導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇健身房銷售工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

  20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業(yè)績?，F(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：

  一、日常工作

  一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。

  二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。

  三是通過我們的努力，和每個客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。

  四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進(jìn)行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

  自己在銷售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

  1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

  2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

  3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。

  4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。

  下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

  1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

  2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

  3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

  4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

  新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗。

  銷售人員年度工作總結(jié)通用模板

  1、今后我們銷售部要有一個強烈的信念，團(tuán)隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情。

  2、雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高，市場開拓力度有待加強，客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)?？傊?，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

  3、就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感?？傊荒陙?，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  4、在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為xx的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時xx對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，警惕xx對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好！

  5、辭舊迎新，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

  銷售人員年度工作總結(jié)通用模板

  在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下：

  我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與A公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合A公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

篇2

一、2009年生產(chǎn)經(jīng)營情況

2009年公司面對金融危機(jī)和美國“輪胎特保案”的影響，加快推進(jìn)項目建設(shè)，強化企業(yè)管理，積極開拓國內(nèi)外市場，實現(xiàn)了公司平穩(wěn)健康發(fā)展。公司全年生產(chǎn)輪胎390萬條，實現(xiàn)營業(yè)額65643萬元，其中出口額為7400萬美元 ，實現(xiàn)稅金6607萬元，上繳國家及地方稅金6378萬元。被萊西市委、市政府授予“貢獻(xiàn)突出外資企業(yè)”稱號。

（一）加快項目推進(jìn)。公司二期建設(shè)項目投資9708萬美元，注冊資本3300萬美元，二期廠房建設(shè)面積52000平方米。項目建設(shè)于2008年5月份開始進(jìn)行，于2009年1月份建設(shè)完成。自2009年1月開始，公司對二期設(shè)備進(jìn)行了增設(shè)。通過國際采購，采購進(jìn)日本三菱公司的密煉設(shè)備和硫化設(shè)備，德國克虜伯的成型設(shè)備等123臺（套）。 2009年11月，二期設(shè)備安裝調(diào)試完畢，正式投入生產(chǎn)，通過二期設(shè)備增設(shè)，達(dá)到日產(chǎn)輪胎17500條的規(guī)模。

（二）強化企業(yè)管理。在工作中，公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格的產(chǎn)品堅決不能出廠。從原材物料的采購，到生產(chǎn)過程的工藝要求，以及產(chǎn)品性能及質(zhì)量的檢測和檢查，產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行ISO14001和TS16949體系認(rèn)證要求。公司通過了國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國南德意志集團(tuán)（TUV SUD）的兩個階段的嚴(yán)格審核，取得了環(huán)境管理體系和質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并順利通過沃爾瑪集團(tuán)對中國工廠的驗證。建立健全了勞動用工制度，勞動合同簽訂率為100%，嚴(yán)格按照***市勞動保障局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為職工繳納5大勞動保險和住房公積金，每月25日按時發(fā)放職工工資，從不拖欠。在安全生產(chǎn)管理方面，公司嚴(yán)格按照國家生產(chǎn)安全管理制度進(jìn)行，沒有重大傷亡事故的發(fā)生。

（三）加快產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)。韓國總部通過在中國、美國、歐洲及韓國天安設(shè)立的技術(shù)中心，對RE和OE產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，對新材料進(jìn)行研發(fā)，對研發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行分析評價，形成了全球研發(fā)體系。

2009年主要研發(fā)成果有：

1.世界唯一研發(fā)生產(chǎn) 30英寸系列產(chǎn)品的輪胎，填補輪胎生產(chǎn)型號空白。315/30ZR30輪胎式世界第一個30英寸商業(yè)化產(chǎn)品。

2.取得納米復(fù)合體橡膠生產(chǎn)技術(shù)專利。納米復(fù)合材料能夠阻礙輪胎層間脫落，提高輪胎的抗發(fā)熱性能和防止氣體進(jìn)入性能，提高了輪胎的耐磨性、制動性，降低了原料的用量。

3. 開發(fā)輪胎低噪音技術(shù) Silence System

4.開發(fā)成功戰(zhàn)略產(chǎn)品(Run Flat, 超低重量輪胎等)

5.在中國、北美及兩條韓國線路對研發(fā)產(chǎn)品做耐磨性測試，CP661產(chǎn)品在中國國內(nèi)道路測試已經(jīng)結(jié)束，輪胎各項性能表現(xiàn)卓越。已經(jīng)投入生產(chǎn)。在黑龍江黑河汽車測試場，對雪地輪胎的啟動性、操控性、制動性進(jìn)行了雪地性能地測試。

強大的研發(fā)能力，為公司的產(chǎn)品及新品提供了堅強的技術(shù)后盾。

（四）積極開拓國內(nèi)外市場。在外銷方面，面臨全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，海外營業(yè)部加大海外銷售力度，采取一系列營銷措施，提高銷售能力，加大銷售力度?，F(xiàn)在公司的產(chǎn)品出口124個國家和地區(qū)。外銷收入占公司總收入的80%。在內(nèi)銷方面，公司在上海設(shè)立了銷售總部，分別成立了北京、上海、廣州、成都、沈陽、鄭州和長沙7個銷售支店，為公司產(chǎn)品在中國市場的銷售打下良好的基礎(chǔ)。

隨著中國乘用車保有量的增加，中國市場的銷售將會更加強大。

（五）重視企業(yè)文化建設(shè)。2009年6月組建了企業(yè)工會。每月公司組織職工的生日會，平時組織職工同好會（足球、籃球、乒乓球、羽毛球、樂隊及歌唱、舞蹈）活動，健身房、娛樂室、公司網(wǎng)吧、讀書室的建設(shè)保障了員工在工作之余的休閑和學(xué)習(xí)。承辦了由***市總工會組織的大型晚會《共同的家園-走進(jìn)***》，極大地豐富了職工的文化生活。

二、2010年工作計劃

確保年生產(chǎn)輪胎600萬條；實現(xiàn)營業(yè)收入12億人民幣，實現(xiàn)出口1.4億美元。為達(dá)成以上工作目標(biāo)，公司計劃實施以下工作計劃：

（一）全面實施生產(chǎn)經(jīng)營正?；?，確定2010年為中國工廠自力更生扭虧為盈的元年。

2010年，天然橡膠的價格由2009年的1600美元/噸升到了現(xiàn)在的3000美元/噸，輪胎生產(chǎn)的原輔材料價格不斷攀升，產(chǎn)品成本也在提高。因此在嚴(yán)峻的形勢下，要努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品市場競爭力。強化工廠管理體制，提高設(shè)備生產(chǎn)性能，實現(xiàn)設(shè)備最大效率，取得設(shè)備最大產(chǎn)能。改善收益結(jié)構(gòu)，推進(jìn)多元化采購渠道，實施戰(zhàn)略性購買，減少庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率，提高資金利用和周轉(zhuǎn)率。降低產(chǎn)品成本。

（二）加強銷售隊伍及建設(shè)，提高產(chǎn)品銷售，積極實施銷售戰(zhàn)略。

篇3

銷售管理人員述職報告1今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)____營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的.大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20____年11月18日，完成保費__萬元，完成全年計劃的__%，超額完成__萬元，并計劃截止到20____年12月31日完成保費__萬元，計劃超額__萬元。

今天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：

20____年____月____日

銷售管理人員述職報告2自己20____年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)____總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止____年12月24日，____年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦____四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

例如：1、今年九月份，____省潤____有限公司在________鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時____禁運剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在____沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。

2、今年八月下旬，自己得知____公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之____過后會有段因____搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過?？墒俏覀円惨吹浇衲耆〉萌弦徽J(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如____、____開林、____國際、____等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如____振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入____水利工程供貨，____金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，____通縣____城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、20____年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)____年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點。二是發(fā)展好新的大客戶比如____鋼構(gòu)、________集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作，比如____某貿(mào)易公司。

(二)、____年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

(三)、____年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、____年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、____年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

銷售管理人員述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20____年9月，我由________汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到________任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實集團(tuán)要求，實行公開、民-主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正。對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來____工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

銷售管理人員述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我于______11月27日進(jìn)入精瑞運動健身俱樂部紹興分公司。半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。根據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報交流：

一、半年所做的工作及相關(guān)銷售情況

一是從銷售業(yè)績看。20____年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設(shè)點銷售，進(jìn)一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進(jìn)行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、健身房服務(wù)項目不齊全。

與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。

針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。

4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。

目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。

下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。

下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗。

述職人：

20____年____月____日

銷售管理人員述職報告5去年十月份，我有幸加入到公司，成為項目組的一員。20____年，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從。回想這段時間以來的工作，我從個人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯時孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅韌自強。雖然在工作成績上未盡人意，也許是方法不對，也許是思路不對。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期間我在項目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項目的營銷策劃方案，擬定廣告計劃并與開發(fā)商交接組織實施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項目內(nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項目的銷售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供營銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實施項目開盤前后所有的促銷活動。20____年2月份至今榮升為營銷主管，負(fù)責(zé)開展項目的各項管理工作?，F(xiàn)就任職以來5個月的工作情況總結(jié)如下:

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項職能:一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為:第一項大的工作辦公室的工作:對外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對接工作;對內(nèi)與各項目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項大的工作是:要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細(xì)胞興奮起來;第三項大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作，對公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購等做好服務(wù)工作。

1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是項目重要工作內(nèi)容之一。一年來，我結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

項目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個月以來，我圍繞三個服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點:

A、變被動為主動

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項目銷售情況總結(jié)、置業(yè)顧問的日常工作安排。基本做到了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

B、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

作為一名，對每一位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工，我一直抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。

2、績效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據(jù)銷售的實際情況逐步完善崗位績優(yōu)考核內(nèi)容，使其更加具有針對性和操作性。

3、新員工的培訓(xùn)

