時(shí)間:2022-04-12 05:43:28
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇全科護(hù)理論文,它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
選取于2011年6月至2013年12月入住我院的120例哮喘患者,對(duì)其臨床資料進(jìn)行回顧性分析。隨機(jī)均分為兩組,對(duì)照組60例患者中,男性36例,女性24例;年齡為19至74歲,平均年齡為(42.3±2.8)歲;觀察組男性34例,女性26例;年齡在21至73歲之間,平均年齡為(41.7±2.4)歲。兩組患者一般資料差異不明顯(P>0.05),具有可比性。對(duì)照組行專科護(hù)理,觀察組行全科護(hù)理。
1.2護(hù)理方法:
對(duì)照組行??谱o(hù)理,觀察組則行全科護(hù)理,具體措施為:①心理護(hù)理:臨床上治療哮喘的時(shí)間較長(zhǎng),患者出于擔(dān)憂心理,會(huì)時(shí)常出現(xiàn)焦慮或者不安情緒,若這些不良情緒沒(méi)有得到及時(shí)疏導(dǎo),則會(huì)對(duì)臨床效果產(chǎn)生不良影響。因此,護(hù)理人員要注重對(duì)患者的日常心理疏導(dǎo),以排解他們生理上或者情感上的煩悶,同時(shí)護(hù)理人員還要告知患者保持積極向上心理的重要性,使他們學(xué)會(huì)自主排解不良情緒;②病房護(hù)理:保持病房?jī)?nèi)的清潔,室內(nèi)要有良好的通風(fēng)條件,避免有塵埃,花草也不宜擺放,同時(shí)還要避免使用羽毛枕頭;③病情護(hù)理:嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者病情發(fā)展,定時(shí)測(cè)量患者血壓、脈搏狀況,觀測(cè)呼吸是否順暢,神志是否清醒;④預(yù)防護(hù)理:這是避免哮喘再次發(fā)作的有效方法?;颊咭坏┌l(fā)作,應(yīng)當(dāng)立即就診,而后再與患者及其家屬分析此次發(fā)病原因,例如是否接觸花粉、塵螨或者皮毛動(dòng)物等;⑤健康教育:向患者說(shuō)明哮喘病的發(fā)病機(jī)制、控制方法、預(yù)防手段以及使用藥物等,使他們正確認(rèn)識(shí)到哮喘病,并且形成與培養(yǎng)自主控制病情的意識(shí)與方法,盡量保證其生活質(zhì)量;⑥保健護(hù)理:引導(dǎo)患者形成保健意識(shí),這樣能夠增強(qiáng)抵抗力,從而優(yōu)化氣道狀況,使防御病毒感染的能力提升。在病情好轉(zhuǎn)期應(yīng)鼓勵(lì)患者進(jìn)行功能鍛煉,例如太極拳、慢跑等,既能增強(qiáng)體質(zhì),又能緩解不安情緒;同時(shí),還要叮囑患者保持作息規(guī)律,禁食能夠引發(fā)過(guò)敏及辛辣、油膩食物,多補(bǔ)充維生素。
1.3觀察指標(biāo):
主要觀察患者護(hù)理滿意度情況,主要使用評(píng)分法,總分為100分:①非常滿意:≥90分;②滿意:70-89分;③一般:60-69分;④不滿意:<60分。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法:
應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以P<0.05代表差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2討論
臨床上哮喘是一種極其普遍的氣道疾病,引發(fā)因素有很多。據(jù)調(diào)查,當(dāng)前哮喘患病人數(shù)呈逐年上漲趨勢(shì),傳統(tǒng)的??谱o(hù)理已經(jīng)無(wú)法滿足臨床需求?;诖耍谱o(hù)理應(yīng)運(yùn)而生。全科護(hù)理對(duì)于護(hù)理人員要求更高,不僅要具備較好的理論知識(shí)和護(hù)理技能,還要有沉著的心態(tài),能夠給予患者健康指導(dǎo)、保健咨詢以及制定康復(fù)計(jì)劃從而促使病人盡快恢復(fù)的能力。本文選取120例入住我院的哮喘患者,將其均分為對(duì)照組和觀察組,各為60例,其中,對(duì)照組患者行常規(guī)護(hù)理,而觀察組患者行全科護(hù)理,主要包括心理護(hù)理、病房護(hù)理、病情護(hù)理、預(yù)防護(hù)理、健康教育、保健護(hù)理。結(jié)果表明,觀察組臨床護(hù)理滿意度為96.7%,而對(duì)照組僅為66.7%,兩組差異顯著(P<0.05),有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,這與朱潔麗、樊冬梅等人的研究結(jié)果一致。
1全科護(hù)理的內(nèi)涵
