導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇健身房調(diào)查報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

【正文】

根據(jù)《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》第二十七條的規(guī)定和深圳市南山區(qū)審計(jì)局（以下簡(jiǎn)稱：區(qū)審計(jì)局）年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)審計(jì)局派出審計(jì)組，自2020年8月24日至10月20日，對(duì)區(qū)各建設(shè)單位2019年8月至2020年7月期間委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)施完成的政府投資項(xiàng)目結(jié)（決）算審核情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。南山區(qū)住房和建設(shè)局高度重視，對(duì)審計(jì)提出的問題進(jìn)行了逐條梳理，認(rèn)真剖析原因，研究部署整改措施，整改情況如下：

一、加快推進(jìn)工程結(jié)算審核工作

一是嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)審計(jì)工作的組織。由分管局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織，落實(shí)具體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，落實(shí)主體把關(guān)、審核的責(zé)任，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目的結(jié)、決算審計(jì)工作。二是建立項(xiàng)目臺(tái)賬，梳理建設(shè)項(xiàng)目結(jié)、決算進(jìn)度，按進(jìn)度分類，按照《南山區(qū)竣工項(xiàng)目結(jié)、決算清理工作方案》，研究處置措施，分類解決問題。

二、提高工程管理人員業(yè)務(wù)水平

一是組織建設(shè)工程管理人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目造價(jià)管理及審核知識(shí)，熟悉《南山區(qū)政府投資項(xiàng)目造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制操作指引》的相關(guān)要求,提高建設(shè)單位工程管理人員理論知識(shí)水平。二是積極參與造價(jià)審核機(jī)構(gòu)或區(qū)里有關(guān)部門組織培訓(xùn)，提高造價(jià)咨詢成果質(zhì)量審核能力。

三、加強(qiáng)對(duì)造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的管理

篇2

中圖分類號(hào)：G812．17(241X)

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007―3612(2006)02―0185―03

隨著體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，健身健美產(chǎn)業(yè)逐漸成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的生力軍，已逐步形成了其獨(dú)特的市場(chǎng)力量。健身經(jīng)營(yíng)中的硬件(場(chǎng)地選擇、投資)和軟件(各類指導(dǎo)員及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目)關(guān)系著經(jīng)營(yíng)管理效益，因此為行業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)注。通過對(duì)西安市健身相關(guān)的調(diào)查，為健身健美產(chǎn)業(yè)的投資者、經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)業(yè)的管理者提供參考。

1 研究方法

1．1 文獻(xiàn)資料法1．2 調(diào)查法 以隨機(jī)形式對(duì)西安13家不同規(guī)模的健身俱樂部進(jìn)行間卷形式調(diào)查，其中發(fā)放問卷253份，回收有效試卷237份，有效回收率為93．68％。

以隨機(jī)形式對(duì)指導(dǎo)員發(fā)放問卷53份，回收有效問卷50份，有效回收率為94．25％。

以隨機(jī)形式對(duì)學(xué)員發(fā)放問卷803份，回收有效問卷776份，有效回收率為96．7％。

2 結(jié)果與分析

2．1 健身俱樂部經(jīng)營(yíng)中的硬件環(huán)境分析 健身俱樂部活動(dòng)，主要是運(yùn)用健身場(chǎng)地(包括健身中心，健身會(huì)，健身健美俱樂部等)健身器械等，向消費(fèi)者提供有償健身健美服務(wù)和技能傳授為主要內(nèi)容，井借助一定的健身健美場(chǎng)地、器材和健身俱樂部環(huán)境，設(shè)施通過指導(dǎo)員及其他服務(wù)人員提供的服務(wù)，使健身健美消費(fèi)者達(dá)到身心的滿足，從而使投資者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，井從中獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，其健身俱樂部的硬件(地域、投資等)建設(shè)就顯得極為重要了。

2．1．1 健身俱樂部的地理位置會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的影響 其主要影響因素包括：地段人流量，服務(wù)半徑和服務(wù)區(qū)內(nèi)的消費(fèi)水平。交通便利、健身人群相對(duì)比較集中或人流量較大的地段興辦健身俱樂部，能夠在一定程度上保證客源；同時(shí)服務(wù)半徑內(nèi)有居住區(qū)或其他人口密集區(qū)(如學(xué)校等)也是保證客源的重要條件。另外，健身俱樂部所提供的服務(wù)應(yīng)與當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平相一致，能夠提供消費(fèi)價(jià)格低而指導(dǎo)質(zhì)量高的服務(wù)，才會(huì)吸引更多的健身愛好者來此消費(fèi)。根據(jù)調(diào)查，目前西安市健身俱樂部多分布在商業(yè)區(qū)，居民區(qū)和單位內(nèi)。

2．1．2 不同地域特征俱樂部的投資與收入狀況分析 健身俱樂部的投資額依據(jù)其所處地域、規(guī)模及經(jīng)營(yíng)定位的不同而有所差異，而不同地域特征的健身俱樂部其投資回報(bào)率也大不相同。作為健身產(chǎn)業(yè)的投資者應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到，他們對(duì)健身業(yè)的投資會(huì)依據(jù)不同性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而呈現(xiàn)出如“商業(yè)型”“微利型”等不同的狀況。那么，對(duì)不同地域特征的健身俱樂部而言該怎樣投資才能獲得最大的效益呢?我們從統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，利潤(rùn)最高的是在居民區(qū)的健身俱樂部，其次為單位內(nèi)的健身俱樂部，最底層的是在商業(yè)區(qū)的健身俱樂部。即從一般意義上來看，投資成本決定了投資回報(bào)率。對(duì)比不同地域特征的健身俱樂部而言，坐落在商業(yè)區(qū)、面積在100m[2]左右、投資在10萬元以內(nèi)的健身俱樂部，其投資利潤(rùn)率幾乎為零，即無利可圖。由此可見，健身俱樂部的投資規(guī)模不一定越大就會(huì)獲利越大；房址的選擇也不――定人流量越大就會(huì)有很多消費(fèi)者。

其實(shí)，根據(jù)健身健美消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，一般來說都需要通過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉才能看到消費(fèi)效果，也就是說要通過一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間才可能達(dá)到一定程度上健身俱樂部的良性自養(yǎng)式運(yùn)轉(zhuǎn)，因此經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有做好長(zhǎng)效獲利的準(zhǔn)備。

2．1．3 健身俱樂部?jī)?nèi)不同區(qū)域的劃分、投資和收入現(xiàn)狀 健身俱樂部?jī)?nèi)的區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計(jì)與布局對(duì)消費(fèi)者的光臨，及提高消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量起著重要的影響。因此，當(dāng)健身俱樂部地址和總投資額確定后，投資者必須很好地了解和掌握健身俱樂部?jī)?nèi)不同功能的區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計(jì)與布局的基本要求，以便能更合理地使用房?jī)?nèi)有限的面積和投入的資金，并為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)環(huán)境，從而獲取較好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

從當(dāng)前情況來看，為更好地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求，西安市健身俱樂部一般都根據(jù)其目標(biāo)客戶群年齡、性別、職業(yè)社會(huì)生活環(huán)境及消費(fèi)水平與目標(biāo)的不同進(jìn)行區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計(jì)與布局。從調(diào)查中得知，有90％以上的健身俱樂部都由重量(或器械)練習(xí)區(qū)(包括有自由重量練習(xí)器、單功能練習(xí)器、心肺功能聯(lián)想器等)；集體健身區(qū)；接待區(qū)(前臺(tái)、總服務(wù)臺(tái)、休閑區(qū)和辦公室等)；更衣室和浴室等不同功能區(qū)域組成。而這些功能區(qū)域其投資與利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)狀況卻各不相同。

從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂部?jī)?nèi)部功能區(qū)劃分中單位面積投資較大的為重量練習(xí)區(qū)。在重量練習(xí)區(qū)，由于消費(fèi)者需要運(yùn)用各種各樣的器械進(jìn)行鍛煉，且在此鍛煉的人比較多，所需器械比較多，而這些具有不同功能的器械既要有相當(dāng)大的資金投入，又需要有較大場(chǎng)地來擺設(shè)，故各健身俱樂部在器械健身區(qū)的資金投入都是最大的；而集體健身區(qū)，因?yàn)樗窃陬I(lǐng)操員的帶領(lǐng)下集體進(jìn)行鍛煉的，所以盡管它的場(chǎng)地實(shí)際利用率不高，但它練習(xí)時(shí)的人員卻同時(shí)能容納較多，且資金的投入又較少，故它的投資回報(bào)率是最高的；其次為接待區(qū)，接待區(qū)由于一般都附帶多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，因此其單位面積的利潤(rùn)是各功能區(qū)最高的(表1)。

2．2 健身俱樂部的軟件環(huán)境分析 隨著我國(guó)人民花錢買健康和參與運(yùn)動(dòng)健身健美的意識(shí)不斷增強(qiáng)，健身健美市場(chǎng)也在不斷地興旺。然而，作為健康健美產(chǎn)品交易場(chǎng)所的健身俱樂部，已從20世紀(jì)80年代的簡(jiǎn)陋單一型(只有器械健身)，到90年代的初具規(guī)模和二為一型(健身操和9S械)，發(fā)展到了21世紀(jì)的現(xiàn)代綜合型(較齊全的各類健身項(xiàng)目)。這樣的發(fā)展趨勢(shì)及形式對(duì)健身俱樂部經(jīng)營(yíng)中經(jīng)營(yíng)管理人員與指導(dǎo)人員都提出了較高的要求。同時(shí)，現(xiàn)代綜合型的發(fā)展還對(duì)俱樂部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了挑戰(zhàn)。

2．2．1 健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)人員狀況 在現(xiàn)代健身俱樂部中，當(dāng)硬件設(shè)施確定以后，其軟件建設(shè)，特別是人員建設(shè)對(duì)健身俱樂部的收入也就起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)不完全的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，西安市現(xiàn)有健身俱樂部越200余家，其中，在被調(diào)查的健身俱樂部中，指導(dǎo)員平均為5．9人(男子為2．5人，女子為3．5人)，其中，兼職指導(dǎo)員約占65％。專業(yè)的俱樂部經(jīng)營(yíng)管理人員更是十分缺乏，許多都是轉(zhuǎn)行進(jìn)人體育健身管理的。

