務(wù)等，還可以在著作權(quán)法許可的范圍內(nèi)提供音樂下載、PDF文件下載、發(fā)送賀卡、電子期刊訂閱、相關(guān)數(shù)據(jù)庫的索引等個性化的服務(wù)內(nèi)容。在受眾群體方面，網(wǎng)站的讀者不可能局限于原來的讀者群，僅僅將紙質(zhì)雜志的內(nèi)容放到網(wǎng)站上是不可取的，必須有新的內(nèi)容進行補充。網(wǎng)絡(luò)的普及、搜索技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展將會極大拓展雜志的生存空間。2005年5月，國際期刊聯(lián)盟組織對國際71種著名的大眾類期刊網(wǎng)站的調(diào)查報告進行統(tǒng)計：84%的雜志通過建網(wǎng)站吸引了大量新的在線讀者；81%的網(wǎng)站同時又為紙質(zhì)雜志吸引了新的讀者；76%的網(wǎng)站經(jīng)過一段較長時間的發(fā)展，取得了新的收入和利潤；67%的網(wǎng)站目標是圍繞品牌建立一個讀者社區(qū)，為目標讀者群建立一個便捷、通暢的交流環(huán)境。基于對網(wǎng)站讀者上網(wǎng)行為、讀者閱讀行為、讀者資料等數(shù)據(jù)庫的分析和管理，會給雜志帶來巨大的信息資源，這對決策者制定經(jīng)營策略有很強的指導(dǎo)作用。

個性化的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)決定了每個品牌期刊網(wǎng)站的定位都不可能有固定的模式，只能根據(jù)自身品牌的特點，走出適合自己的道路。

網(wǎng)站建設(shè)的資金投入。網(wǎng)站建設(shè)的資金投入是雜志社要重點考慮的問題。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，要想建立一個網(wǎng)站有很多種方式，投入資金可以從幾百到百萬、千萬元不等，這取決于雜志社建網(wǎng)站的定位和目的。但對于一個品牌期刊來說，如果只是為了省力、省錢而放棄搭建自己的平臺，日后勢必受人牽制或不能擴展而影響網(wǎng)站的發(fā)展，不但不會為期刊發(fā)展帶來任何便利，而且還會成為期刊發(fā)展的瓶頸，對于品牌形象也是一種損害?！暗们勒叩锰煜隆保绻f在傳統(tǒng)媒體的發(fā)行中大多數(shù)雜志社不占據(jù)優(yōu)勢，那么在互聯(lián)網(wǎng)中不應(yīng)再丟棄自己的平臺。

實踐證明，網(wǎng)站建設(shè)在硬件的投入方面對于發(fā)展速度考慮不足，已經(jīng)受到了不同程度的制約。因此，品牌期刊在網(wǎng)站建設(shè)投入方面要有充分的估計，產(chǎn)出與投入是直接相關(guān)的。在現(xiàn)有的操作方式下，已有比較成熟的贏利模式，如合作開發(fā)各種短信服務(wù)等，所以在網(wǎng)站的定位和提供的服務(wù)上要有較高的標準，使網(wǎng)站有一個很好的起點，為將來的拓展留有余地。

網(wǎng)站的內(nèi)容。品牌期刊網(wǎng)站的建設(shè)一定要有特點，既要保留期刊原有的風(fēng)格，又要采取多種多樣的形式。如設(shè)立網(wǎng)上投稿，可以極大地豐富稿源，同時也可以積累素材，在合適的時機出版網(wǎng)絡(luò)版雜志；實行注冊會員制度，組織各種活動，既可以聚集人氣，也有廣闊的商業(yè)前景；開辟論壇，就刊物內(nèi)容、重點文章、社會熱點等展開討論，既吸引人氣又活躍了網(wǎng)站氣氛；網(wǎng)上訂閱，使讀者足不出戶就可訂閱到雜志，雜志社也掌握了讀者詳細的個人信息，為下一步個性化的服務(wù)和交流建立基礎(chǔ)；電子訂閱，省去傳統(tǒng)媒體的印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)，以較低成本和較快時間讓讀者閱讀到最新一期雜志的電子版。博客，是互聯(lián)網(wǎng)的推動者，它不但讓任何一個普通網(wǎng)民實現(xiàn)個人表達的網(wǎng)絡(luò)出版，同時為紙質(zhì)雜志提供了豐富的素材。

此外，還可以考慮以雜志上刊登的圖片和文字為內(nèi)容與SP合作開發(fā)，專為手機用戶量身訂做手機雜志，開設(shè)手機論壇、手機交友社區(qū)，豐富與讀者的交流方式，同時將品牌延伸至手機這一“第五媒體”。這些具體方式都有待于在實踐中進一步豐富，使網(wǎng)站建設(shè)得有聲有色，同時為雜志帶來新的經(jīng)濟增長點。

總之，品牌期刊的網(wǎng)站建設(shè)是一個值得深入探討的課題，作為一種有影響力的媒體，它本身擁有很大的優(yōu)勢，可以不用花費很長的時間，可以不用投入巨額的資金就能產(chǎn)生一般的網(wǎng)站要經(jīng)營很長時間才能有的效果。但同時，如果定位不準，或?qū)嵤┎涣Γ紩袚p品牌的形象，為期刊的發(fā)展帶來負面影響。一個網(wǎng)站的成功離不開清晰的目標、充足的資金和人員的投入，互聯(lián)網(wǎng)是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的新興行業(yè)，在這個行業(yè)中一切充滿了變數(shù)，要敢于不斷地去嘗試，就像互聯(lián)網(wǎng)上曾流行的一句話：去嘗試有可能失敗，但不去嘗試則永遠不會成功！

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篇6

信息革命的浪潮席卷整個世界，在互聯(lián)網(wǎng)上重新定位，對于每一個品牌期刊來說，可謂二次創(chuàng)業(yè)。在資本注入有限、沒有網(wǎng)站營運經(jīng)驗、沒有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才的情況下，如何將傳統(tǒng)出版領(lǐng)域的品牌擴展到互聯(lián)網(wǎng)上，如何利用網(wǎng)站推動紙質(zhì)雜志的繼續(xù)發(fā)展，以及如何協(xié)調(diào)網(wǎng)站與紙質(zhì)雜志間的關(guān)系等，是一個需要長期探索的問題。

品牌期刊建立自己的網(wǎng)站刻不容緩

互聯(lián)網(wǎng)與每個人的生活越來越緊密。截止2005年6月30日CNNIC統(tǒng)計，我國的上網(wǎng)用戶已達到1.03億人，居世界第二?？梢哉f，在現(xiàn)代社會，任何一種媒體形式都不可能忽視互聯(lián)網(wǎng)的存在而獲得持續(xù)發(fā)展。

從品牌雜志的可持續(xù)發(fā)展來說，建設(shè)自己的網(wǎng)站，首先會極大地方便編者與讀者間的交流，有利于雜志質(zhì)量的提高，增強在本領(lǐng)域的競爭能力。網(wǎng)絡(luò)出版的互動性是其他媒體無法相比的。在傳統(tǒng)媒體中讀者只是受眾，閱讀中的所思、所想、所感只能獨自品味；而在網(wǎng)絡(luò)出版中，讀者真正活躍起來，將自己的思想與情感通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播與他人分享。盡管紙質(zhì)媒體有其獨特優(yōu)勢，且不可能消失，但不可否認的是，在網(wǎng)絡(luò)媒體強大的沖擊下，傳統(tǒng)媒體市場正在萎縮。據(jù)來自美國《連線》雜志2005年4月的一份報告，電視自1985年以來觀眾減少了1/3；廣播聽眾數(shù)達到25年最低；而報紙則在1987年達到發(fā)行量最高后正逐年下降；雜志的發(fā)行量最高期為2000年，現(xiàn)在回落到1994年的發(fā)行水平。而網(wǎng)絡(luò)媒體卻以每年19%的增長率逐年上升，紙質(zhì)媒體非主流化也許并不像我們想象的那么遙遠。