對新進(jìn)的員工按照工作計劃要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓新員工了解了我們項目的優(yōu)勢、銷售策略;對公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)

三、存在的不足及20____年需改進(jìn)打算

A:工作方面

1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾能力方面還有待提高，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;

2、部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。

4、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點，建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔;

由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實到位。對公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及。

5、績效管理方面，完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實行，一個好的績效管理制度是個基礎(chǔ)，但績效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，一旦制度建立不完善，實施不到位，所造成的后果將是非常嚴(yán)重的。

因此，本年度尚未完全推行績效考核。但由于績效考核是個重要的課題，在這方面公司對于全部的實施績效考核還需要不斷的進(jìn)行實踐，并結(jié)合部門與公司的實際進(jìn)行調(diào)整制定。

B、在個人方面:

1、工作的細(xì)心。

在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對待。

2、工作的規(guī)劃性。

每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時間往往浪費在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱，經(jīng)常會遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。

3、外界溝通談判。

與開發(fā)商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點這將是20____年的一項重點工作。

篇4

■ 十分鐘的童年穿越

9

月14日是一個普通的日子，沒有任何重大紀(jì)念日或者特殊意義。這天和以往以及以后的每一天一樣，出入各種寫字樓的企業(yè)職員或是伏案工作，或是四處奔走或是與人侃侃而談。此時，在全美各地數(shù)百家企業(yè)里，幾乎同時響起了令人熟悉的下課鈴聲。在這些企業(yè)中的員工頓時臉上露出了一絲會心的微笑，他們離開辦公桌，脫去正式場合穿著的西服，走出自己的工作場所，開始享受“世界休息日”帶給他們在工作日里面被鼓勵享有的“十分鐘穿越時間”。在這十分鐘里面，他們不再是普通職員，也不再是中層領(lǐng)導(dǎo)或者高管精英，他們只是一群被老師剛剛宣布下課的學(xué)生。他們可以跳繩、打壁球、遛狗或者練瑜伽。

總部位于新奧爾良的基恩戶外裝備生產(chǎn)廠的顧問以及《永葆輕松》一書的作者托尼·亞瑟爾博士是這次全美大規(guī)模企業(yè)休息日活動的倡議者。在接受采訪時，基恩工廠的負(fù)責(zé)人以及托尼博士均表示，這次活動的目的就在于推動工作日休息體制的落實，活動要幫助企業(yè)和員工充分認(rèn)識一個問題：休息文化是一個企業(yè)運行不可或缺的重要管理思維，短時間的放松不僅有利于企業(yè)員工的身心健康，更能幫助企業(yè)的日常管理與運行上新的臺階。

有意思的是，基恩工廠對于休息文化的重視并不是天生就有的?！?011年之前，我們也認(rèn)為休息文化是可有可無的，”艾佛琳·卡羅爾對我們說道，“有趣的是，從2009年開始，工廠在9月14日附近時間段的訂單會有較大的增加，于是我們在做市場調(diào)查時就會有意識地詢問這些增加訂單的企業(yè)，得到的答案只有一個：幫助員工開展戶外活動，好好休息。到目前為止，基恩工廠單是在九月前后三十多天的時間內(nèi)，就要增加170多家的服務(wù)對象，增加生產(chǎn)83000多名職員所需的戶外運動裝備?！?/p>

作為基恩的人力部門負(fù)責(zé)人，艾佛琳開始認(rèn)真思考這一問題，“我們工廠的員工團(tuán)隊非常龐大，工作壓力和強度也很大，為什么我們不能借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗?zāi)?？”在這個思維的指導(dǎo)下，艾佛琳向企業(yè)高層管理者呈交了一份主題報告，在這份報告中，她認(rèn)真分析了基恩工廠推行休在息文化的重要性與緊迫性。她甚至在文章中用到了這樣的字句：對于基恩工廠而言，讓員工得到有益的休息不僅僅是一個充滿新意的管理策略，更是我們應(yīng)當(dāng)立即付諸實施的企業(yè)戰(zhàn)略，因為它關(guān)乎我們企業(yè)的生存與發(fā)展。在艾佛琳的報告中，她具體談了三點實施措施，即設(shè)立企業(yè)休息文化節(jié)、追蹤員工對該活動的參與度和計算此項投資的回報率。同時為了保障項目實施的質(zhì)量，艾佛琳還在報告中建議企業(yè)設(shè)立“員工休息委員會”來具體負(fù)責(zé)相關(guān)事宜的管理與協(xié)調(diào)工作。

“之所以我們需要委員會這樣一個機(jī)構(gòu)是因為員工參與度的問題。長期以來大家習(xí)慣于自己鍛煉自己的身體，卻不知道合理科學(xué)的休息對企業(yè)與個人同樣是意義重大的，所以可以預(yù)料，項目執(zhí)行之初的效果，特別是職員那邊的反應(yīng)，不會太熱烈。”艾佛琳向記者談?wù)摿怂蚱髽I(yè)高層建議設(shè)立員工休息委員會的原因，“有了這個委員會，我們就可以解決員工不積極參加的問題了?！?/p>

艾佛琳給這個項目取名為“企業(yè)，找回休息”。在美國的不少企業(yè)都意識到了與艾佛琳所認(rèn)識到的相同問題，他們也各自開展了類似的項目。但是很快大家就遇到了相同的問題：這就是參與度。

“參與度的問題太要命了?！蔽餮艌D哈特福德保險公司的阿特耶·科恩對記者說道，“參與度本身不是一個嚴(yán)重的問題，但是它卻與企業(yè)高管關(guān)心的另一個問題密切相關(guān)——資本回報率。簡單地講，我們要做項目，必然需要企業(yè)資金支持，這種支持并不一定追求金錢的回報，但是卻要把一切回報折算成金錢的形式。員工參與度上不去，活動本身價值就無法體現(xiàn)，資本回報率肯定不好看?！?/p>

企業(yè)休息文化的樹立，從紙面上看好處太多了。首先對于職員身體健康的意義便是不言而喻的。更重要的是，這一文化體制對于企業(yè)而言，更是意義非凡。由此帶來的員工身體預(yù)警機(jī)制、員工科學(xué)用藥機(jī)制、企業(yè)醫(yī)保集約機(jī)制都能為企業(yè)成本節(jié)約創(chuàng)造不少貢獻(xiàn)。但是，有一個問題在于，如何讓員工認(rèn)識到這一點？

哈特福德保險的做法成為項目運行初期各個企業(yè)競相模仿的方向。在社會人力資源管理協(xié)會公布的調(diào)查報告中，受訪的55家企業(yè)幾乎都有不同程度的管理層示范項目，即通過高管的實際休息與鍛煉效果來激勵職員的行為。

“盡管在我們的工作開展期間，有一些高管曾經(jīng)抱怨活動組織者將自己的身體信息泄露了出去。比如我們的銷售經(jīng)理因為高血壓的身體狀況被公布以后，就一直受到各個制藥公司的電話騷擾?！笨贫鲗τ浾哒f道?！岸覇渭兊氖痉蹲饔靡膊皇墙鉀Q問題的唯一辦法，所以我們就開始了新的促進(jìn)方法的構(gòu)思工作了?！?/p>

杰森·帕里什是新方法的積極探索者之一。當(dāng)然他首先也是基恩工廠休息文化創(chuàng)建項目的積極參與者和項目負(fù)責(zé)人。由于科學(xué)合理的休息與鍛煉節(jié)奏，在過去的兩個月中，短短的工休時間就幫助他減掉了十磅體重。

“在實際中，自己的成績也許會讓同事們有點吃驚，那么吃驚之后呢？有人會付諸行動和我一道‘動起來’，有人則只會停留在吃驚這個層面上?！苯苌覀冋劻俗约旱墓ぷ鞲惺?。在基恩工廠中，為了促進(jìn)健康項目的推廣，企業(yè)創(chuàng)立了132個員工休息工作室，而杰森就是上述休息工作室的負(fù)責(zé)人?！八哉f榜樣的示范效果是有限的，為了幫助企業(yè)實施健康休息的項目，我們還需要其他新的辦法?！?/p>

在杰森口中的新辦法，就是他自己自創(chuàng)的“任務(wù)管理法”。杰森把近兩年的員工體檢資料調(diào)出，在企業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊的指導(dǎo)下，由醫(yī)生給出對應(yīng)的休息健康計劃，再結(jié)合自己能夠安排的休息時間，以任務(wù)報告的形式發(fā)給每個他負(fù)責(zé)督促的員工。

“企業(yè)給予我時間管理的權(quán)限，這使得我能夠在不影響工作量的前提下把健康計劃‘’員工們一天的工作中去。比如說：A先生，糖尿病，設(shè)計師，根據(jù)醫(yī)生的建議，每天需鍛煉一小時，那么在給他今天的工作簡報中，每進(jìn)行一小時工作，我就會給他安排十分鐘強制鍛煉的時間。”杰森向我們介紹了自己的“任務(wù)管理法”。

那么如果員工不執(zhí)行相應(yīng)的休息鍛煉計劃呢？杰森的辦法是：扣除他們當(dāng)天工作績效的分?jǐn)?shù)?！皼]有休息好，等同于沒有工作好，沒有完成企業(yè)賦予你當(dāng)天的勞動任務(wù)?！苯苌缡钦f。

杰森的辦法在他的企業(yè)取得了不錯的效果，但是在推廣過程中卻遭遇了抵觸。不少評論者認(rèn)為杰森的辦法是“專制的”、“法西斯式的”，對于普通體力勞動者而言或許適用，但是對于權(quán)利意識強的白領(lǐng)員工，也許就無法取得較好的運用效果了。