眾所周知，經(jīng)營(yíng)管理人員是整個(gè)俱樂部發(fā)展中至關(guān)重要的核心力量，他們引導(dǎo)著健身俱樂部的發(fā)展方向及運(yùn)行軌跡。而指導(dǎo)員對(duì)于健身參與者參與效果的最終展現(xiàn)也起相當(dāng)?shù)淖?/p>

用，其健身和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不僅年齡、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等級(jí)及教齡有關(guān)，還與其參與健身健美活動(dòng)的經(jīng)歷有直接的關(guān)系，指導(dǎo)員的健身和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富與否直接關(guān)系到對(duì)健身健美鍛煉者的指導(dǎo)質(zhì)量。然而，至今為止我國(guó)相關(guān)的主管部門為促進(jìn)健身市場(chǎng)的發(fā)展，適應(yīng)健身俱樂部對(duì)指導(dǎo)員配備的需求，所培訓(xùn)的健身類、健美操類等級(jí)指導(dǎo)員還十分有限，每家健身俱樂部平均不足1名健身指導(dǎo)員，存在著嚴(yán)重的供不應(yīng)求現(xiàn)象。且指導(dǎo)員的狀況也參差不齊，令人擔(dān)憂。

從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂部中指導(dǎo)員的平均年齡為28．02歲，其中最低年齡只有16歲，最高年齡是63歲。大學(xué)以上學(xué)歷的約占10％左右。曾參加過省級(jí)健身健美比賽的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的32．16％；參加過全國(guó)健身健美操比賽的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的11．36％；參加健身健美活動(dòng)經(jīng)歷在1年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的24％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的38．5％；在5年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的68．4％；在5年以上的占被調(diào)查人數(shù)的31．6％。教齡在1年以內(nèi)的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的23．49％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的34．34％；而教齡5年以上的占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的33．44％。具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格的約占被調(diào)查人數(shù)的11．94％，無等級(jí)稱號(hào)的約占被調(diào)查人數(shù)的44．74％?？梢?，西安市當(dāng)前健身俱樂部的指導(dǎo)員隊(duì)伍還存在低齡、低學(xué)歷、臨時(shí)兼職、經(jīng)驗(yàn)不足、水平不高的狀態(tài)。

2．2．2 健身俱樂都消費(fèi)者狀況 對(duì)健身俱樂部來說，不同職業(yè)、性別、年齡等都會(huì)有不同的消費(fèi)目的和要求。從“被調(diào)查健身俱樂部學(xué)員的職業(yè)比便統(tǒng)計(jì)表”中可知到，健身俱樂部的學(xué)員中主要以職工為主，其次是學(xué)生和管理人員。其中，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，從學(xué)員的性別上看，男性占50．04％，女性占49。96％；從學(xué)員的年齡上看，50歲以上的學(xué)員占8．48％，30-50歲的學(xué)員占43．71，30歲以下的學(xué)員占47．81％。由此，如何吸引管理人員和科教文人員，尤其是吸引50歲以上的健身健美人群到健身俱樂部消費(fèi)是健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)者們很值得考慮的問題。

目前，西安市的健身房的主營(yíng)項(xiàng)目一般是一健身服務(wù)為主體的體育勞務(wù)性商品。有調(diào)查可知，按健身房不同的規(guī)模、場(chǎng)地、投資，以及所6B提供服務(wù)的能力，目前健身房設(shè)置了器械健身健美、集體健身、形體健美和休閑等項(xiàng)目，但另外一些具有較好發(fā)展?jié)摿Φ倪\(yùn)動(dòng)康復(fù)保健項(xiàng)目可能由于服務(wù)能力不夠而未被任何的健身房所設(shè)置；能給學(xué)員明顯的鍛煉效果與促進(jìn)作用的浴室和桑拿和放松或按摩項(xiàng)目也只被少數(shù)的幾家健身房所開設(shè)。由此，也就極大的限制了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)收人。

在健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)過程中，除在項(xiàng)目設(shè)置、商品銷售、服務(wù)等質(zhì)量方面滿足學(xué)員的需要外，合理的價(jià)格制定及服務(wù)方式也是滿足學(xué)員消費(fèi)需要的重要因素。從被調(diào)查健身俱樂部的收費(fèi)現(xiàn)狀了解到，健身俱樂部大多實(shí)行會(huì)員制，通過各種消費(fèi)卡的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。1年中，學(xué)員報(bào)名最多的月份集中在夏季，最少的時(shí)候在冬季。由此，健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)者們要做到淡季不淡，就需要設(shè)法開設(shè)一些適合淡季(冬天)活動(dòng)的項(xiàng)目，并適時(shí)推行各種形之有效的促銷方式。調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，利用非人員(廣告等)進(jìn)行促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的15．32％；利用人員進(jìn)行促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的85．41％，既利用人員促銷，又利用非人員促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的5．61％。在宣傳的內(nèi)容方面，以宣傳健身俱樂部的設(shè)備和功能為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂部的99．28％；以宣傳健身俱樂部的服務(wù)特點(diǎn)和質(zhì)量為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂部的8．56％。因此，要吸引更多健身健美消費(fèi)者到健身俱樂部鍛煉，利用各種的宣傳方式，加強(qiáng)奉俱樂部的服務(wù)種類、特色和質(zhì)量的宣傳是很有必要的。

3 結(jié)論與建議

3．1 結(jié)論 1)從硬件環(huán)境來看，健身俱樂部的建立應(yīng)注重地域特征因素。2)健身俱樂部以綜合型、中等規(guī)模的形式投資獲利最大。投資大規(guī)模健身俱樂部的年利潤(rùn)高，但投資風(fēng)險(xiǎn)也大；投資小規(guī)模健身俱樂部的風(fēng)險(xiǎn)小，但幾乎無利可圖。3)目前西安市健身俱樂部經(jīng)營(yíng)管理人員、指導(dǎo)員出現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求現(xiàn)象。指導(dǎo)員隊(duì)伍存在著年齡偏小，學(xué)歷偏低、專業(yè)經(jīng)歷欠缺等現(xiàn)象。4)目前健身俱樂部服務(wù)主要以器械健身、集體健身、形體健身和休閑為主，配套兼營(yíng)健身健美食品和服裝銷售等內(nèi)容。5)健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)方式主要實(shí)行“會(huì)員制”。通過消費(fèi)卡的方式實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)。

3．2 建議 健身俱樂部建在居民區(qū)較好。首先應(yīng)使健身俱樂部地址選在有較大服務(wù)半徑或消費(fèi)群體的位置，并做到消費(fèi)群體的相應(yīng)固定，如選擇健身消費(fèi)群體較集中居住的區(qū)域；而后，根據(jù)房址所處地域內(nèi)居民的生活水平或消費(fèi)能力作合理的綜合性投資，才能使投入的資金做到獲得最大化。投資以綜合型、中等規(guī)模為佳。

健身俱樂部?jī)?nèi)重量練習(xí)區(qū)的器械投資成本應(yīng)盡量降低。應(yīng)注意提高健身俱樂部?jī)?nèi)不同功能區(qū)域的利用率；盡快提高現(xiàn)有指導(dǎo)員的文化基礎(chǔ)水平；井大力提倡有氧健身和無氧健身相結(jié)合的教學(xué)與訓(xùn)練形式。

同時(shí)，作為一個(gè)前景廣闊的市場(chǎng)，除做好主要的商品經(jīng)銷以外，設(shè)置與主商品配套的兼營(yíng)商品對(duì)完善市場(chǎng)和發(fā)展市場(chǎng)有著很重要的作用。由此，在健身俱樂部中，除提供更多的健身健美服務(wù)項(xiàng)目讓消費(fèi)者選擇以外，配套兼營(yíng)一些能為健身健美服務(wù)(無形商品)項(xiàng)目起保護(hù)和促進(jìn)作用的商品(有型商品)或項(xiàng)目提供給消費(fèi)者選擇是極其必要的。因?yàn)椋@些商品或項(xiàng)目不僅能保護(hù)和防止消費(fèi)者的人身免受傷害，而且，還能促進(jìn)所提供服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量提高，同時(shí)，還能為健身俱樂部創(chuàng)造額外的效益。

參考文獻(xiàn)

[1]張發(fā)強(qiáng)．中國(guó)社會(huì)體育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告[J]．體育科學(xué)，1999(4)4―6，

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這項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，手機(jī)游戲玩家也是游戲機(jī)玩家。21%表示他們每天至少玩一小時(shí)的手機(jī)游戲，相比，24%表示每天至少玩一小時(shí)的游戲機(jī)。這表明，手機(jī)游戲與游戲機(jī)對(duì)人有同等的吸引力。雖然智能手機(jī)非常便捷，但玩手機(jī)游戲有47%是在家中進(jìn)行的。MocoSpace的CEO Justin Siegel表示，雖然游戲機(jī)就在玩家身邊，而玩家仍選擇玩手機(jī)游戲，這表明手機(jī)對(duì)人們更具吸引力。

玩家似乎玩手機(jī)游戲沒夠：52%的手機(jī)游戲玩家每天至少玩1小時(shí)，32%的玩家每天玩3個(gè)多小時(shí)。索尼、微軟和任天堂一定非常害怕這種局面。Justin Siegel說：“手機(jī)游戲并不是游戲機(jī)的補(bǔ)充，相反，它正在侵襲游戲機(jī)的家庭陣地：沙發(fā)、躺椅，甚至臥室。這些數(shù)據(jù)表明，手機(jī)游戲完全能夠替代游戲機(jī)和PC游戲。”

這項(xiàng)調(diào)研結(jié)果詳細(xì)的數(shù)據(jù)如下：96%的受訪玩家至少在家中玩過一次手機(jī)游戲；83%的受訪玩家在等人時(shí)玩手機(jī)游戲；72%在坐火車、公交車和汽車時(shí)玩手機(jī)游戲；64%工作或與朋友聚會(huì)時(shí)玩手機(jī)游戲；46%在課堂上，25%在健身房玩手機(jī)游戲，多任務(wù)操作。