全科護(hù)理把以人為本作為核心理念,對(duì)患者及其家屬進(jìn)行長(zhǎng)期照顧的護(hù)理模式,以家庭為單位,把個(gè)體健康和群體健康相結(jié)合。為了適應(yīng)人們?nèi)找嫣岣叩淖o(hù)理健康意識(shí),適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)護(hù)理隊(duì)伍,特別是提升隊(duì)伍中全科護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。在全科護(hù)理中,護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力是工作的關(guān)鍵部分,因此提升護(hù)理工作質(zhì)量的核心就是提升護(hù)理人員的質(zhì)量[2]。自從20世紀(jì)80年代以來(lái)我國(guó)引進(jìn)全科護(hù)理技術(shù),國(guó)內(nèi)的醫(yī)療人員也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到了全科護(hù)理的重要性,各個(gè)地區(qū)的醫(yī)療人員開(kāi)始對(duì)這種以人為本,以家庭為單位的長(zhǎng)期照顧的護(hù)理模式進(jìn)行研究和分析,提出了非常具有建設(shè)性的改革意見(jiàn)。高艷紅在參加地震救治的過(guò)程中,通過(guò)分析護(hù)理人員的組成情況,將全科護(hù)理模式應(yīng)用于災(zāi)難救治中,對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有目的性的針對(duì)培訓(xùn)和管理。薛曉英認(rèn)為全科護(hù)士和全科護(hù)理模式實(shí)在醫(yī)療體制改革下應(yīng)運(yùn)而生的,因此全科護(hù)士應(yīng)該經(jīng)受更加嚴(yán)格的考核和培訓(xùn),通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
2全科護(hù)理的模式和措施
加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)管理。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)于日常工作中出現(xiàn)的多發(fā)病和常見(jiàn)病進(jìn)行講解,幫助護(hù)理人員對(duì)各種疾病有更深刻和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),日后工作中遇到此類疾病知道如何應(yīng)對(duì)。護(hù)理人員要學(xué)習(xí)與患者及其家屬加強(qiáng)溝通,除了身體方面的護(hù)理也應(yīng)該注重對(duì)患者心理的護(hù)理,緩解患者內(nèi)心因?yàn)榛疾《a(chǎn)生的不安和緊張情緒,患者提出的疑問(wèn)要耐心的解答,幫助患者保持輕松地良好的情緒,有助于身體健康的恢復(fù)[3]。加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳教育。大部分患者對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理方面的知識(shí)不甚了解,護(hù)理人員在于患者溝通過(guò)程中可以科普相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理知識(shí),發(fā)揮護(hù)理人員的宣教作用,患者可以根據(jù)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活中,加強(qiáng)運(yùn)動(dòng),改變不良的生活習(xí)慣,提高自身的免疫力。規(guī)范護(hù)理人員的工作流程。制定規(guī)范工作的管理方案,護(hù)理人員按照規(guī)定范圍進(jìn)行護(hù)理。護(hù)理過(guò)程中護(hù)理人員應(yīng)與醫(yī)生多多溝通,及時(shí)向醫(yī)生反應(yīng)患者的情況,有不懂的問(wèn)題也要及時(shí)向醫(yī)生尋求答案,力求將工作做到最完美,提高服務(wù)質(zhì)量,提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
3全科護(hù)理培養(yǎng)方式
3.1國(guó)外全科護(hù)理培養(yǎng)方式