對于業(yè)界內(nèi)部的質(zhì)疑，美世咨詢曾經(jīng)做過專門的調(diào)查，美世將企業(yè)中流行的休息體制向不同崗位性質(zhì)的員工征求看法。結(jié)果不出意外，82%以上的白領(lǐng)（一般認(rèn)為是寫字樓、辦公室職員）非常反感工廠式的休息健康模式，在受訪的白領(lǐng)員工中，僅有2%的受訪者表示了對這種方法的認(rèn)同。

不用深究“工廠休息辦法”對于白領(lǐng)適用不適用的結(jié)構(gòu)性原因，單從上述調(diào)查報告反映的情感因素而言，就不宜將杰森獲得成功的方法推廣到銀行、IT這種類似的企業(yè)。那么這種企業(yè)到底需要什么樣的休息方法呢？美世的調(diào)查顯示，企業(yè)白領(lǐng)是所有員工中最重視休息健身體制的一個群體。但是他們需要的是與自己工作特點相符合的休息與健康體制。對此，李赫·布朗深有感觸。

“企業(yè)白領(lǐng)是最愿意鍛煉的一個群體，但是有時最不能自覺遵守自己這種意愿的群體。他們有各種各樣的理由來把自己休息和鍛煉的時間用于應(yīng)酬、尋找靈感、公關(guān)等各種工作，而且態(tài)度非常強硬，誰要在這個領(lǐng)域?qū)λ麄冎甘之嬆_，就會招致他們非常‘猛烈’的反擊與抵觸。總而言之，這是一個相當(dāng)難以‘搞定’的群體?！?/p>

通過幾年的探索，布朗自己總結(jié)了兩條在處理企業(yè)白領(lǐng)休息健康問題時應(yīng)當(dāng)注意的原則。把握好這些原則，才能避免這些白領(lǐng)產(chǎn)生抵觸情緒并配合企業(yè)完成科學(xué)的休息健康方案。

原則之一：時間集約。都市白領(lǐng)對于休息制度最大的矛盾心理就在于對時間的把握上，他們重視自己的身體狀態(tài)，但是也重視自己的工作進(jìn)度，因此要讓他們積極投入健康項目，就必須要把健康計劃與他們的工作時間密切結(jié)合，做到盡量不沖擊他們既定的工作計劃，同時又能保障他們積極的參與度。

原則之二：積極督促。白領(lǐng)們不喜歡杰森那種壓迫式的管理方法，但是他們的確需要有人來提醒他們。白領(lǐng)們的智商與情商不會讓善意的提醒遭受冷遇。但是這些白領(lǐng)們有太多占用時間的理由，所以不妨從多個角度利用一些委婉的手段來頻繁地提醒他們。

一些企業(yè)結(jié)合自己工作的特點來探索一些更有創(chuàng)意的辦法來激勵自己的員工提高參與企業(yè)健康計劃的積極性。

“企業(yè)要調(diào)動員工的積極性實施自己的計劃，其實很直接的一個辦法就在于‘投其所好’。”銳步國際體育人力資源部主任比爾·霍姆斯對記者說道，“我考察過一些軍工企業(yè)和拍賣行，在這些企業(yè)中，公司管理層往往能夠利用這些員工的愛好開展形式多樣的休閑健康活動。比如在BAE，只要喜歡槍械的武器設(shè)計人員都可以參加由全美各種槍械協(xié)會組織的各種射擊競賽。在這種競賽中，愛好槍械的員工能夠盡情運用自己喜愛的槍支，穿梭于布景的街道或者是叢林之中。我相信，只有愛好能夠讓一個人徹底放下工作和各種理由，全身心地投入工作之中?！?/p>

在BAE等企業(yè)的創(chuàng)意激勵下，銳步體育也開始嘗試著尋找自己員工的愛好。在霍姆斯團(tuán)隊的不斷調(diào)查與研究之下，銳步體育的人力團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)自己的職員最關(guān)心的還是自己的工作。特別是企業(yè)職員的主干，體育裝備的設(shè)計者與生產(chǎn)者，他們尤其關(guān)心自己的產(chǎn)品在運動員運動過程中的感覺與效果。所以，在了解他們這種取向之后，霍姆斯團(tuán)隊把職員的這種愛好與企業(yè)的休息計劃開始結(jié)合起來。

“我們和當(dāng)?shù)氐亩嗉殷w育俱樂部合作，由他們提供場地和專業(yè)的教練，由我們的志愿攜帶自己設(shè)計的裝備，利用休息時間進(jìn)行訓(xùn)練，并定期進(jìn)行比賽?！?/p>

霍姆斯的辦法讓大量的企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)人員鍛煉興趣大增。銳步體育的設(shè)計生產(chǎn)人員非常想借助自己的身體來了解自己產(chǎn)品的性能高低。雖然企業(yè)擁有專業(yè)的測試者，但是作為產(chǎn)品的直接設(shè)計生產(chǎn)者，沒有什么東西能比自己的感受更重要了。

“我們的設(shè)計初衷并沒有包括比賽的內(nèi)容?！被裟匪箤ξ覀冋f道，“我們只是想讓大家動起來。但是大家在體驗自己產(chǎn)品的過程中，也會想體會其他人的產(chǎn)品，更想與其他人的產(chǎn)品一較高下，因此就有了比賽一說。其實不管大家是否進(jìn)行比較，只要大家動起來就好。”

如果說銳步體育所進(jìn)行的工作是一種主動創(chuàng)意的話，那么康涅狄格大學(xué)人力資源系高級策略專業(yè)的斯蒂芬·米蘭達(dá)則提供了一種相對消極的創(chuàng)意思路。

“其實我們的思路就是基于管理學(xué)中的‘木桶理論’。”米蘭達(dá)對我們談了自己的思路的設(shè)計初衷，“一個企業(yè)中到底是誰在影響員工隊伍健康休息的積極性？或者說員工團(tuán)隊的鍛煉積極性有多高？這個問題不是取決于有積極性的人，而是取決于‘短板’——那些不積極的員工。如果可以解決他們的積極性問題，整個員工隊伍的參與度便自然可以獲得顯著的提升了。”

米蘭達(dá)的工作思路得到了部分的驗證。在米蘭達(dá)擔(dān)任顧問的企業(yè)中，由于集中注意力解決了不積極員工的參與度問題，整個員工隊伍的參與度都有了喜人的提升。

如果可以成功地解決員工參與度問題，那么無疑是解除了員工健康計劃實施工作中的巨大威脅。但是僅僅擁有這個成功是不夠的。要使得企業(yè)整體的運營風(fēng)險與成本被控制在一個合理的水平，就必須重視兩項“剩下的工作”。

工作之一：健身效果的保持。

不少企業(yè)雖然可以很好地調(diào)動員工的積極性把他們請進(jìn)健身房。但是，后續(xù)工作往往不能做到位，直接的結(jié)果就是員工鍛煉的效果不能有持久效果。對此，企業(yè)顯然是不愿意看到的。

“提高參與度的確很重要，但是不能為了提高參與度而提高參與度?！碑吘?，企業(yè)還是要追求自己成本上的結(jié)余以及管理運營上的便捷。如果只是一味地讓員工進(jìn)入健身體制，但是本身忽視了健康的效果，那么多好的計劃都會付諸流水?！泵滋m達(dá)如是說。

工作之二：健康團(tuán)隊的建設(shè)。

篇5

一是加強思想政治學(xué)習(xí)，以崇高的精神激勵人。制訂了20**年干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計劃，積極采取多種形式，如堅持每周四晚上的學(xué)習(xí)日制度。學(xué)習(xí)創(chuàng)建文件資料、“三個代表”重要思想、十六大精神和工商法規(guī)以及開展廉政、黨性學(xué)習(xí)教育。

二是建立健全各項規(guī)章，以嚴(yán)格的制度約束人。制定嚴(yán)格的考核機(jī)制。按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，對崗位職責(zé)、工作定性、定量指標(biāo)等內(nèi)容，實行量化細(xì)化考核，并將考核結(jié)果與干部的年終獎金等結(jié)合起來，建立良好的外部激勵環(huán)境和評價標(biāo)準(zhǔn)。其次是建立和健全各項工作制度，相繼制訂了學(xué)習(xí)制度、會議制度、考勤制度等大批可供具體操作的制度。其中業(yè)務(wù)管理制度12項，服務(wù)形象建設(shè)制度9項，隊伍建設(shè)制度6項，內(nèi)務(wù)管理制度10項。這些制度內(nèi)容都人手一冊，并到數(shù)字化工商所系統(tǒng)中。

三是重視教育與培訓(xùn)，以科學(xué)的知識培育人。把教育培訓(xùn)工作與干部的學(xué)習(xí)、生活、工作融于一體，鼓勵干部參加大專、本科學(xué)歷教育和電腦、業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展氛圍濃郁的一種學(xué)習(xí)互動模式。如有4位同志參加本科函授學(xué)習(xí)，所有同志參加普法的學(xué)習(xí)和考核，所長參加過二次專門培訓(xùn)，一次市局舉辦的后備干部培訓(xùn)，參加百名工商所長知識競賽并獲初賽三等獎。

四是營造健康人文環(huán)境，以深厚的感情凝聚人。重視全所的人文環(huán)境建設(shè)，特別是與人員管理有關(guān)的硬件建設(shè)，如建立食堂解決干部職工的伙食問題，在單身干部職工宿舍配備電視機(jī)、全套家具、熱水器；建立健身房、乒乓球室、籃球場等，為他們提供一個良好的生活娛樂環(huán)境。