PopCap游戲公司的一項(xiàng)玩家調(diào)查報(bào)告也得出了同樣的結(jié)果，50%的美國(guó)和英國(guó)游戲玩家把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)作最主要的家庭游戲平臺(tái)，并發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的手機(jī)游戲玩家表示他們最喜歡玩游戲的地方是沙發(fā)或床上。PopCap全球發(fā)行副總裁Dennis Ryan表示：“我們都知道人們?cè)诼飞贤媸謾C(jī)游戲，但是我們正在看到玩家在家中對(duì)移動(dòng)設(shè)備同樣愛不釋手。考慮到如潮水般的新游戲通過在移動(dòng)平臺(tái)上涌現(xiàn)，我們相信手機(jī)游戲正在入侵電子游戲機(jī)和個(gè)人電腦最后的堡壘――家庭。”

篇4

2.邢臺(tái)市健身俱樂部的基本情況

2.1經(jīng)營(yíng)模式。

邢臺(tái)市七家健身俱樂部都是私營(yíng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式?，F(xiàn)在大中型城市的健身俱樂部主要是以合資或連鎖的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),這種合資或連鎖的模式可以帶來先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù),能夠促進(jìn)俱樂部本身經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。邢臺(tái)市的健身俱樂部由于都是私營(yíng)的模式,在資金和規(guī)模上都受到了限制,因此也就缺乏像大中型城市健身俱樂部的那種先進(jìn)的管理理念及其發(fā)展速度。

2.2經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。

邢臺(tái)市健身俱樂部,主要經(jīng)營(yíng)的操類項(xiàng)目有:有氧健身操、街舞、瑜珈、搏擊、形體、踏板、拉丁健身操、器械等。其中兩家設(shè)有動(dòng)感單車課程。健身俱樂部開課的數(shù)量主要視俱樂部的實(shí)力和規(guī)模而定,但以上八項(xiàng)健身項(xiàng)目邢臺(tái)市所有健身俱樂部都已開設(shè)。這說明邢臺(tái)市的健身俱樂部都已達(dá)到了健身俱樂部的基本要求。但是與大中型城市的俱樂部還有一定的差距。比如:大中型城市中大型健身俱樂部開展的運(yùn)動(dòng)康復(fù)保健項(xiàng)目邢臺(tái)市健身俱樂部并未開設(shè),從而失去很多商機(jī)。

2.3硬件條件。

健身俱樂部的硬件是基礎(chǔ),硬件設(shè)施是俱樂部生存和發(fā)展的關(guān)鍵。硬件主要包括地理位置、場(chǎng)地面積、器材設(shè)施等幾方面,這都直接影響俱樂部生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。

2.3.1地理位置

根據(jù)調(diào)查,目前邢臺(tái)市健身俱樂部多分布在商業(yè)區(qū)、居民區(qū)和學(xué)校等交通便利,健身人群相對(duì)比較集中,或人流量較大的地域,能夠在一定程度上保證客源。

2.3.2場(chǎng)地面積

邢臺(tái)市健身俱樂部經(jīng)營(yíng)面積在300平米以上的有5家,300平米以下的有2家,這說明邢臺(tái)市健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)規(guī)模以中型為主。

2.4軟環(huán)境的調(diào)查與分析。

健身俱樂部中發(fā)展硬件設(shè)施決定了健身人群對(duì)健身俱樂部的客觀印象,服務(wù)水平、教練員的教學(xué)水平在俱樂部則構(gòu)成軟環(huán)境,起主導(dǎo)作用。

2.4.1教練員的年齡、教齡、文化程度。

目前邢臺(tái)市健身俱樂部中教練員年齡在25歲以下的占80%,大專以上學(xué)歷的占15%,參加健身健美活動(dòng)經(jīng)歷在2年以上的占15%。在是否有健美操指導(dǎo)員等級(jí)評(píng)定的調(diào)查中,參加過評(píng)定的人數(shù)不到30%。由此可見,邢臺(tái)市目前健身俱樂部的指導(dǎo)員隊(duì)伍存在低齡、低學(xué)歷、臨時(shí)兼職、經(jīng)驗(yàn)不足、水平不高的狀態(tài)。這對(duì)邢臺(tái)市健身俱樂部的發(fā)展產(chǎn)生了消極影響,邢臺(tái)市健身教練員的現(xiàn)狀也反映了一些社會(huì)問題。其一,國(guó)家對(duì)健身教練員的上崗沒有硬性的規(guī)定,健身教練員既可鍛煉身體,又可獲得收入,從而有很多人涌進(jìn)“教練”行業(yè)。其二,一些經(jīng)營(yíng)者選用有一定能力的會(huì)員充當(dāng)教練,這對(duì)消費(fèi)者是不負(fù)責(zé)任的。

3.存在的問題及建議

3.1引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

邢臺(tái)市健身俱樂部以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主,且俱樂部都是私營(yíng)性質(zhì),無論是管理經(jīng)驗(yàn)還是管理水平都存在一定問題。俱樂部經(jīng)營(yíng)者可以聘用專業(yè)的營(yíng)銷人員或者進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,提高管理水平。

3.2改善硬件設(shè)施,營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

環(huán)境是吸引會(huì)員的一個(gè)重要因素,俱樂部要為健身鍛煉者提供良好的服務(wù)環(huán)境,營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍。邢臺(tái)市部分俱樂部設(shè)在地下經(jīng)營(yíng),通風(fēng)和光線很差,給人一種壓抑的感覺。

3.3提高教練員的指導(dǎo)水平,建立科學(xué)的健身指導(dǎo)服務(wù)體系。

教練的指導(dǎo)是俱樂部最關(guān)鍵的因素,一個(gè)好的教練可以吸引住一個(gè)固定的消費(fèi)人群,所以及時(shí)對(duì)教練員進(jìn)行培訓(xùn),提高教練員的水平是俱樂部發(fā)展的關(guān)鍵所在。當(dāng)前教練員隊(duì)伍較年輕,學(xué)歷不高,經(jīng)驗(yàn)不足,應(yīng)該學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并考得相應(yīng)的資格證書或等級(jí)證書,多參加經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),掌握更多的科學(xué)知識(shí)為健身者服務(wù)。

3.4提高大眾的健身意識(shí)。

邢臺(tái)市的市民體育消費(fèi)意識(shí)正在逐步形成,體育健身已逐漸成為部分市民生活的一部分,進(jìn)行健身消費(fèi)的以事業(yè)單位人員和教師、學(xué)生為主。在全民健身計(jì)劃的實(shí)施過程中各階層各行業(yè)的人士都應(yīng)關(guān)注健康,關(guān)注健身。

4.結(jié)語

綜上所述,可以看出邢臺(tái)市市民體育消費(fèi)意識(shí)正逐步形成,健身俱樂部已被廣大群眾所接受。但是俱樂部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目比較單一,且健身教練員的等級(jí)結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)有待近一步調(diào)整。

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篇5

1.發(fā)展簡(jiǎn)介

哈爾濱市人和國(guó)際健身俱樂部是集國(guó)際健美健身、營(yíng)養(yǎng)餐廳、洗浴、專業(yè)美容、游泳館于一體的多功能、綜合性大型休閑健身俱樂部。自營(yíng)業(yè)以來經(jīng)過九年發(fā)展，具有較強(qiáng)的行業(yè)知名度和美譽(yù)度的大型健身企業(yè)，旗下?lián)碛衅呒胰撕蛧?guó)際健身俱樂部，九家人和時(shí)間瑜伽生活館，還有美容會(huì)館、健康管理會(huì)館、室內(nèi)高爾夫球館、物業(yè)管理公司、人和國(guó)際新洋廣告文化傳播公司、人和國(guó)際企業(yè)家學(xué)院，未來將對(duì)健身健康產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施快速整合擴(kuò)張。

2.健身俱樂部經(jīng)營(yíng)原則與理念

2.1經(jīng)營(yíng)原則與市場(chǎng)觀念

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大的特征就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。發(fā)展誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)商業(yè)文明是人和國(guó)際健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)原則，即把企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和管理文明建設(shè)統(tǒng)一起來，全面提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)檔次和經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。在資金方面，俱樂部所需的設(shè)備、場(chǎng)地、器材、衛(wèi)生設(shè)施等固定資產(chǎn)，投入的金額在數(shù)千萬元之上。在服務(wù)方面，俱樂部提供的服務(wù)（人員、設(shè)備、價(jià)格、形象等方面）以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。近年來國(guó)內(nèi)各類型的俱樂部紛紛成立，過去象征身份地位的會(huì)員制俱樂部似乎已不是達(dá)官貴人的專利，整體俱樂部經(jīng)營(yíng)形態(tài)已經(jīng)趨于平民化。根據(jù)人們休閑時(shí)間所從事運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目隨機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示，選擇健身運(yùn)動(dòng)作為休閑活動(dòng)方式的人數(shù)就占了總?cè)藬?shù)的28%，這也促進(jìn)了以健康休閑為目的的健身俱樂部蓬勃發(fā)展。

2.2競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

企業(yè)要發(fā)展就需要不斷創(chuàng)新，不斷抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)品牌，向無競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域邁進(jìn)。目前的中國(guó)健身市場(chǎng)，70%的健身并無技術(shù)優(yōu)勢(shì)，缺乏經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)觀念和運(yùn)行模式，尤其是在利潤(rùn)率80%以上的服務(wù)中，毫無品牌優(yōu)勢(shì)和運(yùn)行模式就注定難以立足。人和國(guó)際健身俱樂部選擇了有卓越理念、突出效應(yīng)及成功范例的健身投資管理機(jī)構(gòu)合作，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下獲取利潤(rùn)，強(qiáng)力打造自己的品牌，并且實(shí)行健身俱樂部連鎖經(jīng)營(yíng)，使得健身俱樂部擁有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.健身俱樂部管理特色和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