國(guó)內(nèi)外的全科護(hù)理培養(yǎng)方式略有不同。全科護(hù)理模式在20世紀(jì)60年代興起于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,這些西方國(guó)家將全科醫(yī)學(xué)教育納入了醫(yī)學(xué)保障體系。在美國(guó)和加拿大,社區(qū)服務(wù)備受重視,社區(qū)醫(yī)院占美國(guó)醫(yī)院總數(shù)的八成之多,全科護(hù)士主要在社區(qū)進(jìn)行工作,以家庭和社區(qū)為單位幫助進(jìn)行一些保護(hù)和預(yù)防等工作,病人可以在更為寧?kù)o舒適的環(huán)境中接受治療,住院天數(shù)大大的減少,人力資源、衛(wèi)生資源以及醫(yī)療費(fèi)用都能夠得以節(jié)約;英國(guó)的全科醫(yī)學(xué)發(fā)展也相對(duì)完善,英國(guó)全科醫(yī)學(xué)中臨床路徑是一個(gè)非常重要的培訓(xùn)內(nèi)容,在英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系中設(shè)有相關(guān)的專業(yè)委員會(huì),委員會(huì)中就包括??漆t(yī)生、全科醫(yī)生、藥學(xué)專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)專家和全科護(hù)理人員,英國(guó)的全科護(hù)士的工作主要為換藥,測(cè)血壓等;在日本,全科護(hù)理模式發(fā)展也比較完善,不同于其他國(guó)家,日本的全科護(hù)理人員分工更加精細(xì)和科學(xué),全科護(hù)士分為了保健護(hù)士和家庭訪問(wèn)護(hù)士,保健護(hù)士主要為患者解決疑問(wèn)和宣傳教育,患者對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理方面的知識(shí)不甚了解,護(hù)理人員在于患者溝通過(guò)程中可以科普相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理知識(shí),家庭訪問(wèn)護(hù)士是對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的身體檢測(cè),觀察患者的病情變化并時(shí)刻觀察患者的生命體征,護(hù)理人員的護(hù)理內(nèi)容涵蓋多項(xiàng),除了基本的康復(fù)護(hù)理還有生活護(hù)理,臨終護(hù)理和壓瘡護(hù)理等[4]。因?yàn)槿谱o(hù)理建立于西方國(guó)家,所以這種模式在上述國(guó)家發(fā)展相較國(guó)內(nèi)更為完善,對(duì)護(hù)理人員的考核也更為嚴(yán)格。主要的培養(yǎng)模式有學(xué)校直接培養(yǎng)護(hù)理人才和醫(yī)院護(hù)士中分化兩種,國(guó)外對(duì)全科護(hù)士的學(xué)歷要求更高。如美國(guó)的全科護(hù)理人員必須為本科畢業(yè)生,至少要有3年的工作經(jīng)驗(yàn),臨床經(jīng)驗(yàn)非常豐富且為注冊(cè)護(hù)士;日本的全科護(hù)士需要有??苹蛘叽髮W(xué)的畢業(yè)證,并且畢業(yè)后經(jīng)過(guò)專門的全科護(hù)理培訓(xùn)和考核。
3.2國(guó)內(nèi)全科護(hù)理培養(yǎng)方式
1.2醫(yī)院設(shè)施方面:骨科患者肢體活動(dòng)不方便,需要借助輔助工具,如病床床腳剎失靈,床邊無(wú)護(hù)欄,走廊無(wú)扶手,地面濕滑,沒(méi)有警示標(biāo)志;中心供氧、吸引裝置壓力不夠;停電時(shí)應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)備不足,這些都是潛在的安全隱患。
2安全隱患的防范措施
2.1骨科的護(hù)理:骨干護(hù)士可以把自己的工作經(jīng)驗(yàn),碰到的疑難問(wèn)題,在平時(shí)、早會(huì)、交接班、護(hù)理查房的時(shí)候討論、總結(jié)、學(xué)習(xí),并把一些有價(jià)值的資料制作成PPT供以后不斷學(xué)習(xí),修改??剖颐吭陆M織1次??瓶己?、護(hù)理查房、疑難病例討論;醫(yī)院聘請(qǐng)專家來(lái)院作??谱o(hù)理講座,并與繼續(xù)教育學(xué)分掛鉤;選送骨干護(hù)士外出短訓(xùn),進(jìn)修。
2.2經(jīng)常組織護(hù)理人員學(xué)習(xí):關(guān)于醫(yī)學(xué)方面的法律知識(shí),強(qiáng)化法律意識(shí)。主動(dòng)介紹疾病的治療、護(hù)理;有些下肢骨折的患者,日常生活護(hù)理都在床上進(jìn)行,可在病床間加床簾,增加隱私,并養(yǎng)成進(jìn)病房先敲門的習(xí)慣。
2.3加強(qiáng)護(hù)患溝通:護(hù)理人員要注意溝通的技巧和方法:在入院第一時(shí)間熱情接待患者,介紹醫(yī)院環(huán)境和各項(xiàng)規(guī)章制度、床位醫(yī)生、護(hù)士。骨折肢體的功能位放置,減少疼痛,增加對(duì)護(hù)士的信任;在晨、晚間護(hù)理、巡視病房,各項(xiàng)護(hù)理操作前后,主動(dòng)關(guān)心患者的需要,學(xué)會(huì)傾聽(tīng),及時(shí)排除疑問(wèn),增加人。