品牌期刊擁有的最大兩塊資源就是雜志的內(nèi)容和讀者群，前者由雜志所掌握，而后者由于發(fā)行方式的限制，并不為雜志社所直接控制。在現(xiàn)代社會，客戶資料是非常重要的資源，它既是自身發(fā)展的有力保障，又是吸引廣告和進行其他經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。正如大家所共知的，期刊具有二次“販賣”的特點：首先把內(nèi)容賣給讀者，再把讀者群“賣給”廣告商。實際上，在多形態(tài)媒體中，客戶群的多次利用是開發(fā)品牌價值鏈的重要手段，因此，媒體的競爭從某種程度上說就是客戶群的爭奪。從目前的情況看，新的網(wǎng)站層出不窮，都在為達到一定的點擊率而使出渾身解數(shù)。許多互聯(lián)網(wǎng)的品牌如新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度都在創(chuàng)造著一個又一個的網(wǎng)絡(luò)神話，這些品牌的創(chuàng)立都有一個共同的特點就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已經(jīng)擁有大量的讀者，有成熟的內(nèi)容，有較大的影響力和號召力，直接以期刊命名的網(wǎng)站在短期內(nèi)就會擁有大量的讀者，可以獲得較高的點擊率，這個優(yōu)勢是其他新成立的網(wǎng)站所不能比的。已經(jīng)形成穩(wěn)定風(fēng)格的品牌期刊，可以為網(wǎng)站提供源源不斷的具有吸引力的內(nèi)容，而好的內(nèi)容是一個網(wǎng)站生存的基礎(chǔ)。通過與網(wǎng)站配套建設(shè)的數(shù)據(jù)庫功能，可以幫助期刊掌握自己的用戶群，積累客戶資料，而對這些資料的有效分析和管理可以為期刊帶來巨大的利益。如果沒有自己的網(wǎng)站，品牌期刊的這些資源根本不可能體現(xiàn)出它應(yīng)有的價值，品牌價值鏈就得不到有效的開發(fā)。

品牌期刊如何建設(shè)自己的網(wǎng)站

就我國目前的期刊市場來說，絕大多數(shù)期刊以傳統(tǒng)的采編方式為主，對網(wǎng)站建設(shè)介入不多，并不具備直接建設(shè)、維護一個綜合網(wǎng)站的能力?？萍碱惼诳捎谄渥陨淼奶攸c，在電子化方面起步較早。如國內(nèi)較早的有維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫及中國期刊網(wǎng)等。這不僅是科技類期刊自身發(fā)展的需要，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的需要。它們與互聯(lián)網(wǎng)接合的方式主要是與專業(yè)的服務(wù)商合作，為他們提供內(nèi)容，構(gòu)建大型的數(shù)據(jù)庫以方便查閱。有一些權(quán)威期刊也有自己的網(wǎng)站，但因為人員素質(zhì)和經(jīng)費等問題，其網(wǎng)站功能只限于一般的宣傳和介紹，與一個成熟的網(wǎng)站還有很大距離。

搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。很顯然，社科類品牌期刊的性質(zhì)決定了它們不能沿襲這條老路。從利用自己品牌優(yōu)勢的角度出發(fā)，網(wǎng)站一定要自己建設(shè)。因為網(wǎng)站的建設(shè)、管理和維護只有掌握在自己手中，才不會造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有權(quán)，才能將這筆無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為價值。這并不排斥和其他網(wǎng)絡(luò)運營商的合作，因為期刊社的人員有限，很多具體的項目經(jīng)驗不足，必須與專門的運營商協(xié)作，才能在經(jīng)營方式上多種多樣，實現(xiàn)價值最大化。通俗地說，品牌在網(wǎng)絡(luò)上的平臺必須由自己搭建，但品牌的使用方式則可以靈活多樣，這樣既可以擴大影響，又能盡快贏利。

品牌期刊的網(wǎng)站可以憑借其在本領(lǐng)域內(nèi)的知名度，根據(jù)讀者群的特點進行一定的商務(wù)活動，并積極吸引相關(guān)產(chǎn)品的合作商，對網(wǎng)站的發(fā)展是積極有利的。瑞麗女性網(wǎng)就是一個比較成功的例子。瑞麗女性網(wǎng)()是目前中國最大的女性專業(yè)垂直門戶網(wǎng)站，成立于2001年，2004年開始實施的“同心圓發(fā)展戰(zhàn)略”使網(wǎng)站廣告與雜志廣告進行充分整合。2004年《瑞麗》“四刊一網(wǎng)”（《瑞麗服飾美容》、《瑞麗伊人風(fēng)尚》、《瑞麗時尚先鋒》、《瑞麗家居》、“瑞麗女性網(wǎng)”）創(chuàng)造的廣告收益為3億元，其中網(wǎng)站首次贏利達500萬元；日瀏覽量超過300萬，擁有85萬的有效注冊用戶。以其強大的品牌號召力組織瑞麗女性參加各種線下活動，在聚會中以各種形式宣傳商家的產(chǎn)品，在活動之后通過瑞麗女性網(wǎng)、《瑞麗》系列雜志及其他時尚媒體活動報道文章，從而最大化地擴展活動宣傳影響，樹立品牌形象；數(shù)據(jù)庫資料詳盡準確，使產(chǎn)品廣告宣傳可快速有效地到達目標人群。瑞麗女性網(wǎng)現(xiàn)有工作人員30多人，是媒體類經(jīng)營較好的網(wǎng)站。

由此可以看出網(wǎng)站的作用舉足輕重?，F(xiàn)代的商務(wù)專業(yè)模式已經(jīng)向越來越精確、越來越細化的方向發(fā)展，網(wǎng)站正在承擔著重要的橋梁作用。

網(wǎng)站的定位和目標。品牌期刊網(wǎng)站建設(shè)的定位是一個值得探討的問題。在美國位列前300名的雜志早就有了自己的網(wǎng)站，國內(nèi)的一些知名期刊也建立了自己的網(wǎng)站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但網(wǎng)絡(luò)出版與傳統(tǒng)的出版概念有很大的不同，它在表現(xiàn)形式、受眾群體、傳播方式、經(jīng)營策略等方面都有自己的特點，對此要有充分的認識。