3.1注重人力資源管理

人是企業(yè)的主體，企業(yè)管理的根本在于對(duì)人的管理，“以人為中心”管理的內(nèi)涵是尊重人、重視人、信任人和培養(yǎng)人，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)人的智力潛力和無窮的創(chuàng)造力，真正把員工的知識(shí)變?yōu)榧寄?，把技能轉(zhuǎn)化成財(cái)富，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。俱樂部實(shí)行“強(qiáng)兵”政策，崇尚“愛的管理，鐵的紀(jì)律”，極力為年輕人創(chuàng)造一種戰(zhàn)時(shí)的緊張氣氛，以提高人員的素質(zhì)，培養(yǎng)頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意識(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，以及危機(jī)意識(shí)。俱樂部注重人力資源的開發(fā)，重視員工的培訓(xùn)，把教育視為“戰(zhàn)略發(fā)展”的策略。而且培訓(xùn)不單純是規(guī)章制度和技術(shù)技能，還包括文化素養(yǎng)、思想道德、人生觀和價(jià)值觀等全方位內(nèi)容。企業(yè)將個(gè)人生涯設(shè)計(jì)與人力資源開發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資本增值目標(biāo)的重要條件。

3.2與強(qiáng)勢(shì)管理公司合作

俱樂部與強(qiáng)勢(shì)管理公司合作，為俱樂部培養(yǎng)了專業(yè)的健身管理人員、教練及服務(wù)人員。面對(duì)巨大的健身市場(chǎng)，將面臨的是投資主體多樣化、利益主體多元化的連鎖體系。這個(gè)連鎖體系內(nèi)，健身人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備、輸送成為核心。強(qiáng)勢(shì)管理公司在體育界有著良好的關(guān)系及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這樣就使俱樂部在短時(shí)間內(nèi)可以正常運(yùn)營(yíng)。引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)為俱樂部的管理提供了保障。

3.3多元化經(jīng)營(yíng)并傾心打造品牌

目前，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的、直觀的、分散的室外健身，他們需要有專業(yè)的場(chǎng)地、專業(yè)的器械、行之有效的鍛煉效果，以及有組織的、有專業(yè)教練指導(dǎo)的健身，渴望得到更多的健身知識(shí)、健身指導(dǎo)，專業(yè)健身機(jī)構(gòu)的需求量隨之增多。為了建立潮流俱樂部，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，吸收國(guó)際管理模式；秉承以人為本、科學(xué)健身、高雅時(shí)尚的經(jīng)營(yíng)理念；融合中西健身文化，開展新潮健身運(yùn)動(dòng)。

打造品牌方面，俱樂部組織了中國(guó)首家由俱樂部牽頭建立的行業(yè)協(xié)會(huì)――黑龍江健身健美行業(yè)協(xié)會(huì)，并成為主席會(huì)員單位，每年舉辦全身健身年會(huì)，成為黑龍江健身行業(yè)的交流平臺(tái)。每年一度的人和健身文化節(jié)食人和國(guó)際健身俱樂部策劃并獨(dú)家承辦的全民健身文化盛會(huì)，為哈爾濱市民送上一道豐盛多彩的健身“大餐”。

4.哈爾濱市健身俱樂部普遍存在的問題

4.1定位不明確

據(jù)調(diào)查，有相當(dāng)一部分健身俱樂部的投資都是用在房屋、裝修、設(shè)備和教練的組合上，認(rèn)為這就是健身俱樂部的全部。究竟是為什么人提供健身場(chǎng)所和提供什么樣的健身服務(wù)，恐怕很多健身俱樂部都說不清楚。發(fā)現(xiàn)新的健身項(xiàng)目就急著引進(jìn)，以顯示自己不落伍，卻沒有真正了解到自己的會(huì)員最重視的是俱樂部可以提供什么服務(wù)，這是哈爾濱市許多俱樂部存在的誤區(qū)，實(shí)際上就是定位不清晰。

4.2專業(yè)管理人才不足

目前健身教練主要分兩種人群：一種是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)后直接進(jìn)入健身俱樂部擔(dān)任健身教練；另一種是通過參加培訓(xùn)班，考健身教練資格認(rèn)證進(jìn)入健身教練領(lǐng)域。這兩種人群都各有優(yōu)缺點(diǎn)。科班出身的教練雖有理論功底，但缺少健身俱樂部所需教學(xué)技能和服務(wù)意識(shí)。而參加培訓(xùn)班出身的健身教練可能缺乏實(shí)際健身俱樂部所需工作技能。因此，培養(yǎng)健身機(jī)構(gòu)專業(yè)從業(yè)人員：健身教練、營(yíng)養(yǎng)顧問、咨詢顧問、管理人員等，既是我們需要填補(bǔ)市場(chǎng)空白大力的發(fā)展的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，又是解決健身俱樂部經(jīng)營(yíng)過程中技術(shù)短缺問題的有效方法。專業(yè)管理體育人才非常缺乏，且國(guó)內(nèi)的認(rèn)證制度也尚未發(fā)展，造成愈顯嚴(yán)重的人才荒，導(dǎo)致有些俱樂部運(yùn)營(yíng)不暢。

4.3管理不嚴(yán)密

健身俱樂部屬于服務(wù)業(yè)，所以管理直接影響到健身服務(wù)質(zhì)量。從亞洲體適能所做的《中國(guó)健身俱樂部調(diào)查報(bào)告》中可以看到：俱樂部管理存在的問題主要表現(xiàn)為人力資源、財(cái)務(wù)、健身項(xiàng)目和市場(chǎng)營(yíng)銷等幾個(gè)方面。目前，哈爾濱市很多健身俱樂部雖然面積大，設(shè)備昂貴，但管理卻跟不上。可以稱為有系統(tǒng)管理的俱樂部只有為數(shù)不多的幾家，很多的中小型俱樂部一個(gè)星期前去還在，一個(gè)星期以后再去就已經(jīng)大門緊閉了?？梢哉f，管理是其中一個(gè)很重要的因素，很多俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)抱怨管理是難題，到處尋找可以做好俱樂部管理的人才。

4.4存在削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象

俱樂部經(jīng)營(yíng)沒有和區(qū)域的環(huán)境文化等結(jié)合，競(jìng)爭(zhēng)無序。沒有精確的定位，沒有細(xì)致的管理，也就沒有辦法把握會(huì)員的消費(fèi)心理，俱樂部的文化建設(shè)可以說如無本之木，所以很多俱樂部都陷入了同質(zhì)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)是俱樂部競(jìng)爭(zhēng)的無可奈何的選擇。

4.5缺乏相關(guān)優(yōu)惠政策

國(guó)內(nèi)尚未制定健康休閑俱樂部等相關(guān)法令，多功能健康休閑俱樂部通常有美容部、餐飲部、水療池、游泳池等附屬設(shè)施，各項(xiàng)附屬設(shè)施使用執(zhí)照的審核未經(jīng)統(tǒng)核，須個(gè)別向主事業(yè)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)，過程繁瑣，執(zhí)照取得不易，沒有一套經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，導(dǎo)致市場(chǎng)上健康休閑俱樂部的素質(zhì)參差不齊。

5.促進(jìn)哈爾濱市健身俱樂部發(fā)展的對(duì)策

5.1明確市場(chǎng)定位

對(duì)俱樂部的規(guī)模、檔次有明確的市場(chǎng)定位。首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，結(jié)合大量的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，除了人們的運(yùn)動(dòng)方式和習(xí)慣外，人口的分布、年齡的分布、老化的速度、健康的影響因素、醫(yī)療的趨勢(shì)、文化的發(fā)展等各個(gè)方面和市場(chǎng)有關(guān)的因素都是俱樂部對(duì)于市場(chǎng)研究所包含的內(nèi)容。

5.2重視專業(yè)人才培養(yǎng)

健身機(jī)構(gòu)專業(yè)從業(yè)人員主要包括健身教練、營(yíng)養(yǎng)顧問、咨詢顧問、管理人員等。目前，俱樂部的管理人員和教練人員大多數(shù)不是對(duì)口專業(yè)的，這成為制約健身俱樂部發(fā)展的瓶頸。因此，要注重專業(yè)俱樂部管理者、教練員的培養(yǎng)，這是克服健身俱樂部經(jīng)營(yíng)過程中技術(shù)短缺、人員匱乏、管理不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)成本過高、贏利難等瓶頸問題的解決方法。

5.3努力維護(hù)與開拓市場(chǎng)

健身是一種生活方式，是健身娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)。健身產(chǎn)業(yè)與康復(fù)的結(jié)合，可以擴(kuò)大健身俱樂部的市場(chǎng)人群。因此，要與成功的管理公司合作，在健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)中，將健身作為一種生活方式很鄭重地介紹給會(huì)員，使其能夠?qū)⒔∩砣谌肴粘Ｉ钪幸员Ｕ献约旱慕】?，提高生活質(zhì)量及改善心情，使會(huì)員成為俱樂部的忠誠(chéng)顧客，穩(wěn)定的消費(fèi)群體是俱樂部生存和發(fā)展的有力保障。同時(shí)，還要和科研力量緊密結(jié)合以尋找新的市場(chǎng)需要。

篇6

隨著全民健身計(jì)劃的深入實(shí)施和2008北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，人民的健康意識(shí)日益加強(qiáng)，健美的身材、強(qiáng)健的體魄、健康的生活方式成為現(xiàn)代都市人追求高質(zhì)量生活的重要標(biāo)準(zhǔn)。越來越多的人開始走進(jìn)健身俱樂部，尋求科學(xué)的健身指導(dǎo)，健身俱樂部的發(fā)展由此迎來了行業(yè)發(fā)展的新。

中國(guó)的體育健身俱樂部的現(xiàn)狀以及今后發(fā)展方向，雖不是一個(gè)全新的問題，但卻是關(guān)系到今后中國(guó)體育體制改革能否健康發(fā)展的大問題。本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)健身俱樂部的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，深入了解了我國(guó)健身俱樂部的現(xiàn)狀，分析健身俱樂部發(fā)展特征與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)之間的關(guān)系，并對(duì)其未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討，以推動(dòng)該行業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，進(jìn)而為健身俱樂部的發(fā)展提供重要依據(jù)。