五是創(chuàng)新文化載體，以豐富的活動吸引人。結(jié)合紅盾工程開展格言征集活動，每名干部選定自己最喜歡的人生格言并制作成標(biāo)志牌，擺放到每個人的辦公桌上，起到潛移默化的教育效果，營造健康向上的工作氛圍。建立縉云壺鎮(zhèn)工商論壇，在設(shè)計精美的版面上，開設(shè)了各地工商交流、最新法律法規(guī)文件、案件討論交流、巡查監(jiān)管探究、隊伍教育基地、原創(chuàng)作品、電腦技術(shù)交流以及一些音樂、flash、電子書等休閑娛樂等版面，注冊用戶達(dá)500多人，不僅激發(fā)了干部職工學(xué)電腦、用電腦的興趣，而且已成為本所和全省工商干部互相交流工作和生活的一個重要窗口和休憩、放松的精神家園，被認(rèn)為是全省人氣最旺的所級論壇。此外還建立了浙江省工商行政管理學(xué)校同學(xué)錄，加強全省工商行政管理同學(xué)之間的聯(lián)系，互通有無，取長補短，加深友誼。

靈活多樣的文化學(xué)習(xí)教育活動，為創(chuàng)建工作增添了活力，也使隊伍素質(zhì)普遍得到提高。一是政治素質(zhì)的提高。全所同志能堅持依法行政、秉公執(zhí)法。沒有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，班子的凝聚力和號召力不斷增強。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)增強。到目前為止，我所17名正式干部，45周歲以下11人已經(jīng)全部具有大專以上的文化程度，并全部獲得計算機(jī)二級證書，14人取得中級執(zhí)法資格，1人取得初級執(zhí)法資格，2名新錄用公務(wù)員也通過統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)，3名干部取得了核準(zhǔn)員資格、3人取得審查員資格證書。全所同志工作適應(yīng)性更強，業(yè)務(wù)知識更全面，執(zhí)法準(zhǔn)確性更高，如經(jīng)檢案件今年查處180件，其中大案23件，準(zhǔn)確率達(dá)到了百分之百；今年新辦個體工商戶546戶，變更登記136戶，行政確權(quán)等均無過錯。總之，通過創(chuàng)建活動的開展，隊伍的綜合素質(zhì)得到了比較大的提高。

（二）實施信息化工程，提前邁入數(shù)字化。

創(chuàng)建工作一開始，我所就以數(shù)字化工商所為標(biāo)準(zhǔn)，高起點，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動提前介入數(shù)字化工商所建設(shè)，以數(shù)字化建設(shè)推動紅盾風(fēng)采創(chuàng)建，推動各項工作的創(chuàng)新。

一是抓設(shè)施改善入手，創(chuàng)造條件在硬件上達(dá)到數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)。為使我所的創(chuàng)建工作在硬件建設(shè)上更上一層樓，縣局非常重視，經(jīng)多方籌措資金，投資達(dá)400多萬元的新辦公大樓從去年5月開始建設(shè)，并于最近順利完工。今年9月1日我所搬入新辦公大樓后，縣局投資100多萬元為我所相繼添置了執(zhí)法用車、空調(diào)、電腦、激光打印機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等新的辦公用具和電器設(shè)備，并重新設(shè)計布置了宣傳欄窗等，目前我所的硬件設(shè)施方面已經(jīng)基本達(dá)到數(shù)字化工商所創(chuàng)建的中級標(biāo)準(zhǔn)，并在麗水市各縣市工商所中達(dá)到一流水平。

二是全面運用省局開發(fā)的四大政務(wù)辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動化。全所20臺電腦全部聯(lián)入局域網(wǎng)（其中2臺在保證安全的情況下聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)），全所干部都能熟練或成熟運用政務(wù)辦公系統(tǒng)和數(shù)字化工商所綜合管理系統(tǒng)，并在以下一些方面已實現(xiàn)電腦化管理。1、文件傳輸、文書處理、工作計劃、工作任務(wù)下達(dá)、請示匯報、信息反饋等。2、紀(jì)律作風(fēng)、考勤考核、內(nèi)務(wù)方面的統(tǒng)計、信息報道、來信來訪等。3、學(xué)習(xí)教育、會議記錄等。4、財務(wù)管理、財產(chǎn)管理。5、各種規(guī)范和制度。

三是以經(jīng)濟(jì)戶口和信用工程建設(shè)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)監(jiān)管電腦化。以省局市場準(zhǔn)入系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)戶口綜合管理系統(tǒng)為平臺，以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了企業(yè)、個體登記監(jiān)管電腦化。1、建立了電子檔案，將轄區(qū)范圍所有企業(yè)、個體工商戶的登記、監(jiān)管和信用資料錄入經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管系統(tǒng)。2、實行了監(jiān)管數(shù)字化。把年檢、驗照信息、榮譽信息、警示信息、處罰信息、回訪信息、巡查信息、收費信息等內(nèi)容都采集到系統(tǒng)中。3、建立了信用監(jiān)管體系。系統(tǒng)根據(jù)采集到的信用情況自動生成信用報告，確定企業(yè)信用等級。

四是在麗水地區(qū)率先建立了內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩個縉云壺鎮(zhèn)工商紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)站，這是麗水地區(qū)第一個所級網(wǎng)站。實現(xiàn)了辦事程序、崗位職責(zé)、收費標(biāo)準(zhǔn)、廉政紀(jì)律、監(jiān)督電話以及有關(guān)政務(wù)信息、監(jiān)管信息、企業(yè)信用信息的公布、查詢和監(jiān)督，向社會公示服務(wù)內(nèi)容、工商信息，提供工商咨詢服務(wù)等。

通過信息化工作的開展，全所干部在電腦應(yīng)用等方面的綜合技能得到了大幅度地提高。目前，全所同志包括部分年紀(jì)較大的協(xié)管員都已經(jīng)能運用電腦網(wǎng)絡(luò)管理和工作，如進(jìn)行戶口查詢、繳費情況查詢等，其中部分年輕干部已經(jīng)能比較熟練運用電腦進(jìn)行數(shù)字化辦公和監(jiān)管。

（三）開拓創(chuàng)新求突破，強化職能促到位。

我所在整個創(chuàng)建活動中始終把創(chuàng)新作為促進(jìn)職能到位的切入點。

一是完善工作目標(biāo)責(zé)任制和市場巡查制，我所在過去推廣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，對原有責(zé)任制作了重大修改，制訂了更為詳細(xì)、規(guī)范、可操作性更強的考核獎懲辦法，并建立二級市場巡查制，由分管所長抽調(diào)內(nèi)勤有關(guān)人員組成，每年組織4次對各巡查組進(jìn)行監(jiān)督抽查。將巡查組與經(jīng)檢線職責(zé)互捆，內(nèi)勤組與巡查組的收費責(zé)任掛鉤，形成組與線既互相監(jiān)督，有竟?fàn)幱钟泻献鞯难膊楸O(jiān)管模式。

二是開展了以電腦收費工作為突破口的監(jiān)管模式改革。20**年下半年著手準(zhǔn)備，20**年一開始我所就在全區(qū)率先實行了個體工商戶主動繳費制度和電腦收費工作，兩費收入顯著增加（去年直接增加20多萬元），取得了明顯效果。今年我們又進(jìn)行了進(jìn)一步完善，擴(kuò)大了電腦收費范圍，把壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)的十幾個村也列入電腦收費管理范圍。為適應(yīng)電腦收費制度的要求，我們對定費、核費和收費的程序進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)計了個體管理費核費單，規(guī)定個體戶新開業(yè)由轄區(qū)管理員根據(jù)所集體確定的定費標(biāo)準(zhǔn)，先提出擬定管理費額，經(jīng)組長審核后連同開業(yè)表報分管所長核準(zhǔn)，然后由內(nèi)勤將定費額和收費月份輸入電腦，實現(xiàn)了定、管、收的徹底分離。

三是積極開展網(wǎng)上監(jiān)管的探索。今年9月份，我所在進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管時，發(fā)現(xiàn)知名的阿里巴巴網(wǎng)站上有許多當(dāng)?shù)剌爡^(qū)企業(yè)登記注冊，其中個別企業(yè)懷疑是無照經(jīng)營。經(jīng)過用關(guān)鍵詞“縉云縣”搜索，發(fā)現(xiàn)共有920條縉云縣企業(yè)的供求信息。通過與本局市場準(zhǔn)入系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)進(jìn)行核對后，發(fā)現(xiàn)有9家企業(yè)涉嫌無照經(jīng)營或冒用公司名稱。根據(jù)這些企業(yè)在網(wǎng)上所留的聯(lián)系地址和電話該所立即組織干部對這9家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，先后查獲了浙江萬邦針車有限公司等2家企業(yè)無照經(jīng)營大案和1家擅自使用“浙江”省名的違反企業(yè)名稱登記管理規(guī)定案件，案值20多萬元，暫扣款2.5萬元。

四是拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，提高工商監(jiān)管權(quán)威。如涉足房地產(chǎn)監(jiān)管，與經(jīng)檢大隊聯(lián)手查處了一起無照開發(fā)商品房案件；行使商品質(zhì)量抽檢職能，對社會熱點商品如三合板、液化氣等產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，查處了7家產(chǎn)品抽檢不合格的商家；實施了重點商品市場準(zhǔn)入工程等。

(四)實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，塑造工商紅盾形象。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)是欠發(fā)達(dá)地區(qū)工商部門生存的基礎(chǔ)，也是提升隊伍形象的重要手段和創(chuàng)建文明規(guī)范工商所的具體要求。我所在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面做了大量的文章，當(dāng)?shù)攸h委政府部門及廣大群眾，對我所的工作和服務(wù)給予了高度的評價和肯定。

一是提升服務(wù)理念，樹立“發(fā)展—監(jiān)管—發(fā)展”的思想，把自身和工作定位到以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為大局，確定服務(wù)型工商的新理念，并將這一理念延伸到具體的工商工作中。