2.4加強(qiáng)病歷管理和書(shū)寫(xiě):用過(guò)的病歷及時(shí)放入病歷車,上鎖;護(hù)理記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、完整,與醫(yī)生記錄保持一致;不得隨意涂改記錄;需要?jiǎng)討B(tài)記錄的,做好交接班;醫(yī)院成立質(zhì)控小組,每月檢查病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,及時(shí)反饋問(wèn)題,及時(shí)改正。
2.5強(qiáng)化安全管理,實(shí)施彈性排班:合理安排護(hù)理人員的銜接,注意新老搭配,將危重患者、護(hù)理難度較大的分給有經(jīng)驗(yàn)、有能力的護(hù)士負(fù)責(zé);對(duì)于一些突發(fā)事件如搶救,突增的患者,護(hù)士病假,可安排機(jī)動(dòng)班上班。
2.6加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,防止并發(fā)癥發(fā)生:在患者入院時(shí),及時(shí)和患者溝通,對(duì)其進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的患者:在床旁掛放警示標(biāo)識(shí);列入交接班內(nèi)容;指導(dǎo)正確使用床欄,呼叫器;積極預(yù)防壓瘡發(fā)生:使用氣墊床等減壓裝置;積極預(yù)防深靜脈血栓;根據(jù)病情落實(shí)翻身措施,建立翻身記錄卡;指導(dǎo)正確使用便器,指導(dǎo)患者早期床上活動(dòng),抬高患肢,避免在下肢輸液,動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)血凝度,必要時(shí)預(yù)防性使用抗凝藥物。
2.7完善醫(yī)院設(shè)施:各種器材、藥品、設(shè)備齊全完備,運(yùn)轉(zhuǎn)正常;走廊、廁所有扶手欄桿;地面保持無(wú)障礙物,干燥,必要時(shí)放置防滑標(biāo)志;病床上有床欄,向患者說(shuō)明床欄的使用方法。
2.8建立健全護(hù)理安全管理體制:成立由分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查??剖页闪①|(zhì)控小組,每周負(fù)責(zé)檢查護(hù)理安全、質(zhì)量的執(zhí)行情況,針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題,分析原因,提出改進(jìn)措施。
3結(jié)果
有效地降低了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生率,極大地提高了護(hù)理質(zhì)量。
2預(yù)防感染
嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》[2],避免院內(nèi)感染。維持病房溫度22℃,濕度65%,定時(shí)通風(fēng)換氣,消毒劑、紫外線消毒空氣,減少家屬探視,保持病房環(huán)境的整潔。嚴(yán)格按照護(hù)理無(wú)菌操作,做好手衛(wèi)生,醫(yī)療器械定期消毒保養(yǎng),以免交叉感染,對(duì)傳染患兒應(yīng)做好隔離工作。
3加強(qiáng)病房護(hù)理安全管理
針對(duì)兒科病房特殊性,對(duì)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)防,于窗戶安置防護(hù)裝置,地面置防滑墊,地面保持干燥。鎖好大門和倉(cāng)庫(kù),及時(shí)巡夜,打開(kāi)監(jiān)控器開(kāi)關(guān),保證監(jiān)控正常運(yùn)作,以免發(fā)生意外事件。統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采取SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本次研究數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,計(jì)數(shù)資料采取χ2檢驗(yàn),P<0.05時(shí)表示數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
4結(jié)果
4.1兩組患兒護(hù)理不良事件發(fā)生率對(duì)比觀察組護(hù)理不良事件發(fā)生率0.5%(1/200),即1例患兒導(dǎo)管脫出;對(duì)照組護(hù)理不良事件發(fā)生率5%(10/200),即3例患兒導(dǎo)管脫出,2例患兒燙傷,3例墜床,2例患兒感染,兩組對(duì)比(P<0.05)。4.2兩組患兒護(hù)患糾紛發(fā)生率對(duì)比觀察組未發(fā)生護(hù)患糾紛,對(duì)照組8例護(hù)患糾紛,占4%,兩組對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