本研究以我國(guó)61個(gè)城市的982家健身俱樂部為研究對(duì)象，涵蓋31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。數(shù)據(jù)信息一部分來自于對(duì)這982家健身俱樂部所做的問卷調(diào)查報(bào)告，另一部分來自于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的部分經(jīng)濟(jì)指數(shù)。

我國(guó)健身俱樂部的基本狀況

本文把健身俱樂部劃分為連鎖型、非連鎖型、社區(qū)會(huì)所型、酒店，公寓附屬型和其他類型五種類型。從表1可以看出，在所調(diào)查的全國(guó)982家健身俱樂部中，連鎖型健身俱樂部最多，比例為44.6％，非連鎖型俱樂部比例為34％，酒店，公寓附屬型俱樂部的比例為11.4％，社區(qū)會(huì)所型和其他類型俱樂部的比例分別為5.1％和4.9％。這說明，連鎖型健身俱樂部在成熟的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式下已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，將成為健身俱樂部發(fā)展的主流。而酒店／公寓附屬型健身俱樂部依托特殊的地理位置，向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，是少數(shù)富人健身的首選。社區(qū)會(huì)所型及其他類型俱樂部雖然比例很小，但卻是消費(fèi)者便捷、舒適的健身場(chǎng)所。

健身俱樂部類型與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)分析

健身俱樂部類型與地區(qū)GDP平均相關(guān)系數(shù)為0.657(見表2)。這說明，地區(qū)GDP是影響該地區(qū)健身俱樂部類型最重要的因素。連鎖型和酒店，公寓附屬型健身俱樂部與地區(qū)生產(chǎn)總值的相關(guān)系數(shù)分別為0.805和0.759，都呈高度相關(guān)，并具有非常顯著性意義；其余類型健身俱樂部也都與地區(qū)生產(chǎn)總值呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義。健身俱樂部類型與人均收入和地區(qū)人口平均相關(guān)系數(shù)分別為0.479和0.423，呈中度相關(guān)，具有顯著性意義；地區(qū)面積和健身俱樂部類型的平均相關(guān)系數(shù)為，0.056，呈低度負(fù)相關(guān)。

在被調(diào)查的982家健身俱樂部中，大型和中型俱樂部的比例分別為34.8％和36.4％，比例基本一致；而小型健身俱樂部的比例為28.8％。大、中型健身俱樂部數(shù)量明顯多于小型俱樂部。

把健身俱樂部規(guī)模與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析(見表3)可知，健身俱樂部規(guī)模與地區(qū)GDP平均相關(guān)系數(shù)為0.739，呈高度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)人口數(shù)和人均收入平均相關(guān)系數(shù)分別為0.517和0.521，呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)面積平均相關(guān)系數(shù)為－0.008，呈低度負(fù)相關(guān)。

健身俱樂部從業(yè)人員狀況與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)分析

從表4可知，普通教練、私教和團(tuán)體操教練所占從業(yè)人員的比例分別為13.34％、11.44％和30.53％，團(tuán)體操教練的比例大于普通教練和私教所占的比例。這說明，團(tuán)體操項(xiàng)目已經(jīng)得到健身者的青睞，被越來越多的人所接受。

健身俱樂部從業(yè)人員狀況與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析(結(jié)果見表5)。從表5可知，健身俱樂部從業(yè)人員狀況與地區(qū)GDP的平均相關(guān)系數(shù)為0.752，呈高度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)人口數(shù)和人均收入平均相關(guān)系數(shù)分別為0.496和0.538，均呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)面積平均相關(guān)系數(shù)為一0.038，呈低度負(fù)相關(guān)。

我國(guó)健身俱樂部發(fā)展趨勢(shì)

健身俱樂部由“貴族化”轉(zhuǎn)為“大眾化”。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們的健身意識(shí)已經(jīng)越來越強(qiáng)，人們花在健身上的費(fèi)用和時(shí)間也越來越多。健身已經(jīng)不再是追求時(shí)尚，更重要的是獲得健康。健身房已不是富人的私人會(huì)所，它正走向大眾群體，已逐漸成為人們生活中的一部分。

篇7

中圖分類號(hào)：G811.4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007—3612（2012）04—0030—05

有研究報(bào)道，職業(yè)倦怠已成為美國(guó)企業(yè)人力資源會(huì)議上討論的主要議題之一。倦?。╞urnout）一詞最早于1974年由Freudenberger提出，用以描述在以人為服務(wù)對(duì)象的從業(yè)人員因工作時(shí)間過長(zhǎng)、工作量過大、工作強(qiáng)度過高而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的狀態(tài)。他指出，倦怠是一種最容易在服務(wù)工作中出現(xiàn)的情緒耗竭癥狀。當(dāng)工作本身對(duì)個(gè)人的能力、精力以及資源過度要求，從而導(dǎo)致工作者感到情緒枯竭、精疲力盡時(shí)，職業(yè)倦怠就產(chǎn)生了。Maslach等將工作倦怠定義為一種情緒耗竭（emotional exhaustion）、去個(gè)性化（deper—sonalization or dehumanization）以及個(gè)人成就感低落（diminished personal accomplishment）的現(xiàn)象。其中，情緒衰竭被認(rèn)為是最具代表性的倦怠指標(biāo)，其特征是缺乏活力；去個(gè)性化屬于職業(yè)倦怠的人際關(guān)系維度，特征是不把服務(wù)對(duì)象當(dāng)“人”看待，表現(xiàn)出對(duì)他人冷漠、缺乏同情心等態(tài)度；低成就感屬于職業(yè)倦怠的自我評(píng)價(jià)維度，特征是產(chǎn)生不勝任感，表現(xiàn)出對(duì)所從事工作意義的評(píng)價(jià)下降、自我效能感弱化、體會(huì)不到成就感、不再努力工作，這是反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標(biāo)。

目前，學(xué)術(shù)上有關(guān)職業(yè)倦怠的研究主要集中在醫(yī)生、護(hù)士、教師等領(lǐng)域，而對(duì)健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的研究明顯落后，至今鮮見成果問世。而隨著生活水平不斷提高，人們對(duì)健康的渴求變得日益強(qiáng)烈，他們已不再滿足于“沒病”的活著，而是追求高水平的、健康的、富有情趣的生活。為此越來越多的人走進(jìn)各類健身場(chǎng)館，健身教練員隊(duì)伍也隨之壯大。由于健身指導(dǎo)是一項(xiàng)需要投入大量體力、情緒，且服務(wù)對(duì)象期望值高的特殊職業(yè)，健身指導(dǎo)員已成為職業(yè)倦怠高發(fā)群體。作為健身俱樂部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，健身教練員隊(duì)伍對(duì)俱樂部的營(yíng)運(yùn)績(jī)效和群眾參加健身的積極性有著最為直接的影響，健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠不僅影響到其自身的身心健康，而且影響健身行業(yè)的良性發(fā)展。本文在認(rèn)真研究中西方職業(yè)倦怠文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過實(shí)地及問卷調(diào)查，力求探究導(dǎo)致自貢市健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠的個(gè)體因素，期望填補(bǔ)我國(guó)健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠影響因素研究的空白，并為進(jìn)一步研究有效措施以解決健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題提供一些有益的參考。

1 研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象2010年8月，做為川南地區(qū)中心城市的自貢成功地舉辦了四川省第11屆省運(yùn)會(huì)。借省運(yùn)會(huì)東風(fēng)，自貢市體育設(shè)施、體育場(chǎng)館建設(shè)不斷更新完善，在全川屬一流水平，僅次于省城成都。這不僅促進(jìn)了自貢市體育事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也極大地滿足了日益增長(zhǎng)的群眾性健身運(yùn)動(dòng)的需要。隨著人們健身熱情的高漲，自貢市的健身俱樂部如雨后春筍般成長(zhǎng)起來，本研究選取自貢市規(guī)模比較大、管理比較規(guī)范、會(huì)員人數(shù)較多地的陽光、熱力、諾美力、學(xué)苑、沸點(diǎn)等共8家健身俱樂部的61名健身指導(dǎo)員為研究對(duì)象，共發(fā)放調(diào)查問卷61份，回收有效問卷56份，有效回收率為91.8%。

1.2研究方法

1.2.1問卷調(diào)查法

本文以北京體育大學(xué)李國(guó)紅和王力男所編制的《高校體育教師職業(yè)倦怠量表》為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。據(jù)該研究表明：高校體育教師職業(yè)倦怠問卷的各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了心理測(cè)量學(xué)所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)倦怠各因子之間相關(guān)指數(shù)均達(dá)到了顯著相關(guān)、內(nèi)部一致性Cronbach a系數(shù)為0.864，具有較高的信效度。由此本研究確定自貢市健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠的3個(gè)維度（情緒衰竭、去個(gè)性化、低成就感），共計(jì)19個(gè)項(xiàng)目。其中情緒衰竭維度主要涉及7個(gè)項(xiàng)目，包括自貢市健身指導(dǎo)員個(gè)人生理、心理健康、情緒疲憊感、工作壓力等；去個(gè)性化維度涉及7個(gè)項(xiàng)目，包括健身俱樂部會(huì)員技能掌握程度、健身指導(dǎo)員工作情緒變化、工作價(jià)值的懷疑等；低成就感維度涉及5個(gè)項(xiàng)目，包括健身指導(dǎo)員工作成績(jī)認(rèn)同、健身俱樂部人文環(huán)境、健身俱樂部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持及健身指導(dǎo)員收入待遇等方面。問卷使用Leiter量表形式，采用5級(jí)記分評(píng)定：1從未如此、2很少如此、3有時(shí)如此、4經(jīng)常如此、5總是如此。從“1”到“5”代表職業(yè)倦怠程度由低到高，如果自貢市健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠及因子的得分在2.5以下，表明該市健身指導(dǎo)員不存在職業(yè)倦怠問題，如果得分在2.5分以上則表示存在職業(yè)倦怠問題，3分以上表明問題比較嚴(yán)重。調(diào)查問卷還包括健身指導(dǎo)員個(gè)人基本情況，本研究中把自貢市健身指導(dǎo)員的性別、年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、周課時(shí)數(shù)、教學(xué)內(nèi)容及從業(yè)動(dòng)機(jī)作為控制變量。