二是結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)熱點提供特別服務(wù)。如工刃具行業(yè)是壺鎮(zhèn)的重點行業(yè)，為了促進(jìn)壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)層次，我所向縣委、縣政府提出在壺鎮(zhèn)設(shè)立“浙江省工刃具行業(yè)商標(biāo)品牌基地”。為此縣委縣政府、壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委政府共同提出了“做大做響做精工刃具業(yè)，培育優(yōu)勢行業(yè)，壯大名牌企業(yè)，打造名優(yōu)產(chǎn)品”的發(fā)展思路，大力實施“名牌戰(zhàn)略”，積極引導(dǎo)、鼓勵、支持企業(yè)注冊商標(biāo)，著力打造知名品牌，制訂和實施商標(biāo)品牌發(fā)展規(guī)劃。在壺鎮(zhèn)形成一股“小企業(yè)有品牌，大企業(yè)創(chuàng)名牌”的濃烈氛圍。據(jù)統(tǒng)計，到目前止，壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)有注冊商標(biāo)50只，其中省著名商標(biāo)1只，市著名商標(biāo)3只，今年又有15只商標(biāo)正在積極申報省、市著名商標(biāo)，并為爭創(chuàng)全國馳名商標(biāo)努力創(chuàng)造條件。品牌建設(shè)取得的巨大成就，為壺鎮(zhèn)工刃具業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展奠定了雄厚基礎(chǔ)。20**年全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，其中工刃具行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值8.7億元。

三是結(jié)合工作職能推出服務(wù)新舉措。如“企業(yè)并聯(lián)審批制度”、“一審一核制度”、“全程制服務(wù)制度”、重點企業(yè)聯(lián)系制度等，為市場主體進(jìn)入提供了更快捷方便的服務(wù)。對工業(yè)園區(qū)企業(yè)、二十家重點企業(yè)及三大重點行業(yè)企業(yè)實行創(chuàng)業(yè)綠卡及綠色通道制度，特事特辦。市場管辦分離后我所按照“以管助辦，以管促興的”的思路積極參與轄區(qū)市場的培育發(fā)展工作，幫助五金工具市場開展?fàn)巹?chuàng)二星級市場，使市場逐步納入規(guī)范化管理，目前該市場經(jīng)營狀況良好，成交活躍，日均上市人數(shù)300人，日均市場成交額20—30萬元。今年年初先后支持和幫助壺鎮(zhèn)新民村、前路鄉(xiāng)大集村和三溪鄉(xiāng)東雅宅村興辦了茶葉市場，并派出干部參與市場管理，如壺鎮(zhèn)新民村茶葉市場從5月份開業(yè)以來日上市人數(shù)500多人次，成交額達(dá)110萬元。每年協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦五.廿八和十.廿八二次物交會，每個物交會都有全國20多個縣市的1100多個單位和個人前來參加，設(shè)攤數(shù)3000多個，上市達(dá)10多萬人次，商品成交額達(dá)300余萬元。這些市場的舉辦為增加農(nóng)民收入和方便群眾，活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作出了很大的貢獻(xiàn)。

四是在窗口建設(shè)中，施親情服務(wù)，努力為民多辦實事好事。執(zhí)行五公開，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開；推行五項便民制度，即崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB角工作制；實行“四服務(wù)”，即靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延伸服務(wù)、文明服務(wù)。以此規(guī)范窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，用規(guī)范塑造紅盾形象，用親情展示紅盾風(fēng)采，用效率確立紅盾地位。

篇6

大道無形，商道亦無痕。當(dāng)我們能夠總結(jié)從商之道的時候，總是已經(jīng)有人劃出了一道道獨特的成功軌跡。因此，就從商之道而言，獲得大成功的人都是親自留下了自己腳印的人，踩著別人的腳印前行的人終難有大突破。毫無疑問，黃金寶就是這種給商界留下腳印的人。

黃金寶，寧波三生日用品有限公司（下稱“寧波三生”）創(chuàng)辦人、董事長。雖然名頭很多，但黃金寶看起來并不像是個老板，不但做事不擺架子，而且處處透出一種親和力，熱情儒雅、謙和恬然，讓人放心。

雖然沒有任何商業(yè)師傅或偶像，但作為一名浙商，特別是作為浙商中堅力量的甬商（寧波幫），黃金寶有天生的商業(yè)嗅覺和商業(yè)法則，就像他那些在世界華人商圈留下無數(shù)風(fēng)流的寧波前輩們一樣，低調(diào)、務(wù)實、誠信而執(zhí)著。

梳理寧波三生從成立到成長的歷史，黃金寶確實是一個很執(zhí)著的人，他從來不會因為別人的一句話而改變自己的辦事方式，他相信自己。

如果沒有黃金寶的執(zhí)著，很可能也就沒有今天的三生。從服飾經(jīng)營到保健品連鎖店，從保健品大流通到區(qū)域，從傳統(tǒng)渠道到直銷領(lǐng)域，黃金寶商業(yè)踩點之準(zhǔn)確讓人驚嘆，而他先知先覺的穩(wěn)健跨越方式又讓多少人自愧不如。

當(dāng)全球金融海嘯兵臨城下之時，黃金寶和他的寧波三生已身在中國直銷市場的堅固堡壘中，笑傲江湖煙云。

道生一:掌握先機(jī)之本

道生一。一即太極，萬物之源。

黃金寶成功的源頭是什么？一定是善于把握商機(jī)的能力，這是締造寧波三生一切輝煌的源泉。

作為一名成功商人，企圖心是基礎(chǔ)，商業(yè)嗅覺是條件，把握先機(jī)是保障，每一個都不可或缺，最后一個是決定你是領(lǐng)騎者還是跟跑者的關(guān)鍵。

黃金寶為什么非要創(chuàng)業(yè)？為什么非要成功？這個答案黃金寶自己也不能回答，似乎他生來就該這樣做。就像所有浙商一樣，一沒有資源、二沒有政策，但他們就是嗅覺靈敏，敢作敢為，并且獲得了成功。

正是這種成功細(xì)胞的存在，讓黃金寶很幸運地每一步都踩在了機(jī)遇來臨的關(guān)鍵點上，早了沒有意義，晚了失去機(jī)會:1997年不選擇保健品就錯過時機(jī)了，后兩年是中小保健品企業(yè)的爆發(fā)期;2001年不建立完善的商制度也晚了，大流通造成的產(chǎn)品壽命縮短和市場危機(jī)旋即爆發(fā);2004年不切入直銷也不行，后面再進(jìn)入面臨更高的投資和法律門檻;2005年不積極申請直銷牌照更不行，將沒有機(jī)會分羹中國直銷規(guī)范發(fā)展的大蛋糕……

這一切絕非巧合或者運氣，得益于黃金寶所擁有的敏銳的商業(yè)嗅覺和穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營意識。

1997年以前，黃金寶從事的是服飾經(jīng)營的生意，門檻低、成本小、市場大，這是很多商人獲取第一桶金的捷徑。1997年一個偶然機(jī)會，黃金寶應(yīng)朋友之邀開始了解保健品行業(yè)，沒想到這次不經(jīng)意的偶遇對他的事業(yè)帶來了巨大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時的中國保健品市場，處于三株、紅桃K、萬基等幾大品牌的壟斷之中，基本上看不到中小品牌?！耙活^獨大，說明這是一個發(fā)展還很不完善的市場?！秉S金寶嗅出了商機(jī)，“而服飾行業(yè)早已步入了價格戰(zhàn)的惡性怪圈，不跳出來永遠(yuǎn)沒有出路?！庇谑牵麛噢D(zhuǎn)行，進(jìn)入保健品行業(yè)。

1998年，寧波市政府組織本地企業(yè)家組團(tuán)去香港考察，黃金寶也參團(tuán)隨行。他看到香港御坊堂的海狗丸銷售異常火爆，而且深受消費者的青睞。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品在大陸也賣得很好，盡管當(dāng)時只能通過非法途徑悄悄銷售。再看大陸市場，還沒有正規(guī)合法銷售的海狗丸產(chǎn)品。

黃金寶敏銳地察覺到海狗丸進(jìn)入內(nèi)地市場的商機(jī)，此后，他一直設(shè)法將海狗丸引進(jìn)到中國大陸市場。1999年初，黃金寶如愿以償，組建香港御坊堂藥業(yè)集團(tuán)，大張旗鼓向保健品行業(yè)進(jìn)發(fā)。

一開始，御坊堂采取的是流通批發(fā)的銷售模式，這種模式好處是“短、平、快”，但弊端就是完全無法控制經(jīng)銷商之間的惡性競爭，產(chǎn)品的生命周期越來越短不說，還進(jìn)入不了主流渠道，市場達(dá)到一定規(guī)模就很難發(fā)展。

黃金寶在市場逐漸打開的時候，決定走規(guī)范化發(fā)展之路。2000年，御坊堂開始逐步建立商制度，在全國范圍劃定區(qū)域設(shè)立固定的商，建立了有秩序的產(chǎn)品銷售環(huán)境。

從2000年到2001年，御坊堂在全國共建立了300多家商，不但成功樹立了品牌形象，也讓產(chǎn)品順利進(jìn)入超市和藥店這樣的主流渠道，營業(yè)額也大幅攀升。

但這時的保健品市場已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)期，誰都想來分一杯羹，假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，名聲在外的御坊堂成為競相仿冒的對象。在一次保健品展會上，御坊堂的工作人員竟然找到了15種御坊堂產(chǎn)品的仿冒品，包裝造型和設(shè)計與真品一模一樣。中國保健品市場轉(zhuǎn)入一種尷尬境地:一方面市場客觀需求越來越大，另一方面又因魚龍混雜不得人心。黃金寶不得不重新開始思考御坊堂的營銷思路，他將目光對準(zhǔn)了直銷行業(yè)。

黃金寶對直銷并不陌生，1994年，一個偶然的機(jī)會他曾參加過一堂直銷公司的課，當(dāng)時就對這種新穎的營銷模式產(chǎn)生了極大的興趣，但因為與自己所從事的生意沒有太大關(guān)聯(lián)便沒有過多關(guān)注。在剛開始進(jìn)入保健品行業(yè)的時候，黃金寶也曾想過切入直銷業(yè)，但因為1998年國家對直銷“一刀切”政策而不得不放棄這個想法。