在表現(xiàn)形式方面，互聯(lián)網(wǎng)可以提供一種全新的互動模式，包括在線游戲、小測驗、在線投票、論壇、電子商務(wù)等，還可以在著作權(quán)法許可的范圍內(nèi)提供音樂下載、PDF文件下載、發(fā)送賀卡、電子期刊訂閱、相關(guān)數(shù)據(jù)庫的索引等個性化的服務(wù)內(nèi)容。在受眾群體方面，網(wǎng)站的讀者不可能局限于原來的讀者群，僅僅將紙質(zhì)雜志的內(nèi)容放到網(wǎng)站上是不可取的，必須有新的內(nèi)容進行補充。網(wǎng)絡(luò)的普及、搜索技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展將會極大拓展雜志的生存空間。2005年5月，國際期刊聯(lián)盟組織對國際71種著名的大眾類期刊網(wǎng)站的調(diào)查報告進行統(tǒng)計：84%的雜志通過建網(wǎng)站吸引了大量新的在線讀者；81%的網(wǎng)站同時又為紙質(zhì)雜志吸引了新的讀者；76%的網(wǎng)站經(jīng)過一段較長時間的發(fā)展，取得了新的收入和利潤；67%的網(wǎng)站目標是圍繞品牌建立一個讀者社區(qū)，為目標讀者群建立一個便捷、通暢的交流環(huán)境?；趯W(wǎng)站讀者上網(wǎng)行為、讀者閱讀行為、讀者資料等數(shù)據(jù)庫的分析和管理，會給雜志帶來巨大的信息資源，這對決策者制定經(jīng)營策略有很強的指導(dǎo)作用。

個性化的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)決定了每個品牌期刊網(wǎng)站的定位都不可能有固定的模式，只能根據(jù)自身品牌的特點，走出適合自己的道路。

網(wǎng)站建設(shè)的資金投入。網(wǎng)站建設(shè)的資金投入是雜志社要重點考慮的問題。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，要想建立一個網(wǎng)站有很多種方式，投入資金可以從幾百到百萬、千萬元不等，這取決于雜志社建網(wǎng)站的定位和目的。但對于一個品牌期刊來說，如果只是為了省力、省錢而放棄搭建自己的平臺，日后勢必受人牽制或不能擴展而影響網(wǎng)站的發(fā)展，不但不會為期刊發(fā)展帶來任何便利，而且還會成為期刊發(fā)展的瓶頸，對于品牌形象也是一種損害?！暗们勒叩锰煜隆保绻f在傳統(tǒng)媒體的發(fā)行中大多數(shù)雜志社不占據(jù)優(yōu)勢，那么在互聯(lián)網(wǎng)中不應(yīng)再丟棄自己的平臺。

實踐證明，網(wǎng)站建設(shè)在硬件的投入方面對于發(fā)展速度考慮不足，已經(jīng)受到了不同程度的制約。因此，品牌期刊在網(wǎng)站建設(shè)投入方面要有充分的估計，產(chǎn)出與投入是直接相關(guān)的。在現(xiàn)有的操作方式下，已有比較成熟的贏利模式，如合作開發(fā)各種短信服務(wù)等，所以在網(wǎng)站的定位和提供的服務(wù)上要有較高的標準，使網(wǎng)站有一個很好的起點，為將來的拓展留有余地。

網(wǎng)站的內(nèi)容。品牌期刊網(wǎng)站的建設(shè)一定要有特點，既要保留期刊原有的風(fēng)格，又要采取多種多樣的形式。如設(shè)立網(wǎng)上投稿，可以極大地豐富稿源，同時也可以積累素材，在合適的時機出版網(wǎng)絡(luò)版雜志；實行注冊會員制度，組織各種活動，既可以聚集人氣，也有廣闊的商業(yè)前景；開辟論壇，就刊物內(nèi)容、重點文章、社會熱點等展開討論，既吸引人氣又活躍了網(wǎng)站氣氛；網(wǎng)上訂閱，使讀者足不出戶就可訂閱到雜志，雜志社也掌握了讀者詳細的個人信息，為下一步個性化的服務(wù)和交流建立基礎(chǔ)；電子訂閱，省去傳統(tǒng)媒體的印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)，以較低成本和較快時間讓讀者閱讀到最新一期雜志的電子版。博客，是互聯(lián)網(wǎng)的推動者，它不但讓任何一個普通網(wǎng)民實現(xiàn)個人表達的網(wǎng)絡(luò)出版，同時為紙質(zhì)雜志提供了豐富的素材。

此外，還可以考慮以雜志上刊登的圖片和文字為內(nèi)容與SP合作開發(fā)，專為手機用戶量身訂做手機雜志，開設(shè)手機論壇、手機交友社區(qū)，豐富與讀者的交流方式，同時將品牌延伸至手機這一“第五媒體”。這些具體方式都有待于在實踐中進一步豐富，使網(wǎng)站建設(shè)得有聲有色，同時為雜志帶來新的經(jīng)濟增長點。

總之，品牌期刊的網(wǎng)站建設(shè)是一個值得深入探討的課題，作為一種有影響力的媒體，它本身擁有很大的優(yōu)勢，可以不用花費很長的時間，可以不用投入巨額的資金就能產(chǎn)生一般的網(wǎng)站要經(jīng)營很長時間才能有的效果。但同時，如果定位不準，或?qū)嵤┎涣?，都會有損品牌的形象，為期刊的發(fā)展帶來負面影響。一個網(wǎng)站的成功離不開清晰的目標、充足的資金和人員的投入，互聯(lián)網(wǎng)是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的新興行業(yè)，在這個行業(yè)中一切充滿了變數(shù)，要敢于不斷地去嘗試，就像互聯(lián)網(wǎng)上曾流行的一句話：去嘗試有可能失敗，但不去嘗試則永遠不會成功！

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隨著IT技術(shù)的一日千里,互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道,它在人們的政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用,也大大地推進了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,使其從一個概念性的營銷模式,真正變成一種提升企事業(yè)單位競爭力的工具。而網(wǎng)站是和獲取信息的主要渠道,因此網(wǎng)站建設(shè)已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分,倍受人們的重視。

1、我國網(wǎng)站營銷發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟的發(fā)展,使越來越多的企事業(yè)單位關(guān)注自身的門戶網(wǎng)站建設(shè)。

尤其在2008年國際金融危機發(fā)生后,進一步加快了各單位的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營銷活動的開展。據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》顯示,我國已有1000多萬家企事業(yè)單位建立了網(wǎng)站并開展網(wǎng)站營銷,絕大多數(shù)單位為開展網(wǎng)站營銷工作配備了一定數(shù)量的營銷人員、技術(shù)人員。其中約有60％的單位認為網(wǎng)站營銷是自身未來營銷的一個重要趨勢,網(wǎng)站營銷的開展將提升單位組織的經(jīng)濟效益。從網(wǎng)站營銷開展情況來看,網(wǎng)站調(diào)研、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)站分銷、網(wǎng)站服務(wù)等網(wǎng)站營銷活動,已經(jīng)不同程度地滲透于企事業(yè)單位的日常工作之中,部分單位已經(jīng)通過網(wǎng)站接受客戶訂單。不過,總體來看,大部分企業(yè)的網(wǎng)站營銷多處于信息階段,尚未真正進入營銷階段。

2、我國網(wǎng)站營銷存在的問題

2.1 網(wǎng)站營銷缺乏明確目的性

從目前企事業(yè)網(wǎng)站營銷來看,許多單位對網(wǎng)站營銷的開展沒有形成明確的指導(dǎo)思想,缺乏營銷目的性,網(wǎng)站營銷功能不明顯。一方面,在網(wǎng)站功能設(shè)計上簡單粗放。部分網(wǎng)站存在營銷主題不明朗、欄目設(shè)置交叉重疊、欄目名稱混淆、可利用信息量低等問題;另一方面,部分網(wǎng)站過于注重對美術(shù)效果的追求,實用性不足,缺乏營銷功能,沒有為用戶提供有價值的產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、服務(wù)宣傳、在線銷售等。

2.2 網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站營銷脫節(jié)