1.2制訂護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案根據(jù)兒科情況,總結(jié)影響護(hù)理安全的相關(guān)因素,制訂可能發(fā)生的各項(xiàng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,并裝訂成冊(cè),人手一冊(cè),熟練掌握。
1.3提高兒科護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護(hù)士的素質(zhì)和能力與護(hù)理安全有直接聯(lián)系,是確保護(hù)理安全的重要基礎(chǔ)。因此,要通過(guò)護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理知識(shí)講座、晨會(huì)接班提問(wèn)、技術(shù)技能比賽等多種形式,豐富護(hù)理人員的理論知識(shí),增強(qiáng)其急癥、重癥搶救護(hù)理技能,使其在緊急情況下可對(duì)患兒及時(shí)準(zhǔn)確地實(shí)施救治,以避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
1.4嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度、交接班制度、危重患者搶救制度、藥品安全管理制度等。護(hù)士若不嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度,極有可能導(dǎo)致嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生,對(duì)患兒造成不可挽回的傷害。加強(qiáng)用藥安全方面的管理,兒科用藥應(yīng)根據(jù)患兒年齡、體重及病情嚴(yán)格計(jì)算藥量,若護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、計(jì)算錯(cuò)誤、給藥時(shí)間不準(zhǔn)確,就會(huì)延誤病情,出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
1.5加強(qiáng)護(hù)患溝通,建立和諧的護(hù)患關(guān)系兒科護(hù)患關(guān)系比較復(fù)雜,是護(hù)理人員、患兒與家屬之間的三方關(guān)系。所以,護(hù)理人員要充分處理三方關(guān)系,尊重患兒的12項(xiàng)合法權(quán)利,在各種操作、用藥前均需告知清楚。護(hù)理人員要學(xué)會(huì)換位思考,熱情服務(wù),取得患兒充分信任,建立良好的護(hù)患關(guān)系,從根本上杜絕糾紛發(fā)生[3]。
1.6做好病區(qū)管理工作定期檢查病房設(shè)施,保證病房設(shè)施正常使用?;純核邥r(shí)要拉起床擋,避免其墜床。病室地面要保持清潔干燥,避免患兒滑倒、跌傷。還要做好病室的防火、防盜工作,防止發(fā)生火災(zāi)、財(cái)物甚至是患兒丟失。
本次研究的對(duì)象為2014年1月~2014年6月期間在我院精神科工作的48名護(hù)士。這48名護(hù)士均為女性。她們中有護(hù)師18名,護(hù)士30名,有本科學(xué)歷者3名,大專學(xué)歷者23名,中專學(xué)歷者22名。她們工作的時(shí)間在1~25年之間,平均工作時(shí)間為8.5年。
1.2管理方法
我院精神科從2014年3月開(kāi)始在護(hù)理工作中應(yīng)用品管圈管理法。進(jìn)行品管圈管理的方法是:
1.2.1成立品管圈小組
本次研究中成立的品管圈小組由精神科主任、護(hù)士長(zhǎng)和這48名護(hù)士組成。由精神科主任任圈長(zhǎng),由精神科護(hù)士長(zhǎng)任指導(dǎo)員。同時(shí),我院將品管圈中的48名護(hù)士平均分成6個(gè)組,每組有8名護(hù)士,每個(gè)小組由一名工作經(jīng)驗(yàn)在10年以上的護(hù)師任小組長(zhǎng)。
1.2.2制定護(hù)理計(jì)劃
在成立品管圈小組后,由品管圈的圈長(zhǎng)和指導(dǎo)員先制定日常的護(hù)理計(jì)劃,并將護(hù)理計(jì)劃公開(kāi)供所有圈員討論。在討論結(jié)束后,由各小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)圈員討論的結(jié)果,并將討論的結(jié)果上報(bào)給圈長(zhǎng)和指導(dǎo)員,再由圈長(zhǎng)和指導(dǎo)員修改并確定最終的護(hù)理計(jì)劃。
1.2.3實(shí)施護(hù)理計(jì)劃