隨著傳統(tǒng)保健品行業(yè)的惡性競爭越來越激烈，關(guān)于企業(yè)永續(xù)發(fā)展的選擇又一次擺在了黃金寶的面前。此時，他又一次把目光轉(zhuǎn)向了直銷。為了深入了解直銷的經(jīng)營方式，黃金寶在決定進(jìn)軍直銷之前，做了大量的調(diào)查和準(zhǔn)備工作。當(dāng)時，黃金寶的公司對面有一家直銷公司的專賣店，他曾經(jīng)和公司同事用一整天的時間觀察這家專賣店里來來往往的人，計算成交率和交易額。還親自找到這家直銷公司的經(jīng)銷商做深入了解，積極聽取該公司經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)介紹。為了更多地接觸直銷模式，黃金寶先后向多家知名直銷經(jīng)銷商取經(jīng)。

2001年底，黃金寶得到了一則好消息:“我國已經(jīng)加入WTO了，政府承諾在3年內(nèi)將開放直銷市場并為此立法?！秉S金寶意識到，中國直銷的機(jī)會來了，自己進(jìn)軍直銷的機(jī)會也來了。

2002年，黃金寶組建班子著手籌備直銷事務(wù);2003年下半年，御坊堂開始進(jìn)行直銷模式的試運行，2004年4月，承載黃金寶直銷期望的寧波三生日用品有限公司正式成立;2005年，寧波三生正式加入申請直銷牌照的行列;2006年，寧波三生成為率先獲得直銷牌照的民族直銷企業(yè)之一。

一生二:內(nèi)外兼修之道

一生二。太極生兩儀，為陰陽。

黃金寶的成功之道，無非外求務(wù)實、內(nèi)倡穩(wěn)健，兩者相輔相成，終成大氣。

外求務(wù)實

浙商的務(wù)實在華人商圈是有口皆碑的，他們低調(diào)辦事，不事張揚;他們經(jīng)世致用，不圖名聲。務(wù)實是因為他們往往在無聲無息中經(jīng)過多年埋頭苦干才獲得成長的機(jī)會，他們一般都選擇從實業(yè)出發(fā)，無論是軍服肩章、紐扣、小飾品還是打火機(jī)彈簧，慢慢成長為同行業(yè)中的浙江第一、中國第一、亞洲第一甚至世界第一。即使企業(yè)做大了，浙商們?nèi)匀徊桓业÷?，每天照樣勤勤懇懇地工作，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，鮮有大起大落。

黃金寶認(rèn)為自己延續(xù)浙商的這種務(wù)實精神有先天優(yōu)勢:“人家怎么看我也不像是個做生意的，我越不起眼別人越覺得我沒什么威脅，便于我養(yǎng)精蓄銳，蓄勢而發(fā)?！?/p>

黃金寶的吃苦精神讓很多員工自愧不如，吃飯一般都在員工食堂，黃金寶自己也說:“我的衣食住行標(biāo)準(zhǔn)跟他們（員工）一樣，惟一的不同是我有輛寶馬車，因為公司需要影響力和形象?！?/p>

看來，當(dāng)浙商的務(wù)實遭遇直銷的激情，黃金寶還是能夠靈活變通。就如已經(jīng)落成的三生健康產(chǎn)業(yè)園，在一片以實用為第一要務(wù)的灰色低矮廠房中顯得頗有點鶴立雞群。

這個行業(yè)需要較好的公司形象，但黃金寶的“形象包裝”絕不越界，準(zhǔn)確一點來說就是不會跨越“誠信”這個原則。黃金寶指著正在裝修的三生產(chǎn)業(yè)園大樓對記者說:“這個行業(yè)不是講夢想嗎？我2005年的時候帶著幾位經(jīng)銷商來這里說這是我們已經(jīng)買下來的地，不久就會蓋大樓，雖然他們當(dāng)場表現(xiàn)很興奮，后來才知道他們其實誰也沒把它當(dāng)真。我黃金寶做事，沒有百分之百辦到的絕不會亂許諾，人的誠信丟一分就少一分，永遠(yuǎn)不能彌補，我丟不起?！?/p>

因此，當(dāng)他后來去申請直銷牌照的時候，他也只是對三生的經(jīng)銷商們說:“我會盡我最大的努力，全身心地去申請直銷牌照!”

在眾星閃耀的浙商群體中，黃金寶不但選擇了整個浙江也罕有規(guī)模企業(yè)的保健品領(lǐng)域，同時獨辟蹊徑地選擇了直銷模式，在對市場趨勢的把握上又更勝一籌。而且他的每一步，都盡可能地腳踏實地，盡可能的規(guī)范穩(wěn)健，一切以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為第一要務(wù)。

當(dāng)御坊堂海狗丸準(zhǔn)備在大陸市場上市的時候，國內(nèi)保健品市場魚龍混雜，很多中小保健品企業(yè)的產(chǎn)品無證無照無批文，依然在市場上銷售得熱火朝天。但黃金寶卻執(zhí)意要拿到保健品批文再開始做。當(dāng)時很多人不理解，認(rèn)為他是吃飽了撐的，說他不懂行情。剛剛進(jìn)入這行的黃金寶確實不懂行情，也沒有任何可以變通的門路，為了拿到批文，他花了3個月的時間住在省城杭州，什么也不干，就專門批批文。御坊堂海狗丸的保健食品批文就這樣被他硬生生地給“磨”了回來。

此后的保健品報批，黃金寶一如既往地執(zhí)著。今天的三生已擁有國字號保健食品批文30多個，是國內(nèi)直銷企業(yè)中擁有保健品批文最多的企業(yè)之一?；剡^頭來看，現(xiàn)在沒有“健”字號批文不能進(jìn)藥店，“食”字批文的產(chǎn)品不能在標(biāo)簽標(biāo)示產(chǎn)品功能，而“健”字號批文如今已洛陽紙貴。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，黃金寶的先見之明讓三生少了這許多后顧之憂。

在2003年御坊堂決定開始直銷試運行的時候，黃金寶的決定遭到了御坊堂曾經(jīng)商的強烈反對。業(yè)績占據(jù)了當(dāng)年御坊堂銷售額半壁江山的幾大商，為了讓黃金寶改變主意，親自數(shù)次飛往寧波勸說，他們提出，御坊堂只管生產(chǎn)產(chǎn)品，他們一年包銷一個億?？陀^地說，這對于當(dāng)年銷規(guī)模還不是很大的御坊堂來說是個巨大的誘惑。但是黃金寶還是抵制住了，他的解釋是:“我不想御坊堂淪為一個簡單的生產(chǎn)工廠?！?/p>

既然選擇了直銷，那么為了避免產(chǎn)品的沖突，黃金寶拿出了十足的魄力，徹底收回傳統(tǒng)渠道的拳頭產(chǎn)品。據(jù)黃金寶事后統(tǒng)計，因為選擇直銷回收商手中的產(chǎn)品就拿出了現(xiàn)金一千多萬元，間接損失加起來更是高達(dá)幾千萬元。對此黃金寶眉頭也沒有皺一下，他知道這是成長的必然代價，自己也不會做無謂的犧牲。

內(nèi)倡穩(wěn)健

穩(wěn)健一直是寧波三生給業(yè)界留下的印象，黃金寶說，穩(wěn)健不是目的，而是條件，“做企業(yè)誰不想快啊，是想快，但是市場建設(shè)首先要是健康穩(wěn)健的，沒有今天的穩(wěn)，哪來明天的快？”

為了一個“穩(wěn)”字，黃金寶做出了太多出人意料的選擇。

黃金寶在直銷上也曾經(jīng)走過彎路，他并不避諱談這一點。雖然對很多公司進(jìn)行調(diào)查研究，但他對這個行業(yè)還是了解有限，就在準(zhǔn)備招兵買馬大干一場的時候，一波又一波的業(yè)界人士趕來獻(xiàn)計獻(xiàn)策。經(jīng)過多位業(yè)界人士的分析和建議，他選擇了一種有利于新企業(yè)快速成長的銷售制度。2003年底，御坊堂試運作市場。但僅僅半年，這種制度的弊端就暴露了出來，黃金寶發(fā)現(xiàn)這種制度違背了自己企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的原則，并不適合自己的企業(yè)。

黃金寶當(dāng)機(jī)立斷，決定立即調(diào)整銷售制度。很多人當(dāng)時以為他瘋了，說他是“無知者無畏”，因為誰都知道徹底轉(zhuǎn)換銷售制度將給一個尚未成氣候的新企業(yè)帶來什么后果。但是這一切黃金寶都選擇了面對和承擔(dān)，他用一顆“永續(xù)經(jīng)營”的心，不但打動了市場，也打動了經(jīng)銷商，終于走過了起步最艱難的時期。銷售制度調(diào)整到2004年的10月份，寧波三生開始正式運營。

2005年，《直銷管理條例》出臺，拿牌成為了當(dāng)年的熱門話題。在8000萬注冊資金和2000萬保證金的門檻讓很多企業(yè)猶豫不決時，沖著直銷立法而來，黃金寶第一時間提出申請直銷牌照，他又一次全身心的投入，就為了那一紙直銷牌照。

黃金寶的穩(wěn)健不僅僅是一種表象，還是可以讓人感受觸摸到的，可以讓人相信的。在申請直銷牌照的時候有個“8000萬注冊資金”的門檻，寧波三生剛好是8000萬。但后來黃金寶一想:這樣剛剛?cè)蜻@個門檻的話，看起來沒有什么誠意。為了穩(wěn)妥起見，他干脆將企業(yè)注冊資本擴(kuò)充為1.568億，“這樣審批主管部門給我們的印象分也會加不少吧？”