不少單位在網(wǎng)站的初期策劃、設(shè)計階段,沒有將營銷的理念融入到網(wǎng)站建設(shè)中,存在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站營銷相脫節(jié)的問題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,大約有50%的網(wǎng)站在建設(shè)初期,缺乏與營銷相關(guān)的組織介紹、服務(wù)介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品廣告等,甚至缺少機構(gòu)的詳細聯(lián)系方式;一些網(wǎng)站缺少應(yīng)有問題咨詢、在線表單、即時信息、實時回答等,客戶享用不到網(wǎng)站的便利資源,其網(wǎng)站僅僅起到了宣傳頁的作用。而這些網(wǎng)站,往往在運營了一定時間以后,才意識到營銷理念的重要性,對網(wǎng)站進行再次優(yōu)化設(shè)計,這樣做損失的不僅是時間和金錢,更是客戶對這個單位的印象和信心。

2.3 網(wǎng)站營銷推廣缺乏策略性

目前,一些網(wǎng)站建設(shè)在營銷定位和理念等方面比較優(yōu)秀,但實際的營銷效果卻不是很理想。主要表現(xiàn)在網(wǎng)站流量低、流量營銷轉(zhuǎn)化率低、網(wǎng)站知名度低,其主要原因在于網(wǎng)站的營銷推廣缺乏策略性。網(wǎng)站建成后,應(yīng)重視推廣工作,沒有后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)市場運營推廣和管理更新,往往會導(dǎo)致網(wǎng)站活躍性不足,訪問流量甚微,成為“死站”,無法產(chǎn)生經(jīng)濟收益回報。

2.4 網(wǎng)站與社會公共資源整合不足

部分網(wǎng)站尤其是政府部門、事業(yè)單位網(wǎng)站,沒有很好的利用社會公共資源,缺少與商業(yè)網(wǎng)站的互補與合作,這些網(wǎng)站尚未通過收費或廣告取得收入,沒有進一步發(fā)掘網(wǎng)站服務(wù)的深度和廣度。

3、我國網(wǎng)站營銷策略分析

網(wǎng)站是經(jīng)營者與顧客的連接點,是信息流通的主動脈,也是開展網(wǎng)上營銷必不可少的前提條件。在網(wǎng)絡(luò)空間,網(wǎng)站代表著單位自身的形象,網(wǎng)站質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,關(guān)系到在競爭環(huán)境中能否占據(jù)優(yōu)勢地位。

3.1 量身打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站

網(wǎng)站在一定程度上代表了一個組織的形象。功能完善、網(wǎng)頁體系完整、欄目設(shè)置清晰、維護工作良好的網(wǎng)站會給人們留下管理先進、擁有現(xiàn)代知識技術(shù)的良好印象;反之,一個簡陋不堪的網(wǎng)站則會給人們留下守舊、不善管理等不良印象。打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站應(yīng)注意以下幾個方面:

一是要搶占優(yōu)良的網(wǎng)址。隨著全球網(wǎng)站數(shù)量的飛速增長,網(wǎng)址或域名己成為一種不可再生資源,因此搶先注冊一個簡潔易記的域名,是網(wǎng)站成功的第一步;

二是設(shè)計出色的主頁。主頁是網(wǎng)站的門戶,它的形象直接影響客戶的訪問量,是抓住消費者注意力的關(guān)鍵。應(yīng)精心設(shè)計網(wǎng)站主頁的版面布局和內(nèi)容,通常除放置頁面索引外,可放置企業(yè)最想對外宣傳的新聞、消息、服務(wù)介紹或?qū)Ｓ玫臉俗R、圖像等創(chuàng)意設(shè)計;

三是含有豐富的內(nèi)容。網(wǎng)站的內(nèi)容要全面、實用,要包含組織介紹、服務(wù)能力、服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量、資信狀況以及適用于客戶的常識信息等;

四是保持良好的性能。網(wǎng)站要能夠保持較高的訪問速度、頁面下載速度,增大可容納的最大同時請求數(shù),盡量減少錯誤鏈接,保持網(wǎng)頁的穩(wěn)定性、擴展性和安全性;

五是多種語言策略。對于有志于開拓國際市場的組織來說,多語種策略必不可少,將有機會得到更多市場,并可以提高網(wǎng)站流量。

3.2 注重網(wǎng)站的推廣工作

網(wǎng)上信息的增長速度遠遠高于網(wǎng)絡(luò)用戶的增長速度。網(wǎng)站對用戶注意力的爭奪越來越激烈,一個網(wǎng)站建立起來,不代表能獲得理想的瀏覽量,因此必須注重網(wǎng)站的推廣。搜索引擎是通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要途徑,是眾多網(wǎng)站客戶訪問量的重要來源,也是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具?；ヂ?lián)網(wǎng)上面各種網(wǎng)站如山似海,經(jīng)營者只有主動讓別人認識自己的網(wǎng)站,才不至于被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的大海中。當一個網(wǎng)站建成并正式之后,首要的任務(wù)就是向各大搜索引擎登記。要注意在關(guān)鍵詞搜索中,利用網(wǎng)頁內(nèi)容將網(wǎng)頁排在搜索引擎靠前的位置,或者付費購買搜索引擎的排名。

3.3 從用戶需求出發(fā)對網(wǎng)站進行完善

在當今消費市場,客戶的需求日益?zhèn)€性化、多樣化,如果想要在眾多網(wǎng)站中脫穎而出,取得預(yù)期的網(wǎng)站營銷效果,就必須以客戶需求為出發(fā)點,重視客戶對網(wǎng)站的體驗感受。一方面,在網(wǎng)站建設(shè)功能上,滿足網(wǎng)站營銷目標客戶的個性化需求。例如,針對網(wǎng)站客戶的需求,應(yīng)在網(wǎng)站上全面單位的新聞動態(tài)、服務(wù)信息等,并在此基礎(chǔ)上開通信息查詢、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付和物流服務(wù)等功能, 更好地服務(wù)網(wǎng)站客戶需求;另一方面,應(yīng)結(jié)合網(wǎng)站客戶意見不斷對網(wǎng)站功能進行完善。通過在線交流、電話回訪、意見征集等渠道積極與客戶進行溝通,了解客戶的網(wǎng)站使用體驗,促進網(wǎng)站營銷的深化和實際經(jīng)濟效果的提高。

3.4 加強網(wǎng)站管理

網(wǎng)站的建設(shè)是一項長期而艱苦的工作,它不僅包括網(wǎng)站的開通,更包括網(wǎng)站的全面管理。管理對象包括網(wǎng)絡(luò)鏈接的暢通、服務(wù)器的正常運行等硬設(shè)備和網(wǎng)站創(chuàng)意、內(nèi)容更新、網(wǎng)民咨詢服務(wù)等軟因素。其中軟因素的管理最能表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特優(yōu)點,如網(wǎng)上要隨時更新產(chǎn)品目錄、價格等實效性較強的信息,以便更好地吸引顧客,擴展客戶群。這些方便、快捷的信息,是傳統(tǒng)的銷售手段無法比擬的。

3.5 打造網(wǎng)站營銷團隊

建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)站營銷隊伍,是提升網(wǎng)站營銷水平的關(guān)鍵。應(yīng)從組織機構(gòu)完善、專職人員培訓(xùn)等方面強化營銷團隊建設(shè)。成立專門的網(wǎng)站營銷組織機構(gòu)、部門、小組或者專員,明確職責,負責與網(wǎng)站建設(shè)推廣有關(guān)的各類事務(wù),將網(wǎng)站營銷做為營銷工作中的一項常態(tài)化、日常化的工作來抓,通過持之以恒的管理,從而產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益;網(wǎng)站中的商務(wù)信息溝通、網(wǎng)上即時交易、產(chǎn)品介紹、銷售服務(wù)、顧客初次訪問的回訪等事項須由對應(yīng)的人員來及時處理;強化對網(wǎng)站營銷工作人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷理念的全面培訓(xùn),例如開展專項SEO技術(shù)（搜索引擎優(yōu)化）、網(wǎng)站軟文營銷等培訓(xùn),提高網(wǎng)站營銷團隊的整體素質(zhì)和工作能力,為網(wǎng)站營銷的深入開展提供人才支撐。