1.2.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法

采用SPSS13.0和EX—CELL對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.2.3文獻(xiàn)資料法筆者查閱了大量國(guó)內(nèi)外有關(guān)職業(yè)倦怠方面的書籍、期刊和相關(guān)論文等文獻(xiàn)資料作為研究基礎(chǔ)。

2 結(jié)果與分析

2.1概況從表1可知：自貢市健身指導(dǎo)員普遍存在職業(yè)倦怠問題。其情緒衰竭問題最嚴(yán)重，均值為2.982，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自貢市大部分健身指導(dǎo)員常因工作量過大而感覺身體不支，部分健身指導(dǎo)員還有比較嚴(yán)重的失眠情況，身心均處于亞健康狀態(tài)；自貢市健身指導(dǎo)員低成就感維度均值為2.714，調(diào)查表明該市大部分健身指導(dǎo)員抱怨課酬偏低，工作業(yè)績(jī)得不到認(rèn)可，工作人文環(huán)境較差，從而導(dǎo)致了其成就感偏低；在去個(gè)性化維度上，自貢市健身指導(dǎo)員得分均值為2.179，說明該市健身指導(dǎo)員總體上不存在去個(gè)性化問題。

2.2職業(yè)倦怠的性別差異

由表2可知，自貢市不同性別健身指導(dǎo)員在職業(yè)倦怠三維度上存在差異。男性健身指導(dǎo)員低成就感問題較女性嚴(yán)重，且差異非常明顯。這是因?yàn)樵谖覈?guó)傳統(tǒng)觀念中，男性更多地會(huì)追逐高高在上的職位、顯赫的地位、豐厚的收入，因?yàn)檫@些代表著一個(gè)男性事業(yè)的成功；女性則會(huì)將更多的情緒和精力放在家庭。而自貢市健身指導(dǎo)員收入偏低，據(jù)調(diào)查，自貢健身俱樂部小時(shí)課酬最高為80元，最低為40元，如此低水平收入，勞動(dòng)報(bào)酬背離勞動(dòng)價(jià)值，對(duì)于男性健身指導(dǎo)員來說，必然導(dǎo)致其產(chǎn)生較為嚴(yán)重的低成就感。在情緒衰竭和去個(gè)性化維度上，該市男女健身指導(dǎo)員并沒有顯著差異，但女性健身指導(dǎo)員情緒衰竭更嚴(yán)重。這是因?yàn)樽载暿写蠖鄶?shù)健身指導(dǎo)員是兼職，女性健身指導(dǎo)員除完成自己所在單位的工作任務(wù)及繁重的家務(wù)勞動(dòng)外，再加上健身指導(dǎo)所需體能消耗大，沉重的工作負(fù)荷導(dǎo)致女性健身指導(dǎo)員情緒衰竭問題更嚴(yán)重。

2.3職業(yè)倦怠的年齡差異表3說明，自貢市30～40歲的健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象最嚴(yán)重。福勒和布郎根據(jù)教師關(guān)注的焦點(diǎn)把教師的成長(zhǎng)分為3個(gè)階段：關(guān)注生存階段、關(guān)注情境階段和關(guān)注學(xué)生階段。這一觀點(diǎn)同樣適用于健身指導(dǎo)員。年齡小于30歲的健身指導(dǎo)員大多處于關(guān)注生存階段，由于初涉健身指導(dǎo)行業(yè)，他們非常重視與會(huì)員建立良好的指導(dǎo)關(guān)系，對(duì)健身指導(dǎo)工作、對(duì)會(huì)員的熱情度都很高，且精力旺盛。而30～40歲的健身指導(dǎo)員經(jīng)過幾年的健身指導(dǎo)工作后，進(jìn)入關(guān)注情景及學(xué)生階段，而此時(shí)的情況并不能完全滿足健身指導(dǎo)員的主觀意愿，因而難免使其產(chǎn)生失敗感和挫折感，而多次的失敗則會(huì)降低健身指導(dǎo)員的成就感。且30～40歲的健身指導(dǎo)員生活負(fù)擔(dān)較重，無論在家庭還是在工作單位都承擔(dān)著重要的角色，承受著巨大的壓力，而現(xiàn)實(shí)往往并不盡如人意，因此他們常常心中不安與不甘共存，希望與失望交織從而導(dǎo)致其思想處于焦慮、情緒處于緊張，極易產(chǎn)生倦怠。在去個(gè)性化維度上，三個(gè)不同年齡階段的健身指導(dǎo)員存在顯著差異，除30～40歲的健身指導(dǎo)員存在去個(gè)性化問題外，其余兩個(gè)年齡段的健身指導(dǎo)員均不存在。這是因?yàn)椋∮?0歲的健身指導(dǎo)員因年紀(jì)小、精力充沛，對(duì)職業(yè)前景充滿期待和熱情，他們往往能從健身會(huì)員的進(jìn)步中體會(huì)到工作的重要性和意義；而年齡在40歲以上的健身指導(dǎo)員，在這個(gè)年齡尚能夠活躍在健身行業(yè)，本身就說明他們是一群熱愛健身事業(yè)，樂觀向上的人。

2.4職業(yè)倦怠的學(xué)歷差異

由表4可知，學(xué)歷對(duì)自貢市健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠的三維度影響差異不顯著，且隨著學(xué)歷提升，情緒衰竭問題逐漸減輕，自我成就感隨之增強(qiáng)。這是因?yàn)?，自貢市學(xué)歷為大專以下的健身指導(dǎo)員大多是些體育愛好者，通過自學(xué)而在各健身俱樂部兼職或?qū)Ｂ?，他們自身比較欠缺健身理論知識(shí)，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的專業(yè)訓(xùn)練，且接受新知識(shí)、新理念的機(jī)會(huì)較少。而本科以上的健身指導(dǎo)員基本上都是當(dāng)?shù)貙W(xué)校體育教師，他們具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，所以在健身方面能夠?yàn)闀?huì)員提供給更為專業(yè)的指導(dǎo)，從而得到大多數(shù)會(huì)員的認(rèn)可。另一方面學(xué)歷較低的健身指導(dǎo)員其小時(shí)收入低于學(xué)歷高者。綜上原因，導(dǎo)致該市健身指導(dǎo)員情緒衰竭隨著學(xué)歷提升降低，而自我成就感卻增強(qiáng)。

2.5周不同課時(shí)量的健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠差異從表5可知，隨周課時(shí)數(shù)增加，自貢市健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況愈加嚴(yán)重，且周課時(shí)數(shù)對(duì)情緒衰竭和去個(gè)性化兩維度的影響存在顯著差異。這是因?yàn)椋旱谝?，健身指?dǎo)工作需要教練投入大量的精力和熱情，體能消耗非常大，尤其是有氧健身操、街舞、器械等運(yùn)動(dòng)；第二，健身指導(dǎo)課程需要不斷創(chuàng)新，這樣才能吸引會(huì)員，留住會(huì)員，尤其是形體、瑜伽、街舞等；第三、隨著信息技術(shù)的普及，健身指導(dǎo)員已不是學(xué)員唯一的信息源，為提供專業(yè)的指導(dǎo)，健身教練們就不得不努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，而目前自貢市健身房經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)健身指導(dǎo)員基本上都是重使用輕培養(yǎng)，甚至缺失培養(yǎng)；第四、自貢市大多數(shù)健身指導(dǎo)員是兼職，繁重的工作負(fù)荷導(dǎo)致其一天工作下來，精疲力竭、身體不支，身心均處于亞健康狀態(tài)。

2.6已婚者與未婚者的職業(yè)倦怠差異

從表6可知，婚姻狀況對(duì)自貢市健身指導(dǎo)員的去個(gè)性化和低成就感影響差異顯著，已婚的健身指導(dǎo)員存在去個(gè)性化問題和嚴(yán)重的情緒衰竭問題，而未婚者低成就感問題嚴(yán)重。這是因?yàn)橐鸦檎弑任椿檎哓?fù)擔(dān)更重，責(zé)任更大，同時(shí)工作與家庭的沖突也更大，這更容易導(dǎo)致已婚的健身指導(dǎo)員對(duì)工作感到枯燥乏味，在進(jìn)行健身指導(dǎo)時(shí)缺乏耐心和激情，導(dǎo)致較為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。另外，自貢市健身指導(dǎo)員中的未婚者幾乎全是80后，其特有的群體性格特征，導(dǎo)致了其較高的低成就感。

2.7從事不同健身內(nèi)容的職業(yè)倦怠差異

由表7可知，自貢市從事有氧健身操、街舞、器械的健身指導(dǎo)員均存在嚴(yán)重的情緒衰竭問題，在低成就感維度上，該市從事不同健身內(nèi)容的指導(dǎo)員存在顯著性差異，從事街舞和器械的健身指導(dǎo)員低自我成就感問題非常嚴(yán)重，尤其是器械教練。這是因?yàn)橛醒踅∩聿佟⒔治?、器械運(yùn)動(dòng)均需要大量的體能消耗，相對(duì)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度大，瑜伽和形體音樂柔美、舒緩、平和，尤其是瑜伽本身就旨在為鍛煉者產(chǎn)生一種平衡、放松、和諧的感覺，通過練習(xí)，能夠讓人釋放緊張、抑郁等不良情緒。