另一個例子是，寧波三生目前的營業(yè)額還不到十個億，何必非要一擲千金建設(shè)規(guī)模如此大的健康產(chǎn)業(yè)園？黃金寶的解讀是:“我就是要我們的經(jīng)銷商知道我的決心和信心，讓大家知道我們不是為短期利益而來的，而是要與經(jīng)銷商一起永續(xù)發(fā)展”

黃金寶知道這個行業(yè)很多人是“富貴險中求”，但他寧愿穩(wěn)重求發(fā)展:“冒險就是對大家不負(fù)責(zé)任，我自己冒險其實無所謂，但我不能帶大家去冒險?！?/p>

黃金寶有一個草與樹的經(jīng)營理論:“短期來看，草的生長速度和樹相比，肯定是草的長勢明顯，但是幾年過后，草換了幾撥，但是樹依舊是樹。做企業(yè)其實是跑馬拉松，不是比某一階段跑得快，而是持久戰(zhàn)。對于我來說，一個企業(yè)，做大不如做強，做強不如做久。”

二生三:三才并舉之業(yè)

二生三。陰陽為清濁，清者升為天、濁者降為地，天地育人，是為三才。

天時、地利、人和，這是中華文明中事物所處之極佳狀態(tài)，在我們勾勒寧波三生目前發(fā)展現(xiàn)狀之后，此三才并舉的勢態(tài)已然形成。

天時:反危機(jī)利好和行業(yè)回暖相互作用

2009年初即將入駐的三生健康產(chǎn)業(yè)園原本是一塊“凹”字型地塊，凹進(jìn)去那一塊恰好是另一個公司的辦公樓和廠房，但現(xiàn)在這一片都成了三生的產(chǎn)業(yè)。黃金寶告訴記者，三生產(chǎn)業(yè)園建設(shè)之初就想到要把這個廠買下來，但當(dāng)年這個公司自視位置奇貨可居，出高價也不肯賣。誰知道2008年全球金融海嘯傳來，我國沿海外向型加工制造企業(yè)首當(dāng)其沖，該工廠不得不主動上門“繳械投降”，三生輕松就成功收購。

這只是中國經(jīng)濟(jì)面臨這次金融海嘯的一個縮影，就在黃金寶和寧波三生的旁邊，多少曾經(jīng)紅極一時的企業(yè)如今正在破產(chǎn)的邊緣掙扎。

而寧波三生已手握數(shù)百畝土地，各種項目的建設(shè)都在緊鑼密鼓地進(jìn)行或籌備之中。黃金寶得以在此時置身度外，因為他之前無數(shù)次正確的選擇終于獲得了回報。

大量行業(yè)史實和現(xiàn)實情況都證明，直銷業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，因為可以提供大量低門檻的創(chuàng)業(yè)機(jī)會而備受青睞，從而在危機(jī)時期實現(xiàn)反傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)周期的跨越式發(fā)展。寧波三生憑借獨特的直銷模式，大步前進(jìn)，逆勢上揚。2008年，寧波三生公司業(yè)績?nèi)〉昧顺杀兜脑鲩L。

這個成功并不能全部歸功于席卷傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，實際上，更大的利好是，中國直銷業(yè)經(jīng)過3年的盤整已經(jīng)嗅到了回暖的氣息。業(yè)績并不拔尖的寧波三生實現(xiàn)成倍數(shù)的業(yè)績增長也許并沒有代表性，但是幾家直銷巨頭的集體爆發(fā)絕對是一個非常明顯的信號。這幾家十幾年的老牌直銷企業(yè)2008年度業(yè)績增長均在30%左右，不能不說是一個奇跡。

寧波三生在2008年的飛速發(fā)展，它的成功甚至不限于以上兩個原因。

地利:政府支持下的規(guī)模化發(fā)展

2009年1月10日，黃金寶在寧波萬達(dá)索菲特大酒店獲評“2008十大風(fēng)云甬商”稱號。這場頒獎盛典是由寧波市經(jīng)濟(jì)委員會、寧波市行業(yè)協(xié)會工作指導(dǎo)辦公室和《現(xiàn)代金報》聯(lián)合舉辦的，在寧波企業(yè)界享有很高的聲譽。責(zé)任、創(chuàng)新、推動力、影響力是本年度風(fēng)云甬商的評選標(biāo)準(zhǔn)。

眾所周知，寧波強企如云，知名如雅戈爾、奧克斯、吉利、方太廚具等，更有大批隱形冠軍藏匿于寧波企業(yè)界。作為新一代甬商，為何黃金寶能夠入圍2008十大風(fēng)云甬商，受到了寧波企業(yè)界以及相關(guān)部門的廣泛關(guān)注？輿論一致認(rèn)為，“黃金寶入圍，是政府對企業(yè)在嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢下走出創(chuàng)新模式的一種鼓勵?！敝辽伲@是寧波市相關(guān)部門對直銷企業(yè)開始重視的顯著標(biāo)志。頒獎典禮現(xiàn)場，三生人高舉著“YOFOTO三生 創(chuàng)新營銷，成就未來”的牌子為黃金寶助威，而黃金寶則以“打造最佳直銷事業(yè)平臺”的獲獎感言給予回報，主動應(yīng)證了這種想法。

寧波當(dāng)?shù)卣疄槭裁磳幉ㄈ嗖A有加？很大一個原因在于，在全球的金融危機(jī)下，很大一部分寧波的企業(yè)受到?jīng)_擊。資料顯示，寧波有8000多家的外貿(mào)企業(yè)，他們在本輪金融危機(jī)中首當(dāng)其沖，像寧波三生這樣逆市上揚的企業(yè)已經(jīng)非常少見。

應(yīng)對金融危機(jī)，突破產(chǎn)業(yè)格局可能才是最有效的方法，但放眼開去，哪一個行業(yè)還有直銷這樣在金融危機(jī)中游刃有余的優(yōu)勢？而且，黃金寶是浙商中惟一一個直銷獲牌企業(yè)老板。

正是在政府的支持下，寧波三生在不聲不響中已經(jīng)完成了一系列未雨綢繆的圈地運動?，F(xiàn)在的寧波三生已經(jīng)儲備數(shù)百畝土地資源，除了老辦公大樓和即將投入使用的三生健康產(chǎn)業(yè)園一區(qū)工程，其它地塊也將陸續(xù)投入建設(shè)。

據(jù)悉，三生健康產(chǎn)業(yè)園光是買地和一區(qū)工程的基礎(chǔ)建設(shè)就已經(jīng)投入了2億港元，計劃整個產(chǎn)業(yè)園最終完成的投入將達(dá)到10億港元，設(shè)計年產(chǎn)值達(dá)180億元。三生健康產(chǎn)業(yè)園一區(qū)廠房將于2009年初正式投入使用，這里任何一棟樓的建筑面積都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前老基地的所有辦公和生產(chǎn)用房面積。

全新的生產(chǎn)平臺將為寧波三生未來的發(fā)展帶來巨大的上升張力，為三生2009年市場爆發(fā)做好強大支持。

人和:無為而治下的高融合性

“不自見、不自是、不自伐和不自矜?！币晃皇煜S金寶的業(yè)界人士這樣評介黃金寶，他解釋說，“不自見，就是不自己去顯明自己;不自是就是不自己去肯定自己;不自伐，就是不自己夸獎自己;不自矜，就是不自以為了不起。”其點評可謂精妙。

黃金寶看起來不像是個老板，輕聲細(xì)語，也沒什么老板架子，惟有給人感覺溫和實在，讓人放心。

黃金寶是個非常執(zhí)著的人，而且在企業(yè)穩(wěn)定規(guī)范發(fā)展的大原則上顯得甚至很固執(zhí)，但他并非一個聽不進(jìn)意見的老板。據(jù)黃金寶身邊人員介紹，黃金寶頗有些無為而治的風(fēng)格，他沒有架子，很有親和力，一般一個月開一次工作計劃會，下面各部門分頭執(zhí)行。在開會的時候，往往因為一些意見分歧，下屬可以和他面紅耳赤地爭論。正是因為這種民主風(fēng)格，員工們敢于說話，提的正確意見也會被采納，所以三生的中堅管理層比較穩(wěn)定。

寧波三生實現(xiàn)的是典型的扁平化管理，一個老板，下面幾個副總各司其職。一個非常重要的特點是，三生管理層的工作分工沒有過多的條條框框，并沒有很確切地說什么該你做什么不該你做，大家先有個方向上的選擇，然后通過一段時間的協(xié)作配合，最后都能很自然地找到自己的位置所在。也就是說，黃金寶領(lǐng)導(dǎo)下的三生有一種非常特別的融合力，不管是哪里來的人，一開始可能會有些不適應(yīng)，但很快就會被融合進(jìn)來。

一位曾經(jīng)的御坊堂商來看黃金寶，說:“我現(xiàn)在每天只在公司3個小時，有4個小時在健身房和陪人吃飯聊天，你當(dāng)大老板的活得太累了。除了賺錢吃飯，你還有什么樂趣？”確實，黃金寶看上去像個很無趣的人，他自己戲稱自己為“四無老板”:“我這個人沒有特別的愛好，也沒有什么特別的樂趣，也沒有特別遺憾的事情，甚至沒有可供宣揚的座右銘?！?/p>

黃金寶對記者表示，如果一定要說一樣值得高興的事，自己最近也比較有感觸，那就是三生開大會的時候，自己在臺上，看到下面成百上千雙期待的眼睛;自己在臺下，目視一位位銷售精英上臺分享成功的喜悅。他說:“我在那一刻會真實地感覺到公司和經(jīng)銷商是血脈一體的，如果能幫助這一幫兄弟姐妹共同成功，我想這將是我這輩子最大的快樂?！狈鸺矣性?渡人達(dá)己。黃金寶希望用自己最大努力搭建好平臺，給大家以最大的希望。