4、結(jié)論與展望

國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)專家組委員李安耕指出:只把網(wǎng)站當成一個簡單的廣告,不會有好的效果。只有把自身業(yè)務(wù)、客戶維護、產(chǎn)品等與網(wǎng)站緊密結(jié)合,網(wǎng)站才會發(fā)揮作用,你的客戶才會離不開你的網(wǎng)站。

信息技術(shù)的突進,電子商務(wù)的發(fā)展,給經(jīng)營者帶來了機遇,也帶來了更多的挑戰(zhàn)。網(wǎng)站營銷己成為21世紀新經(jīng)濟的亮點,它所體現(xiàn)的生產(chǎn)方式,從微觀經(jīng)濟學(xué)角度講,有助于拉近經(jīng)營者與客戶之間的關(guān)系;從宏觀經(jīng)濟學(xué)角度講,有助于熨平周期性波動。網(wǎng)站營銷將市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和電子虛擬形態(tài)結(jié)合起來,將物質(zhì)流、貨幣流、信息流有效地協(xié)調(diào)起來,使經(jīng)營者以市場為紐帶,在市場上將發(fā)揮最佳的作用,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。

參考文獻

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[4]滕連爽.中小型企業(yè)網(wǎng)站營銷現(xiàn)狀不足和對策分析研究[J].中國商貿(mào),2011,(3):19-20.

篇8

這十多年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體從無到有，從弱小到壯大，從邊緣到主流，成為構(gòu)建我國新聞傳播格局的一股極為重要的力量。新興媒體對我國經(jīng)濟、文化、社會和政治生活的介入程度越來越深，在營造社會輿論方面發(fā)揮著越來越重要的作用。新興媒體在聚集民意、了解民情、匯聚民智、弘揚正義、彰顯民族精神等方面發(fā)揮的作用已經(jīng)可以和傳統(tǒng)媒體相提并論，并表現(xiàn)出自身獨特的優(yōu)勢。

新興媒體作為新的傳播工具，本身是中性的，如何興其利、避其害，在塑造良好輿論、引導(dǎo)社會輿論方面如何發(fā)揮作用值得深入研究。

一、加強受眾研究

增強新興媒體的輿論引導(dǎo)能力需要加強對受眾的研究。分眾化、對象化、個性化、主動化是當前媒體受眾發(fā)展的趨勢，對新興媒體而言更是如此。隨著新聞事業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，人們使用媒介的行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生并將繼續(xù)發(fā)生巨大而深刻的變化。

首先，大量的受眾，特別是年輕受眾，向新興媒體轉(zhuǎn)移。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的調(diào)查，截至2007年底，國內(nèi)的網(wǎng)民規(guī)模達到2.1億①，其中24歲以下的年輕人占50.9%，30歲以下的網(wǎng)民更是占到69%。從網(wǎng)絡(luò)使用情況看，77.3%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)閱讀新聞；從上網(wǎng)時間看，網(wǎng)民平均每天的上網(wǎng)時間超過2.3小時。另外，手機作為下一代新興媒體的代表，也吸引了越來越多的用戶，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)，截至2008年1月，我國手機用戶達到5.56億戶②。

其次，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣因為學(xué)歷、年齡、職業(yè)和地域的不同呈現(xiàn)較大的差異，具有明顯的分眾化和對象化特征。以即時通訊工具為例，其使用率、不同產(chǎn)品的選用率在不同省區(qū)市、不同年齡、不同學(xué)歷和不同職業(yè)網(wǎng)民間呈現(xiàn)較大的差異，比如，大城市即時通訊工具的網(wǎng)民使用率一般比較低，學(xué)生群體更多使用QQ，而白領(lǐng)商務(wù)群體更多使用MSN。網(wǎng)民在網(wǎng)站偏好、網(wǎng)絡(luò)新聞閱讀習(xí)慣、交互方式等網(wǎng)絡(luò)使用行為方面，也呈現(xiàn)與自身特征相應(yīng)的特點和較大的群體差異。

最后，新興媒體的使用者一般主動性較強，積極參與互動。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告表明，65.7%的網(wǎng)民在網(wǎng)上主動上傳過內(nèi)容。而博客的使用更是在近兩年得到相當?shù)钠占?，截?007年11月底，中國博客空間已達7282萬個，博客作者人數(shù)達4700萬，平均近每4個網(wǎng)民中就有一個博客作者③。在網(wǎng)民的積極推動下，網(wǎng)絡(luò)正在從網(wǎng)站提供內(nèi)容的web1.0階段向用戶生產(chǎn)內(nèi)容的web2.0階段轉(zhuǎn)變。

二、加強主流新聞網(wǎng)站建設(shè)

增強新興媒體的輿論引導(dǎo)能力需要進一步加強主流新聞網(wǎng)站建設(shè)，不斷擴大主流新聞網(wǎng)站在讀者中的影響力。中央新聞單位、各省區(qū)市建立的主流新聞網(wǎng)站是我國網(wǎng)絡(luò)媒體的主力軍，中央和各級政府為此投入了大量的人力物力財力。以人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等為代表的主流新聞網(wǎng)站也不斷開拓創(chuàng)新，成為有巨大影響的新聞網(wǎng)站，為我國新興媒體的發(fā)展作出了巨大貢獻。

但是，就目前新興媒體的整體格局而言，主流新聞網(wǎng)站在某些方面還暫時落后于商業(yè)新聞網(wǎng)站。比如，從PV（頁面瀏覽量）和UV（單一地址用戶數(shù)）情況看，主流新聞網(wǎng)站在讀者數(shù)量和用戶影響力等指標上還不如商業(yè)新聞網(wǎng)站。在當前網(wǎng)絡(luò)新聞傳播結(jié)構(gòu)中，還存在“主流新聞網(wǎng)站――商業(yè)新聞網(wǎng)站――網(wǎng)民”的二級傳播現(xiàn)象，其中商業(yè)新聞網(wǎng)站主要扮演直接面對網(wǎng)民的終端媒體的角色。于是，網(wǎng)絡(luò)新聞界就構(gòu)成這種基本圖景：主流新聞網(wǎng)站提供絕大部分的新聞，商業(yè)新聞網(wǎng)站的絕大部分新聞也是來自主流新聞網(wǎng)站，但絕大部分網(wǎng)民卻到商業(yè)新聞網(wǎng)站瀏覽新聞。網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)界“草-羊-狼”的比喻，就是對這個現(xiàn)象的生動描述。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況？原因是多方面的。表面上看，商業(yè)新聞網(wǎng)站更加貼近網(wǎng)民，更好地把握住了受眾的需要，在頁面設(shè)計、編輯加工、用戶體驗等方面走在前面，從而更好地適應(yīng)了網(wǎng)民的需求。但更重要的是主流新聞網(wǎng)站和商業(yè)新聞網(wǎng)站在運營機制、人員機制等方面存在差異，這才是深層原因。所以，主流新聞網(wǎng)站需要在機制和體制上不斷創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，充分利用新聞采訪權(quán)，更好地滿足人民群眾的知情權(quán)和表達權(quán)，從而不斷提升自己在終端市場中的份額，擴大自己在讀者中的影響力。