2.8不同從業(yè)動(dòng)機(jī)的職業(yè)倦怠差異

從表8可知，不同從業(yè)動(dòng)機(jī)對(duì)自貢市健身指導(dǎo)員情緒衰竭存在顯著影響：追求經(jīng)濟(jì)效益的健身指導(dǎo)員情緒衰竭最嚴(yán)重，但其個(gè)人成就感也最高。這是因?yàn)椋瑥臉I(yè)動(dòng)機(jī)為強(qiáng)身健體和興趣愛好的健身指導(dǎo)員因?yàn)槭菑慕】岛蛺酆贸霭l(fā)，所以更能從積極的一面來看待在健身俱樂部的兼職行為，相對(duì)而言他們對(duì)工作壓力的感受度更低，且更可能忽略來自同行的競(jìng)爭(zhēng)，所以他們的情緒衰竭問題較輕。而從業(yè)動(dòng)機(jī)為經(jīng)濟(jì)的健身指導(dǎo)員其相對(duì)較高成就感，這是因?yàn)樗麄兇蠖嘤X得通過自己的努力，收入得到了增加。

3 結(jié)論

1）不同性別健身指導(dǎo)員在職業(yè)倦怠三維度上存在一定差異，男性健身指導(dǎo)員成就感低于女性，在情緒衰竭和去個(gè)性化維度上，不同性別的健身指導(dǎo)員沒有差異，但女性健身指導(dǎo)員情緒衰竭較男性嚴(yán)重；婚姻狀況對(duì)健身指導(dǎo)員的去個(gè)性化和低成就感影響差異顯著，已婚健身指導(dǎo)員存在去個(gè)性化問題及嚴(yán)重的情緒衰竭，而未婚者低成就感問題嚴(yán)重；30～40歲年齡段的健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象最為嚴(yán)重，在去個(gè)性化維度上，三個(gè)不同年齡階段的健身指導(dǎo)員存在顯著差異；學(xué)歷對(duì)健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠的三維度影響差異并不顯著，隨著學(xué)歷的提升，情緒衰竭問題逐漸減輕，自我成就感隨之增強(qiáng)，這一結(jié)論與中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的“2008中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告”一致。

2）隨著周課時(shí)數(shù)的增加，健身指導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況加劇，周課時(shí)數(shù)對(duì)情緒衰竭和去個(gè)性化兩維度的影響存在顯著差異。

篇8

在綜合性體育用品行業(yè)，因生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要大量的人力，普通員工缺口大成了行業(yè)的一個(gè)普遍現(xiàn)象?！白钊钡倪€是普通員工，特別是技術(shù)性人才，比如，熟練的車工?！?61°國(guó)際有限公司人力資源中心總監(jiān)鐘慶輝表示。2009年，隨著361°五里新科技工業(yè)園正式落成，公司于2010年年初展開了聲勢(shì)浩大的人才招募工作，短時(shí)間內(nèi)招聘普通員工達(dá)4000余名。2011年，隨著五里工業(yè)園二期工程的完成，361°的招聘重點(diǎn)仍然定位于普通員工并已開始著手安排招聘布局。

鐘總監(jiān)透露：基層員工招聘的渠道比較多，按照計(jì)劃361°會(huì)在各地勞動(dòng)部門的協(xié)助下召開現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。同時(shí)，還會(huì)通過提供培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃以及更好的福利待遇等措施吸引人才的主動(dòng)加入。

361°成功上市后，企業(yè)在快速擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，也于2010年對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行了一系列的升級(jí)：引進(jìn)高端管理者和技術(shù)人員并進(jìn)行相應(yīng)的人才配置。因此中層員工的招聘也是201 1年招聘計(jì)劃中不容忽視的一塊。談到中層人員的招聘，鐘總監(jiān)篤定地說：“我們會(huì)通過兩種方式，第一，通過我們的培養(yǎng)，內(nèi)部提拔。第二，我們會(huì)對(duì)外招聘，引進(jìn)合適的‘空降兵’?！?/p>

擇才標(biāo)準(zhǔn)：人品+職業(yè)道德

企業(yè)在擇才時(shí)會(huì)堅(jiān)持怎樣的甄選標(biāo)準(zhǔn)?面對(duì)記者的這個(gè)問題，鐘總監(jiān)毫不猶豫地回答，“不管是招聘普通員工還是管理人員，我們最看重的是人品，其次是職業(yè)道德。”能力是有成長(zhǎng)空間的，而人品卻沒有，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到人品的重要性，成為招聘錄用條件中的首要條件，不少企業(yè)甚至打出了“人品比能力更重要”“人品一票否決制”等口號(hào)。

鐘總監(jiān)在采訪中也對(duì)記者再三強(qiáng)調(diào)：361°在招聘過程中會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的人品做重點(diǎn)考察。對(duì)于應(yīng)聘管理人員的應(yīng)聘者來說，公司還會(huì)進(jìn)一步通過背景調(diào)查的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核。

招聘的第一步是把現(xiàn)有的員工留住

鐘總監(jiān)告訴記者：“招聘其實(shí)有兩部分，一部分你要把現(xiàn)有的員工留住，另一部分才是招聘新員工。留住人才是招聘中至關(guān)重要的一環(huán)?！?/p>

361°為了成功留住現(xiàn)有員工、吸引新人加入，制定了一系列的政策，如為了幫助新員工順利入職，公司會(huì)組織入職拓展培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，幫助他們塑造一個(gè)健康的心態(tài)：為了保證員工的日常生活，公司在五里科技工業(yè)園區(qū)開設(shè)了三個(gè)裝修華麗而又溫馨的食堂，以達(dá)到以競(jìng)爭(zhēng)保質(zhì)量的目的，同時(shí)還在宿舍配備液晶電視、洗衣機(jī)＼空調(diào)、熱水，在生活區(qū)開設(shè)超市等；為了豐富員工的業(yè)余生活，361°增設(shè)了一系列的娛樂休閑設(shè)施，如閱覽室、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)球場(chǎng)、電影院……尤為重要的是，公司還建立了員工心理咨詢室。

鐘總監(jiān)還特別提到了一點(diǎn)，考慮到偏遠(yuǎn)山區(qū)的求職者家境多半比較困難，361°還為其報(bào)銷路費(fèi)，甚至在上車前就給他們買好車票，讓他們把生活用品帶好，直接來公司就可以了。

篇9

2012年4月2日，聯(lián)合國(guó)同美國(guó)哥倫比亞大學(xué)地球研究院共同《世界幸福報(bào)告》。作為聯(lián)合國(guó)首次以幸福為主題的世界性排行榜，這份長(zhǎng)達(dá)170頁的報(bào)告以10分為滿分比較了全球156個(gè)國(guó)家和地區(qū)人民的幸?！俺煽?jī)”，丹麥以接近8分的得分位居榜首。

國(guó)力不是最強(qiáng)，國(guó)民也不是最富，丹麥何以贏得“幸?？荚嚒钡臓钤?？

此次的幸福大調(diào)查顯示：收入水平與幸福指數(shù)不存在絕對(duì)的正比關(guān)系，但是“幸福的國(guó)家確實(shí)都比較富?！?。丹麥人均GDP為56000美元左右，排行世界前五；平均工資僅次于瑞士。但是工作時(shí)間卻是全球最短的國(guó)家：根據(jù)丹麥《貝林時(shí)報(bào)》刊登的瑞士銀行調(diào)查報(bào)告披露的數(shù)據(jù)，丹麥處在平均工資收入水平的工人，年工作時(shí)間為1658小時(shí)，比西歐國(guó)家少100小時(shí)，比東歐國(guó)家少167小時(shí)。

大街小巷閑庭信步的丹麥人很容易使人認(rèn)定這是個(gè)慢節(jié)奏的國(guó)家，其實(shí)不然。無論社會(huì)生活還是商業(yè)領(lǐng)域，丹麥都是個(gè)高速高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)體。而信任感在這種運(yùn)轉(zhuǎn)中起到加速器的作用。比如：哥本哈根地鐵基本不設(shè)檢票口，更甚少遇到檢票員。不要覺得公共交通免費(fèi)也是丹麥高福利的一項(xiàng)，價(jià)格最低也要三歐元的地鐵票，購(gòu)買全憑自覺，但事實(shí)上幾乎沒有丹麥人會(huì)逃票。超市里自助結(jié)賬臺(tái)比人工結(jié)賬臺(tái)多，顧客選好東西后自行掃條碼并刷卡付賬，而大多數(shù)中小型超市大門口連防盜器都沒有。

丹麥社會(huì)在這種人與人之間高度信任的環(huán)境下，節(jié)約了設(shè)備和人力成本，也使生活更加便捷。

丹麥無疑是世界上收稅最高的國(guó)家之一。占據(jù)國(guó)家稅收一半的個(gè)人收入稅（所得稅）最高稅率達(dá)到68%，商品的消費(fèi)稅為25%。稅收雖然高得驚人，但豐厚的稅收被政府用來維持豐厚的福利體系，也讓丹麥人交得相對(duì)心甘情愿：丹麥人享受終身醫(yī)療和免費(fèi)九年義務(wù)教育，大學(xué)生可以領(lǐng)到政府的補(bǔ)助；如果失業(yè)（三年內(nèi)工作總時(shí)間不到52周）則可按照前三年平均收入的90%領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)，并可參加政府開辦的多種“下崗再就業(yè)”培訓(xùn)。即使在2009年歐洲金融危機(jī)后，丹麥也一直保持很低的失業(yè)率。

丹麥以“殺富濟(jì)貧”的方式，解決貧富懸殊，也降低了可能引發(fā)的社會(huì)不安定。

哥本哈根大學(xué)社會(huì)學(xué)家彼得·古內(nèi)拉克曾做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果表明幸福感高的丹麥人的共同感受是：身處環(huán)境中接觸到的人社會(huì)地位、價(jià)值觀和財(cái)富與自己類似，同時(shí)在生活中感受到“安全”。

美國(guó)《國(guó)家地理》雜志特派記者丹·比特納在他的新書《去最幸福的四國(guó)找幸?！分姓故玖艘晃唤泻?jiǎn)的42歲丹麥垃圾清運(yùn)工的生活狀態(tài)：每周工作21小時(shí)，年薪8萬美元，業(yè)余時(shí)間健身、訪友、輔導(dǎo)孩子功課，開著奔馳，偶爾干點(diǎn)副業(yè)，每年帶家人去希臘度假……這就是簡(jiǎn)口中“雞蛋黃般幸福”的生活，也是最普通丹麥人的寫照：富足、安逸。