不僅是對這些合作者，對員工來說三生也是一家很有人情味的公司，公司不但按規(guī)定為職工交納各項保險金，還在2008年投資1500萬購買員工公寓樓，并出資200萬進(jìn)行裝修，為員工創(chuàng)造優(yōu)越的生活環(huán)境。

對于社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，三生更是義不容辭。2008年，三生與全國人民一起共赴時艱，不但為汶川地震災(zāi)區(qū)累計捐款捐物價值265萬元，公司高層還在第一時間趕往地震災(zāi)區(qū)，就地組織當(dāng)?shù)胤止竞徒?jīng)銷商加入抗震救災(zāi)志愿者行動。

正是因為黃金寶的責(zé)任心和寧波三生的人情味，才讓遭遇了市場危機(jī)的上海綠谷覺得是可以信任的對象，將旗下經(jīng)銷商隊伍悉數(shù)托付，以免再遭變局。

三生萬物:水到渠成之功

三生萬物。萬物負(fù)陰而抱陽，沖氣以為和。

善于掌握先機(jī)，通過內(nèi)外兼修，蓄得天時、地利、人和，寧波三生全面爆發(fā)指日可待。更可貴的是，黃金寶更是為這種市場爆發(fā)做好了全方位的立體準(zhǔn)備。

曾經(jīng)有人問黃金寶這樣一個問題:“你最大的遺憾是什么？”黃金寶的回答是:“我沒有遺憾，因為我還年輕，還沒有做到的事情，我還有大把的時間去做?！闭屈S金寶健康積極的心態(tài)，打造出了如今充滿機(jī)遇的寧波三生。

根據(jù)寧波三生的規(guī)劃，公司在寧波鄞州區(qū)規(guī)劃建設(shè)的三生健康產(chǎn)業(yè)園一區(qū)工程將于2009年初投入使用，主要以生產(chǎn)保健食品、日化用品為主;將作為寧波三生國內(nèi)運營中心的二區(qū)工程也在緊張籌備開工建設(shè)，將建設(shè)保健器材、小型廚具的生產(chǎn)廠區(qū);而為國際化市場準(zhǔn)備的寧波三生國際運營中心也正在規(guī)劃和等待建設(shè)審批之中。據(jù)悉，整個三生健康產(chǎn)業(yè)園項目計劃總投入將達(dá)10億港幣，全面建成后年產(chǎn)值高達(dá)180億元。龐大的產(chǎn)業(yè)基地為寧波三生的未來發(fā)展提供了無限張力。

產(chǎn)品是承載企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，寧波三生在這方面將傾注特別的精力。2008年三生借多重優(yōu)勢在直銷企業(yè)中率先從國外引入紅酒項目，獲得空前成功。據(jù)悉，近年寧波港引進(jìn)的紅酒量實現(xiàn)了228%的增長。借此東風(fēng)，2009年的三生將加大引進(jìn)的進(jìn)口紅酒品種和力度。

而在2009年3月，三生澤顏系列護(hù)膚品經(jīng)過與韓國澤顏化妝品研究中心數(shù)年共同的精心研發(fā)，將正式上市。

此外，寧波三生還在考慮怎樣圍繞直銷整合當(dāng)?shù)刭Y源，開辟和直銷匹配的新產(chǎn)品線。黃金寶透露:“寧波有很多全國甚至全球知名的小家電和小型廚具的生產(chǎn)商，我們正籌備利用這些資源，來豐富三生產(chǎn)品線?！秉S金寶相信，今后直銷業(yè)的發(fā)展，不僅限于自身研發(fā)能力有多強，而更重要的是整合產(chǎn)品的能力有多強。

黃金寶介紹，三生所有產(chǎn)品系列將圍繞“家庭生活化”這樣一個概念，力求從滿足家庭必需、讓家庭生活更便利以及提高生活品質(zhì)三個方面涵蓋盡可能多的家庭用品市場。我們看到，即將投入使用的三生健康產(chǎn)業(yè)園展示大廳里面有廚房和衛(wèi)生間的設(shè)計，屆時它們將承載這些三生的產(chǎn)品和夢想，為三生締造“家庭生活化”這樣一個品牌。

黃金寶認(rèn)為這樣的營銷品牌整合策略實際上也是一種差異化競爭，“因為差異化的最高境界就是品牌差異化?！?/p>

除了不斷豐富產(chǎn)品類型，寧波三生圍繞直銷主業(yè)的產(chǎn)業(yè)延伸也做了多方面的探索。就如規(guī)劃中的三生國際運營中心，就將包含大量培訓(xùn)、休閑和康體項目，以配套直銷事業(yè)的發(fā)展需求。據(jù)記者最新得到的消息，寧波三生目前通過115輪創(chuàng)紀(jì)錄的掛牌競爭，成功獲得寧波市東錢湖惟一一個國際游艇會所項目的開發(fā)權(quán)，這場創(chuàng)下寧波2009年新年土地交易價格之最的拍賣也為金融海嘯時期的當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)注入了一針強心劑。也就是說，在不久的將來，三生經(jīng)銷商將有機(jī)會享用自己的國際游艇會所。

對于2009年寧波三生的市場發(fā)展規(guī)劃，黃金寶只有四個字:“務(wù)實、奮進(jìn)?！?/p>

黃金寶表示，三生在2009年，主要是完善分公司建設(shè)，加強服務(wù)，提高經(jīng)銷商的銷售技能，同時為支持市場發(fā)展，還配合市場推出了幾大市場支持政策。據(jù)了解，三生目前已經(jīng)已建和在建的分公司有24家，2009年將繼續(xù)加大投入，完善分公司和服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)。黃金寶認(rèn)為:“隨著法規(guī)的完善和執(zhí)法的深化，中國直銷必將走向自律和規(guī)范。而我們希望能夠率先回歸直銷作為銷售渠道的本質(zhì)，扒開浮沫，建立和完善消費終端?！?/p>

顯然，面對充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2009年，三生正蓄勢待發(fā)，全方位地做好了從穩(wěn)到大、從大到強的各種準(zhǔn)備?？梢灶A(yù)見，一個以務(wù)實和穩(wěn)健為立業(yè)之本的新興直銷企業(yè)，即將出現(xiàn)在世界直銷的版圖之上。

附:寧波三生新晉鉆石級經(jīng)銷商風(fēng)云榜

吳宏偉

從企業(yè)高管到直銷企業(yè)經(jīng)銷商，從初級經(jīng)銷商到寧波三生鉆石級經(jīng)銷商，吳宏偉在幾年時間里實現(xiàn)了多重跨越。“弘揚5000年中醫(yī)藥文化，讓中國直銷占據(jù)世界直銷舞臺的重要位置”是吳宏偉的理想，而他選擇了寧波三生作為實現(xiàn)這個理想的平臺：“最重要的是三生有黃金寶這樣一位‘主腦人’，正是他的遠(yuǎn)見卓識，才成就了今日三生的輝煌?！?/p>

渠國防

渠國防從2006年7月加入寧波三生以來，親歷了三生的成長與成熟，“三生的每次飛躍都代表了我國民族直銷企業(yè)向成熟直銷企業(yè)的大跨步邁進(jìn)?！鄙頌槿?008年鉆石級經(jīng)銷商的渠國防相信，中國民族直銷企業(yè)與生俱來有種優(yōu)勢，那就是直銷人的民族自豪感。而他更確信的是，作為民族直銷企業(yè)代表的三生一定會在2009年實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

段志勝

“擁有極強的事業(yè)心、擁有明確的目標(biāo)與長遠(yuǎn)的規(guī)劃”是鉆石經(jīng)銷商段志勝對三生總裁黃金寶的認(rèn)識。正是總裁黃金寶的這些過人品質(zhì)，才引得段志勝跟隨寧波三生走過風(fēng)雨兼程的5年?！?009年是中國直銷業(yè)大發(fā)展的一年，俱備了完善制度、優(yōu)秀系統(tǒng)、先進(jìn)培訓(xùn)體系和深度差異化競爭等眾多優(yōu)勢的三生，也將會迎來爆發(fā)式的增長?！?/p>

鄭航

“當(dāng)‘誠信’二字成為暢行經(jīng)濟(jì)社會的通行證時，只有與合作伙伴誠信、與消費者誠信，才能屹立在激烈的競爭浪潮中巋然不倒?！编嵑郊尤雽幉ㄈ?年，感觸最大的就是三生無時無刻不以“誠信”建企業(yè)、以“信譽”攬市場，美譽傳遍了華夏大地。就自己的成功道鄭航常說的一句話就是:“在企業(yè)中成長，與企業(yè)共成長?！?/p>

田肅

作為三生的第一批經(jīng)銷商，田肅在三生走過了將近5個年頭，而她最感謝的人就是黃金寶:“正是有了黃總?cè)硇牡耐度胧聵I(yè)、堅定不移地按國家政策建設(shè)企業(yè)和他獨具慧眼的遠(yuǎn)景規(guī)劃，才有了三生現(xiàn)在的輝煌成就?！彼龍孕牛骸白鳛槌栃袠I(yè)的中國直銷業(yè)，一定能在寧波三生等民族企業(yè)的推動下，煥發(fā)出勃勃生機(jī)！”

顧亞濃

三生追求的文化精髓――“生存、生活、生命”同樣是顧亞濃追求的人生最高境界。從成功企業(yè)家到投身三生直銷事業(yè)，顧亞濃就是在對“三生”的追求中不斷挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己從而獲得人生成就感?！暗饺鲋变N給我最大的快樂，就是通過‘共同體運營’結(jié)交了與自己世界觀、人生觀、價值觀一致的朋友們?！?/p>

吳貴財