三、利用新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式

增強新興媒體的輿論引導(dǎo)能力還需要進一步利用好網(wǎng)絡(luò)論壇等新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式。網(wǎng)絡(luò)論壇特別發(fā)達是我國獨有的現(xiàn)象，這與我國新聞傳播總體結(jié)構(gòu)有一定關(guān)系。歐美發(fā)達國家的網(wǎng)絡(luò)論壇沒有我國繁榮，印度、巴西等發(fā)展中大國也沒有發(fā)達的論壇文化。而強國論壇、天涯社區(qū)等論壇和社區(qū)，在我國網(wǎng)民中擁有巨大的影響力。

網(wǎng)絡(luò)論壇是滿足人民群眾的知情權(quán)、表達權(quán)的重要渠道，也是了解民意、匯聚民智的重要渠道。6月20日，總書記還專門通過人民網(wǎng)強國論壇與網(wǎng)友交流。網(wǎng)絡(luò)論壇是網(wǎng)絡(luò)輿論生成和演化的主要場所，與傳統(tǒng)輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿論有自己獨特的規(guī)律，我們需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)論壇的積極正面作用，避免消極負面作用。我們欣喜地看到，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)人民網(wǎng)強國論壇等一大批有影響的論壇和社區(qū)，“在凝聚強大精神力量方面，在營造健康向上、豐富生動的主流輿論方面，在促進社會和諧方面發(fā)揮積極作用”。我們有理由相信，在總書記講話精神指引下，會涌現(xiàn)出更多貼近人民群眾，保證人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)的網(wǎng)絡(luò)論壇。

四、加強政府網(wǎng)站建設(shè)

增強新興媒體的輿論引導(dǎo)能力需要加強政府網(wǎng)站建設(shè)。一般觀點認為，政府網(wǎng)站主要是電子政務(wù)平臺，而不是新聞媒體。這種看法需要調(diào)整改變。在互聯(lián)網(wǎng)時代，政府網(wǎng)站給政府及其部門提供了直接與民眾溝通的低成本渠道。通過這條渠道，政府及其部門可以直接公共信息，了解社情民意，引導(dǎo)社會熱點。調(diào)查表明，網(wǎng)民使用政府網(wǎng)站的比例還偏低，不足30%，而值得注意的是，有77.5%的網(wǎng)民訪問政府網(wǎng)站的目的是“瀏覽政府動態(tài)或新聞”，這說明網(wǎng)民更多地將政府網(wǎng)站當作了新聞媒體。

政府網(wǎng)站是一種新的社會溝通方式，加強政府網(wǎng)站建設(shè)，強化政府網(wǎng)站的媒體功能，將有效提高政府的輿論引導(dǎo)能力，有助于將政府議程轉(zhuǎn)化為媒體議程和公眾議程。

新興媒體的出現(xiàn)深刻地改變了社會信息交流系統(tǒng)，對輿論引導(dǎo)工作提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的機遇。只要敏銳地把握受眾的變化，不斷加強主流新聞網(wǎng)站和政府網(wǎng)站建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)論壇，不斷開拓創(chuàng)新，新興媒體在營造良好的國際國內(nèi)輿論環(huán)境方面一定能發(fā)揮更多更好的作用。

注釋：

①來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。本文其他數(shù)據(jù)如無特別說明，都來自該統(tǒng)計報告。

篇9

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（b）-0050-02

1 中國地區(qū)農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站現(xiàn)狀

1.1 國內(nèi)網(wǎng)站總體情況

隨著我國信息化技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)對于人們的影響越來越大，小到衣食住行，大到工作學(xué)習(xí)，處處都離不開網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，自從互聯(lián)網(wǎng)引入我國以來，近幾年手機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)接入費用降低了很多，網(wǎng)民數(shù)量更是呈現(xiàn)出急劇增加之態(tài)勢，目前已成功突破五億大關(guān)。而且年齡也逐漸趨向年輕化態(tài)勢，這為我國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

農(nóng)業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)，擁有舉足輕重的地位，而且伴隨信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息技術(shù)逐步引入到農(nóng)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站作為農(nóng)業(yè)信息的載體得到了更多的重視，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站也因此蓬勃發(fā)展起來。與此同時應(yīng)該看到，當前農(nóng)業(yè)網(wǎng)站依然面臨著很大挑戰(zhàn)，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站自身還存在很多問題。現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容同質(zhì)化，信息缺乏及時性和深度性；分布領(lǐng)域過分集中，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站盈利模式尚不清晰；缺少相關(guān)政策監(jiān)管；同時，其發(fā)展受到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、農(nóng)民自身的網(wǎng)絡(luò)水平不高的制約。

從總體上看，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)依然相當遲緩，其速度遠遠落后于農(nóng)村網(wǎng)民隊伍的發(fā)展步伐。據(jù)統(tǒng)計，到2013年6月為止，雖然我國網(wǎng)站總數(shù)高達294萬個，但其中農(nóng)村、農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站卻只有5萬余個，僅是全國網(wǎng)站總數(shù)的1.7%。而農(nóng)村網(wǎng)民隊伍卻以燎原之勢蓬勃發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的《2013年上半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示，截至2013年6月底，農(nóng)村已有1.65億網(wǎng)民，普及率達到了27.9%，比上一年度增加了約908萬人[1]。也就是說，我國農(nóng)村網(wǎng)民雖然占網(wǎng)民總數(shù)的近三成，但卻只能享用1.7%的農(nóng)村農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站。

1.2 我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站分類

（1）按照所屬分類

目前我國的農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站按照權(quán)限所屬，主要分為政府類網(wǎng)站、企業(yè)類網(wǎng)站以及個人所屬農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站，其中又以企業(yè)所屬的農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站占據(jù)主導(dǎo)地位。

政府主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站以追求社會效益為主要目的，是履行職能、面向社會提供服務(wù)的官方網(wǎng)站，政府農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的推行能夠使農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)與政府工作人員快捷便利地獲取相關(guān)的農(nóng)業(yè)政務(wù)信息，并獲得個性化的服務(wù)。可以說，該類網(wǎng)站是政府機關(guān)實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息公開、服務(wù)農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民百姓、互動交流的重要渠道。

目前我國的主要政府類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站有中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，農(nóng)搜網(wǎng)，中國養(yǎng)殖網(wǎng)等等，每個網(wǎng)站都承擔著重要的使命，起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)網(wǎng)站是以盈利為主要目的，為廣大農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)信息，為發(fā)展農(nóng)業(yè)提供平臺，在農(nóng)業(yè)發(fā)展過程中其重要意義不言而喻。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)類網(wǎng)站是農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的主體，占總數(shù)的36%。由于農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的盈利性而產(chǎn)生的競爭帶動了農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，對農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)完善起到至關(guān)重要的作用。

個人農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要是指個人自辦網(wǎng)站，核心成員在4～10人左右，大多是出于興趣愛好，從而帶有興趣傾向性的提供相關(guān)農(nóng)業(yè)信息。

（2）按涉及內(nèi)容分類

主要分為兩大類，其一是綜合性的農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站，其二是專業(yè)技術(shù)性的農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站，兩類網(wǎng)站各具特色。