丹麥還是世界上第一個(gè)給予婦女投票權(quán)的國(guó)家，也率先允許同性戀結(jié)婚。

美國(guó)：有信仰、工作著的人幸福感最強(qiáng)

大多數(shù)人在對(duì)美國(guó)人真實(shí)生活狀態(tài)和價(jià)值觀缺乏了解的情況下，容易下“美國(guó)人=無拘無束+成功富有”的定義。但著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、美國(guó)企業(yè)研究所主席阿瑟·C·布魯克斯總結(jié)說：信仰、工作、婚姻、慈善、自由才是組成美國(guó)人幸福生活的要素。

在美國(guó)社會(huì)生活和價(jià)值觀中扮演重要角色。美國(guó)社會(huì)調(diào)查顯示：有者中43%認(rèn)為自己是幸福的，而無者中只有23%。美國(guó)是個(gè)多宗教國(guó)家，80%以上國(guó)民信奉基督教，另有天主教、猶太教、佛教和摩門教等。教會(huì)除了供信徒們學(xué)習(xí)教義、參加儀式外，觸角延伸至國(guó)民生活的方方面面。比如基督教青年會(huì)YMCA幾乎在每個(gè)城市設(shè)有其管理的健身房，為國(guó)民提供覆蓋最廣、設(shè)備齊全、價(jià)格低廉的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。

與此同時(shí)，宗教為美國(guó)人提供了更多、更方便的接觸慈善、做善事的機(jī)會(huì)和方式。美國(guó)長(zhǎng)期規(guī)律性做義工的人更是超過50%。美國(guó)人從“給予”的行為中獲得極大滿足。數(shù)據(jù)顯示，“感覺幸福的美國(guó)人”中，捐贈(zèng)者比不捐贈(zèng)者多43%，志愿者比非志愿者多42%。

篇10

而其中約有半數(shù)“80后”的家境比較富裕，他們又是年輕人中真正的消費(fèi)主力軍。

誘惑

在城市的主要商業(yè)街上，中外品牌的專賣店鱗次櫛比，穿著醒目服裝的店員站在門口一邊擊掌，一邊高喊著店里的主打貨品，進(jìn)店的大多是時(shí)尚的年輕人。而商場(chǎng)為了避免商品積壓，通常也是常年促銷。

出生于1982年的王麗8歲時(shí)穿上了平生第一件名牌――爸爸用外匯買的一雙耐克鞋，作為援助尼泊爾國(guó)際會(huì)議中心的工程師，爸爸當(dāng)時(shí)還在外匯特供商店買了松下冰箱、日立電視和卡西歐電子琴。此后不久，大量進(jìn)口商品就擺上了普通商場(chǎng)的柜臺(tái)。

今天已有80%的歐美知名服裝品牌在京滬銷售，高檔商場(chǎng)的服裝柜臺(tái)幾乎清一色是外文標(biāo)識(shí)。在手機(jī)、家用電器、汽車等領(lǐng)域洋品牌也占了半壁江山。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾經(jīng)發(fā)表文章說，“中國(guó)人的品牌意識(shí)非常強(qiáng)。”文中報(bào)道的一家在中國(guó)開業(yè)的英國(guó)公司稱：一種相當(dāng)初級(jí)的產(chǎn)品，只要注重質(zhì)量，并改善產(chǎn)品包裝，能略微領(lǐng)先于中國(guó)本土品牌，就有很大的市場(chǎng)。一項(xiàng)關(guān)于“品牌第一提及率”的調(diào)查表明：國(guó)內(nèi)本土品牌只在牛奶、啤酒等極少數(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)較為突出，其他領(lǐng)域幾乎全是洋品牌的天下。洋品牌在中國(guó)消費(fèi)者心里代表著高品質(zhì)、高檔次、高水準(zhǔn)……盡管人們知道這些洋品牌多數(shù)是在中國(guó)生產(chǎn)的貼牌產(chǎn)品，但人們相信它們是按照一流的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來的。而家境富裕的“80后”正是名牌的追隨者。

時(shí)尚腕表品牌SWATCH在中國(guó)選擇了“80后”偶像李宇春作為形象大使；全球著名的飲料品牌可口可樂也選擇了一家最受“80后”歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲公司合拍游戲廣告；日本化妝品DHC則通過新的通信銷售模式順利進(jìn)入了年輕人的市場(chǎng)。

市場(chǎng)及公共關(guān)系專家林景新說，目前中國(guó)的“80后”一代擁有大約2.8億的潛在消費(fèi)人群，而這一代人消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望的膨脹速度，也大大出乎人們的意料。因此商家們紛紛選擇“80后”設(shè)計(jì)產(chǎn)品，推廣品牌，是市場(chǎng)必然的選擇。

近30年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金期，城鎮(zhèn)居民可支配收入由1978年的343元提高到2006年的11759元，扣除物價(jià)因素后，逐年遞增10%以上，2007年比2006年又增長(zhǎng)約13%。

在收入增長(zhǎng)的同時(shí)，貧富差距也在增加，中國(guó)品牌戰(zhàn)略協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，有13%的人開始用高消費(fèi)來享受生活，住豪宅、駕名車、穿品牌。

王麗上大學(xué)的時(shí)候，宿舍里有一個(gè)私營(yíng)業(yè)主的女兒，她用高檔化妝品，一學(xué)期換一個(gè)手機(jī)，受她的影響，包括王麗在內(nèi)的其他同學(xué)也都競(jìng)相購(gòu)買奇異的服裝和飾品，攀比心理使年輕人不知不覺卷入了消費(fèi)大潮。

根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司的調(diào)查，目前已經(jīng)工作的“80后”青年，其月生活支出是所有人群中最高的，平均月支出每人為1180塊錢。

叛逆

家境富裕的“80后”們，雖然有過應(yīng)試的壓力，但除了做題和考試，其他事幾乎都由家長(zhǎng)代勞了。閑暇中，他們吃著薯片，看著動(dòng)畫片，或沉溺于網(wǎng)絡(luò)，享受物質(zhì)和科技帶來的快樂。而他們的父母大都生在物質(zhì)匱乏時(shí)期，長(zhǎng)在激情澎湃的政治運(yùn)動(dòng)時(shí)代，受的是要“解放全人類”的責(zé)任教育，與父輩自虐般的“艱苦樸素”和“實(shí)用主義”相比，這些“80后”是任性的享樂主義者。

王麗的父母從菜市場(chǎng)買了菜又做好了晚飯，王麗有時(shí)卻一個(gè)電話打過來說，已經(jīng)與朋友約到餐館吃飯了。父母外出時(shí)一般都坐公共汽車，而王麗常常上下班也要打出租車，天氣不好，起晚了，怕擠皺了服裝，甚至心情不好，都是她打車的理由。晚上父母一般都在家看電視，九點(diǎn)多鐘就打瞌睡了，而此時(shí)通常是王麗一天中最興奮的時(shí)候，她穿梭在KTV、餐館、酒吧、健身房、商場(chǎng)之間。

與父母不同，王麗更喜歡用消費(fèi)作為自己賺錢的動(dòng)力。為了攢下圣誕節(jié)泰國(guó)游的經(jīng)費(fèi)，去年她接了一個(gè)難啃的項(xiàng)目，雖然犧牲了很多休息日，但從泰國(guó)回來后，她說：“太值了，如果只攢錢不花錢，生活還有什么意義呢？”

南京師范大學(xué)心理學(xué)系主任、中國(guó)品牌研究院高級(jí)研究員丁家永教授說：“獨(dú)生子女與父母一輩相比具有強(qiáng)烈的‘享受生活’的觀念。上一代人看重的是‘物質(zhì)化消費(fèi)’，比如有錢主要置辦‘家庭資產(chǎn)’――大到住房，小到冰箱、彩電等；而獨(dú)生子女則強(qiáng)調(diào)的是‘感官型消費(fèi)’――買CD、MP3、上網(wǎng)、互動(dòng)游戲、旅游、聚會(huì)、出國(guó)。他們的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理與上一代相比，發(fā)生了很大的變化，突破了傳統(tǒng)奉行的節(jié)儉保守的消費(fèi)理念，融入了近年來愈加風(fēng)行的開放式，超前式的消費(fèi)觀念，具有鮮明的自我消費(fèi)意識(shí)的特點(diǎn)。這些變化，都將在不遠(yuǎn)的未來改變中國(guó)社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣?！?/p>

過去十年中手機(jī)已經(jīng)從“耐用品”變成了“快速消費(fèi)品”，年輕人對(duì)手機(jī)的要求也從實(shí)用變成了時(shí)尚。為此，從2006年底開始聯(lián)想手機(jī)放棄了一貫的商務(wù)形象，針對(duì)“80后”人群推出了“粉時(shí)尚”系列手機(jī)（“粉時(shí)尚”就是“很時(shí)尚”，來源于“80后”慣用的網(wǎng)絡(luò)用語），由此聯(lián)想的整個(gè)營(yíng)銷策略也側(cè)重在時(shí)尚概念和網(wǎng)絡(luò)娛樂概念上，產(chǎn)品推廣的重點(diǎn)從公共賣場(chǎng)轉(zhuǎn)到了校園。

丁教授說：“消費(fèi)觀念從保守到超前的轉(zhuǎn)變意味著產(chǎn)品的生命周期越來越短了，企業(yè)必須具備快速推出新產(chǎn)品的能力，要跟得上他們迅速的品位更換和比上一代快得多的審美疲勞的產(chǎn)生?！?/p>

成熟

今年初，王麗結(jié)婚了，新房是由雙方父母付的首付，她和丈夫要用每月工資的一半交月供，“雙方父母為我們出了40萬房款，這是他們一生的積蓄了。明年我們還要生孩子，一想到養(yǎng)育孩子的花費(fèi)，以及將來4個(gè)老人養(yǎng)老的花費(fèi)。我和丈夫都感到了經(jīng)濟(jì)壓力?！蓖觖愓f。