在圈長(zhǎng)和指導(dǎo)員確定護(hù)理計(jì)劃后,由指導(dǎo)員負(fù)責(zé)安排每個(gè)品管圈小組的具體護(hù)理工作,尤其要重點(diǎn)安排對(duì)病情危重患者的護(hù)理工作。一般來(lái)說(shuō),品管圈的指導(dǎo)員會(huì)安排組員工作經(jīng)驗(yàn)豐富、護(hù)師數(shù)量多的小組專門負(fù)責(zé)病情危重患者的護(hù)理。此外,在護(hù)理工作實(shí)施期間,由圈長(zhǎng)和指導(dǎo)員負(fù)責(zé)監(jiān)督護(hù)理工作的質(zhì)量,并對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量好的小組和圈員提出表?yè)P(yáng),對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量差的小組和圈員進(jìn)行批評(píng)和指導(dǎo)。
1.2.4定期對(duì)品管圈組員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
在實(shí)施品管圈管理法期間,品管圈的指導(dǎo)員可根據(jù)每個(gè)品管圈小組的工作情況,對(duì)其組員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的項(xiàng)目主要包括:對(duì)病情危重患者的急救方法、對(duì)病房進(jìn)行管理的方法和護(hù)士與患者進(jìn)行溝通的技巧等。
1.3觀察指標(biāo)在實(shí)施品管圈管理法
3個(gè)月后,觀察并記錄我院精神科這48名護(hù)士在實(shí)施品管圈管理法前后基礎(chǔ)護(hù)理工作的評(píng)分、專科護(hù)理工作的評(píng)分、對(duì)危重患者護(hù)理工作的評(píng)分、書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄的評(píng)分、對(duì)病房環(huán)境維護(hù)情況的評(píng)分、對(duì)急救藥品和器材使用情況的評(píng)分和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的總評(píng)分。其中,護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理工作評(píng)分、專科護(hù)理工作評(píng)分、對(duì)危重患者護(hù)理工作評(píng)分、書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄評(píng)分、對(duì)病房環(huán)境維護(hù)情況評(píng)分和對(duì)急救藥品和器材使用情況評(píng)分的滿分均為20分。護(hù)士一項(xiàng)護(hù)理工作的評(píng)分越高,說(shuō)明其該項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量越好。護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的總評(píng)分為上述護(hù)理工作評(píng)分的總和。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理我們使用
SPSS17.0軟件包對(duì)本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,計(jì)量資料用(X±s)表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)采用χ2檢驗(yàn),用P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.結(jié)果
在實(shí)施品管圈管理法3個(gè)月后,我院精神科這48例護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理工作的評(píng)分、專科護(hù)理工作的評(píng)分、對(duì)危重患者護(hù)理工作的評(píng)分、書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄的評(píng)分、對(duì)病房環(huán)境維護(hù)情況的評(píng)分、對(duì)急救藥品和器材使用情況的評(píng)分和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的總評(píng)分均明顯高于實(shí)施品管圈管理法前,組內(nèi)比較差異具有顯著性(P﹤0.05)
1.2觀察指標(biāo)分別觀察兩組患者的住院時(shí)間、滿意度。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
兩組患者住院時(shí)間、滿意度評(píng)分比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05,見(jiàn)表1)。
3討論
通過(guò)本研究可以得知,本院開(kāi)展安全管理措施以來(lái),有效地改善了醫(yī)患關(guān)系,提高了患者滿意度,縮短了患者住院時(shí)間,從而為患者節(jié)省了資金,減輕了看病貴的難題,將其工作心得總結(jié)如下。