綜合性門戶類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，是指以提供農(nóng)業(yè)信息為主，內(nèi)容豐富齊全，涉及農(nóng)業(yè)方方面面，同時提供其他各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如電子商務(wù)、電子政務(wù)、搜索引擎等等。全國最大農(nóng)業(yè)門戶網(wǎng)站――農(nóng)博網(wǎng)，就是典型的綜合性農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站，提供了新聞、財經(jīng)、科技、教育、求職、供求、搜索、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等30多個欄目。

專業(yè)性特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，是通過對農(nóng)業(yè)市場進行細分，針對某個市場提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，農(nóng)業(yè)信息方面，如養(yǎng)殖類、畜牧類；農(nóng)業(yè)電子商務(wù)類、農(nóng)業(yè)搜索網(wǎng)站等、農(nóng)業(yè)網(wǎng)址導(dǎo)航站等。

1.3 農(nóng)業(yè)網(wǎng)站主體用戶特征分析

截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達 5.91億，其中新增的2656萬人中，有70%是手機用戶，手機網(wǎng)絡(luò)市場大有可為，與此同時，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量也在2012年的基礎(chǔ)上增長908萬人，達到1.65億，占全部網(wǎng)民的27.9%，在數(shù)據(jù)中我們了解到農(nóng)村對于網(wǎng)絡(luò)信息的渴求，未來農(nóng)村市場將會成為信息普及的新一輪增長點。

年齡分布也更為均衡，中國網(wǎng)民中30歲以上各年齡段人群占比均有不同程度的提升，總占比為46.0%，相比2012年底提升了2.1個百分點，說明我國互聯(lián)網(wǎng)的普及逐漸從青年向中老年擴散，中老年群體是中國網(wǎng)民增長的主要來源。據(jù)調(diào)查，我國上網(wǎng)人口中只有5.5%的農(nóng)村一線生產(chǎn)者，可見對于文化水平相對較低的農(nóng)民而言，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的普及需要采取多種形式。

2 網(wǎng)站存在主要問題

2.1 網(wǎng)站良莠不齊，規(guī)?；潭鹊?，缺少門戶網(wǎng)站、精品網(wǎng)站

我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站5萬左右，數(shù)量多，但缺少居于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的權(quán)威的網(wǎng)站。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站“各自為戰(zhàn)”，難以形成精品和規(guī)模。我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站雖然發(fā)展迅猛，但網(wǎng)站總體規(guī)模顯然滿足不了我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要?，F(xiàn)有農(nóng)業(yè)網(wǎng)站頁面復(fù)雜，使得互聯(lián)網(wǎng)水平不高的農(nóng)民搜索新聞困難；農(nóng)業(yè)網(wǎng)站互動性不強，用戶的參與渠道尚不夠健全，缺少農(nóng)民與網(wǎng)站信息人員、農(nóng)民與專家之間的互動。網(wǎng)站只是相應(yīng)機構(gòu)的信息平臺，沒有形成以為客戶為中心、以服務(wù)為宗旨的網(wǎng)站平臺。

在現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站中，幾乎沒有一家農(nóng)業(yè)網(wǎng)站具備類似”新浪”等綜合網(wǎng)站的社會知名度，能讓農(nóng)村干部、農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)民朋友掛在嘴邊的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站寥寥無幾。

2.2 農(nóng)民信息資源占用少

我國農(nóng)民整體的綜合素質(zhì)不高，不僅信息處理能力偏低，而且對新興技術(shù)的接受能力較差。加之農(nóng)村地區(qū)分散落后，因此在信息技術(shù)高度發(fā)達、媒體無處不在的當今社會，農(nóng)民處于非對稱的信息環(huán)境中，長期面臨著信息閉塞的困撓。

除此之外，農(nóng)民的普遍支付能力還遠遠落后于城鎮(zhèn)，在部分邊遠山區(qū)只有10%的農(nóng)戶擁有電話，主動訂閱報刊的農(nóng)戶不到1%。在網(wǎng)絡(luò)村村通工程的“最后一公里”顯得更為重要。

2.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)不夠完善

目前我國農(nóng)村地區(qū)寬帶覆蓋遠遠低于城市，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，中國互聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)差距有逐步擴大的態(tài)勢。從互聯(lián)網(wǎng)的普及率來看，截至2011年底，互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率是54.6%，在農(nóng)村僅為20.7%，城鄉(xiāng)差距不斷拉大。

3 農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對策及意義

3.1 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展核心在于內(nèi)容與質(zhì)量。要挖掘獨家資源產(chǎn)品與特色服務(wù)功能，在及時性、精深化、專業(yè)化、本土化、互動性、全面性、個性化、便捷化、情感化等方面加強建設(shè)。

3.2 提供農(nóng)民自身素質(zhì)，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)支付成本

大多數(shù)農(nóng)民的文化水平不高，在接受新生事物方面缺乏主動性，因而農(nóng)村基層組織應(yīng)大力開展相關(guān)培訓(xùn)，提高農(nóng)民意識，不斷提高自身素質(zhì)，學(xué)會瀏覽網(wǎng)頁獲取知識。

政府扶持與村鎮(zhèn)企業(yè)資助相結(jié)合，確實做好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)村村通工程，讓更多的農(nóng)民有機會接觸到網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)信息中獲益。

3.3 信息形式簡潔化

農(nóng)村農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站主要以廣大農(nóng)村工作者、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和普通農(nóng)民為使用者。由于我國農(nóng)民主要以初中及以下文化程度為主，他們難以掌握復(fù)雜的信息使用技術(shù)。因此，考慮到我國農(nóng)民的綜合素質(zhì)，要盡量使農(nóng)業(yè)信息形式簡潔化。

基于現(xiàn)代化多媒體技術(shù)，用清晰明了的圖解、條理分明的文字搭配操作簡單的界面，將復(fù)雜的農(nóng)業(yè)知識表現(xiàn)得易學(xué)易懂，它不僅具有交互性和實時性，還具備生動、形象、具體、清楚等優(yōu)勢，使農(nóng)業(yè)信息化達到事半功倍的效果?？梢哉f，這是傳播農(nóng)業(yè)知識的技術(shù)保障，也是推廣農(nóng)業(yè)信息技術(shù)化的重要手段。

3.4 網(wǎng)站接入終端多樣化

目前我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及程度還不是很高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，建立完善的農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)平臺需要很漫長的時間，因而加強互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)很難在短期內(nèi)解決眼前的問題。與此同時，由于手機具有操作簡單、成本較低等特點，已經(jīng)成為農(nóng)村網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)終端。因此，我們應(yīng)在建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)站的接入方式，讓更多的農(nóng)村網(wǎng)民可以通過手機移動終端訪問農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，降低獲取農(nóng)業(yè)信息資源的成本。

隨著三農(nóng)建設(shè)的進一步落實，國家將農(nóng)村文化建設(shè)、信息建設(shè)放到重要位置，進一步縮小城鄉(xiāng)文化信息差距。國家對農(nóng)村信息文化建設(shè)的重視為農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。當前，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站仍面臨著數(shù)量多但品牌網(wǎng)站少的困境，同時，受到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、農(nóng)民文化素質(zhì)水平不高的制約。但隨著國家“網(wǎng)絡(luò)村村通”政策的實施和農(nóng)民受教育狀況的提高，這一現(xiàn)象將得到根本改觀。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，應(yīng)從內(nèi)因、外因兩個方面著手，其中內(nèi)因是根本。這就要求網(wǎng)站加強自身內(nèi)容建設(shè)。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的規(guī)?；x不開國家的支持。國家應(yīng)從政策、資金、制度等各個方面著手，加強對農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的扶持、管理，促進農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展。