3.1建立完善的管理制度本院護(hù)理人員在多年的工作實(shí)踐中,積累了大量的安全護(hù)理經(jīng)驗(yàn)并整理成文,用于規(guī)范本科室護(hù)理人員日常操作規(guī)范,從而用于指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員的行為,防范在護(hù)理過(guò)程中發(fā)生意外情況。其具體工作模式為護(hù)理部、院辦領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)為總負(fù)責(zé)人,責(zé)任護(hù)士實(shí)施具體執(zhí)行的三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),從而做到逐級(jí)管理、責(zé)任分明的管理制度,通過(guò)定期檢查、隨時(shí)抽查的管理模式作為監(jiān)督手段,從而提高護(hù)理質(zhì)量。
從2011年10月-2012年10月這一期間內(nèi)因骨科疾病而被收入我院骨外科接受治療的患者中隨機(jī)抽取160例作為本次研究的觀察對(duì)象,年齡最小的22歲,年齡最大的82歲,平均年齡(46.3±5.4)歲,其中,男性患者92例,女性患者68例。患者骨折部位如下:上肢骨折患者22例,下肢骨折患者122例,盆骨骨折10例,腰椎骨折6例。治療方法如下:行手術(shù)治療的有106例,行保守治療的54例。
2.方法
對(duì)上述160例患者的病例、病程及護(hù)理記錄進(jìn)行回顧,分析其在住院期間安全隱患發(fā)生的情況。
3.統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用2檢驗(yàn),顯著性檢驗(yàn)水準(zhǔn)P<0.05。
二、結(jié)果
1.安全隱患發(fā)生原因
160例患者發(fā)生安全隱患問(wèn)題的原因,骨科患者發(fā)生安全隱患問(wèn)題的主要原因是醫(yī)護(hù)人員操作不當(dāng)引起的,與患者自身因素相比差異明顯,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.安全隱患問(wèn)題類型
發(fā)生安全隱患問(wèn)題的26例觀察對(duì)象的安全問(wèn)題的類型及發(fā)生率,患者常出現(xiàn)的安全隱患是墜床及跌倒,與其他安全問(wèn)題相比差異顯著,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
急腹癥患者大多在普外科,還有很多的腸胃手術(shù)患者,病情危急嚴(yán)重,變化快且急。優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展以來(lái),家屬陪護(hù)控制在一定范圍內(nèi),例如洗臉、擦身等均有護(hù)理人員參與?,F(xiàn)在醫(yī)院的護(hù)理人員趨于年輕化,每日工作量繁多,部分護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)水平低下,缺乏對(duì)突況的處理經(jīng)驗(yàn),容易忽視患者病情觀察,對(duì)患者生命安全造成威脅。
1.2墜床、跌倒等威脅
患者可能為高齡,在特殊治療時(shí)間家人無(wú)法陪伴,缺乏安全保護(hù)意識(shí),會(huì)造成墜床、跌倒等意外情況發(fā)生。
1.3醫(yī)囑不規(guī)范
臨床多為急腹癥患者,病情急,變化快,不易控制,但是在醫(yī)院的午夜間值班醫(yī)生較少,僅有2~4名,由于手術(shù)多集中在白天,對(duì)于患者的問(wèn)題,缺少時(shí)間寫(xiě)書(shū)面醫(yī)囑,多為口頭囑咐,造成了醫(yī)囑不規(guī)范,存在威脅。
1.4醫(yī)院感染
普外科患者應(yīng)用抗生素比較多,容易產(chǎn)生耐藥性,若無(wú)菌操作不規(guī)范,隔離措施不嚴(yán)格,易導(dǎo)致傷口再次感染,甚至泌尿系統(tǒng)感染和肺部感染。
1.5護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)差,家屬缺乏信任感,易激化醫(yī)患矛盾
普外科急診多,手術(shù)多且大,患者病情重,患者與家屬易產(chǎn)生焦慮、緊張等情緒,在這段期間就需要護(hù)理人員更加耐心與仔細(xì)。但是不能排除有個(gè)別護(hù)士缺乏責(zé)任感與耐心,服務(wù)意識(shí)比較差,對(duì)患者病情觀察不仔細(xì),不能及時(shí)記錄,沒(méi)有對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),易導(dǎo)致患者喪失治療信心。
1.6護(hù)理記錄填寫(xiě)不規(guī)范不及時(shí)