最后，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展最終依賴于農(nóng)民受眾的肯定，只有有效的傳播，網(wǎng)站才能實現(xiàn)自身價值。隨著農(nóng)村經(jīng)濟文化的發(fā)展和農(nóng)民自身水平的提高，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站和農(nóng)民間的互動必然進入新的發(fā)展階段。

參考文獻

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篇10

與2003年調(diào)查數(shù)據(jù)相比較，在所列的9個應(yīng)用系統(tǒng)中，已建和在建兩項比例上升的有6個，下降的有3個。企業(yè)信息化下一步建設(shè)的重點，排在前幾名的是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉庫，外部網(wǎng)和企業(yè)資源計劃，再往下是電子商務(wù)和辦公自動化，其它方面的需求傾向則很小。

調(diào)查分析：

從企業(yè)各種信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)指標來看，此次調(diào)查的各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)指標與2003年相比有所提高，說明企業(yè)信息化的應(yīng)用在穩(wěn)步發(fā)展。

另外，我們還注意到，與2003年調(diào)查時企業(yè)對大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的滿意度在50%以下相比，這次調(diào)查中，企業(yè)對各個業(yè)務(wù)各級組織系統(tǒng)的滿意程度明顯上升，對多項系統(tǒng)的滿意評價達到了70%以上。

在調(diào)查列舉的企業(yè)信息化九項業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的指標中，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的變動是一個最大的亮點。與上次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，企業(yè)已建和在建電子商務(wù)系統(tǒng)的比例，從兩年前的40.4%提高到53%。它不僅在九項業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)指標中上升幅度最大。這預(yù)示著電子商務(wù)應(yīng)用將很快成為多數(shù)企業(yè)的行為。當然，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用內(nèi)容的有關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)在線接收訂單、網(wǎng)上銷售應(yīng)用的比例還只在23%、24%左右，網(wǎng)上采購和網(wǎng)上供應(yīng)的比例更低一些，顯示企業(yè)已建的電子商務(wù)系統(tǒng)距離充分應(yīng)用尚有一定空間。未來，隨著更多的企業(yè)建成電子商務(wù)系統(tǒng)，以及在線交易條件與環(huán)境的改善，相信企業(yè)網(wǎng)上購銷的比例會進一步提高。

企業(yè)信息化的投資

軟件投資?在企業(yè)中，軟件資產(chǎn)平均投資額為43.75萬元，最大投資額為3000萬元。

硬件投資?在調(diào)查企業(yè)中，硬件平均投資額為66.72萬元，硬件最大投資額為4000萬元。硬件資產(chǎn)平均投資額、最大投資額均大幅下降，除了50萬元以下投資的比例是上升的。

網(wǎng)站投資?在企業(yè)中，網(wǎng)站建設(shè)平均投資額為16.95萬元最大投資額為600萬元。

不同地區(qū)的信息化投資比較均衡

與2003年調(diào)查時東北地區(qū)一枝獨秀的局面相比，這次調(diào)查顯示不同地區(qū)的信息化投資比較均衡。本次調(diào)查中，西部地區(qū)明顯崛起，西部的三類投資數(shù)額也均超過了東部地區(qū)，這表明企業(yè)信息化投資重點地區(qū)，已從前幾年以東部地區(qū)為主轉(zhuǎn)向目前東北地區(qū)與西部地區(qū)并重的局面。相比這下，中部地區(qū)的信息化投資仍處于較低的水平。

按企業(yè)經(jīng)濟類型分析，軟件平均投資額三資企業(yè)最高，私企最低，二者相差3.4倍。不同行業(yè)對企業(yè)信息化的投資差別明顯。在軟件投資中前三位的行業(yè)分別為醫(yī)藥業(yè)、機械業(yè)以及電水氣供應(yīng)業(yè)，軟件投資額最少的是建筑業(yè)；在硬件投資方面，電水氣供應(yīng)業(yè)投資額最多，建筑業(yè)依然最少，二者相差為20.6倍；在網(wǎng)站建設(shè)投資方面，其他類型企業(yè)投資額最多，建筑業(yè)仍處在最后一位，二者相關(guān)7倍以上。信息化投資額與企業(yè)規(guī)模明顯相關(guān)。軟件投資，大型企業(yè)與中型企業(yè)和小型企業(yè)分別相差1.9倍和3.8倍；硬件投資額分別相差2.1和3.9倍；網(wǎng)站投資額分別相差2和3.6倍。

信息化投資效果

進一步調(diào)查受訪企業(yè)信息化投資的效果，并與上次調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)比較，可以大致看出，受訪企業(yè)對信息化投資的效果評價總體上更趨于積極。

縱向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，信息化投資效果的大部分指標都有改善，特別是企業(yè)認為信息化投資對于降低庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、降低企業(yè)成本等方面的效果更加明顯。較之上次調(diào)查，有所退步的指標有兩項，即縮短生產(chǎn)周期和作用時間、以及改善企業(yè)管理。

企業(yè)信息化效果的綜合評價

綜合考慮企業(yè)信息化投入和實際效果，受訪企業(yè)中，14.4%認為企業(yè)信息化非常有效，73.1%認為比較有效，這兩類合計達到87.5%，說明絕大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)信息化持積極的肯定態(tài)度。認為收效不大的占9.6%，認為目前沒有實效的占2.9%。與2003年的數(shù)據(jù)縱向?qū)Ρ确治霭l(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化綜合效果有一定程度的改善。

調(diào)查分析：

與2003年調(diào)查相比，本次調(diào)查值得特別關(guān)注的一個變化，就是企業(yè)信息化的投資明顯大幅下降。近年，其他機構(gòu)所做的企業(yè)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了同樣的結(jié)果。這在相當大程度上是由兩大原因造成的，一是它表明我國企業(yè)信息化已從大規(guī)模建設(shè)階段向應(yīng)用階段轉(zhuǎn)移，密集的信息化投入期已經(jīng)過去；二是企業(yè)在信息化投入時更為理性，更講求實效。

這也提醒IT產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，今后在為企業(yè)信息化服務(wù)時，必須順應(yīng)企業(yè)信息化新階段客戶的特點和要求，進一步轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求，才能在競爭中立足和發(fā)展。

不同地區(qū)企業(yè)信息化投資格局的變化，是本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的另一結(jié)果。繼上次調(diào)查時東北地區(qū)企業(yè)信息化投資水平較高之后，此次調(diào)查顯示，西部地區(qū)企業(yè)信息化在軟件和網(wǎng)站投資上超過了其它地區(qū)，在硬件投資上僅略低于東北地區(qū)，處于第二位。

從企業(yè)信息化投資上看，我們認為，東部地區(qū)企業(yè)信息化的投資密集期已經(jīng)過去，而讓位于東北與西部地區(qū)的企業(yè)，目前中部地區(qū)企業(yè)信息化投資尚處于較低的水平。

對企業(yè)的影響進一步提高

這次調(diào)查結(jié)果顯示，受訪企業(yè)中，有近80%已設(shè)立了信息化機構(gòu)，超過95%的企業(yè)設(shè)立了信息化專職主管，制定了信息化規(guī)劃的企業(yè)占到3/4左右，近90%的企業(yè)建立了信息管理制度，60%以上的企業(yè)制定了信息化培訓(xùn)計劃。企業(yè)在信息化組織和規(guī)劃制度建設(shè)方面有明顯改善，這是企業(yè)信息化深入發(fā)展的重要保障。