許多護(hù)理人員由于工作繁忙不能及時(shí)記錄患者病情,甚至下班后進(jìn)行回顧性記錄,就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),很多關(guān)鍵性內(nèi)容會(huì)被忽略;若使用非醫(yī)學(xué)用語(yǔ)會(huì)造成醫(yī)療糾紛。
2防范措施
首先護(hù)理人員要加強(qiáng)與管理人員的聯(lián)系。通過(guò)與管理人員的交流溝通可得知患者在出院前是否已交清醫(yī)藥費(fèi),避免盲目催繳費(fèi)用引起糾紛。其次讓護(hù)理人員了解到各種劑型的藥物的作用、使用劑量、副作用、適用人群、價(jià)格等,避免患者用藥錯(cuò)誤出現(xiàn)不良反應(yīng),提高患者的用藥安全性。再次護(hù)理人員要注意與患者之間的情感交流,避免使患者產(chǎn)生一種距離感甚至于讓患者感到恐懼。溝通時(shí)要讓患者感到輕松,語(yǔ)言要幽默和有針對(duì)性,語(yǔ)氣和善,用語(yǔ)適當(dāng)。護(hù)理人員要有扎實(shí)的技術(shù)讓患者滿意,并且讓患者對(duì)其產(chǎn)生信任感,盡可能與患者建立友好的人際關(guān)系。利用自身的優(yōu)良服務(wù)及專業(yè)知識(shí)在患者和自己之間建立一種和諧的有如家的氛圍。最后護(hù)理人員也要注意與主管醫(yī)師之間的溝通交流,以及時(shí)了解患者病情、護(hù)理重點(diǎn)、康復(fù)鍛煉的主要內(nèi)容以及主管醫(yī)師的治療意圖。針對(duì)患者的病情在心中制定出護(hù)理方案,細(xì)心護(hù)理以幫助患者早日出院。遇到不良情況要及時(shí)與主管醫(yī)師取得聯(lián)系,為其治療提供準(zhǔn)確的情況。
2.1醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)法律規(guī)范培訓(xùn),增強(qiáng)責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
在護(hù)理過(guò)程中要規(guī)范操作,嚴(yán)格遵循規(guī)章制度流程;護(hù)理人員要自覺(jué)遵循各項(xiàng)規(guī)章,尤其是三查七對(duì)、無(wú)菌操作等。
2.2對(duì)值班人員進(jìn)行彈性調(diào)節(jié),保證在節(jié)假日時(shí)、午夜間都能有足夠的醫(yī)師在診
要定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),要求其能熟練掌握各種儀器的使用方法以及各類疾病的觀察重點(diǎn)。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育等,以提高自身素質(zhì)。
2.3避免和防范意外拔管等的發(fā)生
面對(duì)意識(shí)清醒的患者要耐心講解取得配合;面對(duì)煩躁、不能有效合作的患者進(jìn)行約束和監(jiān)管,必要時(shí)可使用鎮(zhèn)靜劑。在治療和翻身后要檢查管路是否通暢。
2.4防范墜床和跌倒的發(fā)生
加高床欄,加強(qiáng)監(jiān)護(hù),對(duì)患者進(jìn)行約束和巡回。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除危險(xiǎn)。
2.5防止再次感染
要遵循醫(yī)囑合理使用抗生素,規(guī)范無(wú)菌操作,對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生耐藥性的患者進(jìn)行標(biāo)注,做好隔離,定期做痰培養(yǎng)。
2.6要求護(hù)理人員規(guī)范書(shū)寫(xiě)記錄,培養(yǎng)實(shí)事求是的工作態(tài)度
做到字跡清晰、字體規(guī)范、清晰能辨;要避免隨意更改,確保記錄準(zhǔn)確。這樣就可避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。
2011年8月到2013年8月在我院治療的心血管內(nèi)科疾病患者59例,男性27例,女性26例,年齡43~78歲,平均年齡(56.9±4.5)歲,包括29例心肌梗死患者、21例高血壓性冠心病患者。分析依據(jù)為患者的臨床資料。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。
1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)處理所有的統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)均
采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0進(jìn)行處理,P<0.05,表示差異顯著,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
研究納入的50例患者,發(fā)生護(hù)理意外的有17例之多,護(hù)理中的不安全因素反映在三個(gè)方面:一是患者方面,占比為47.1%,二是護(hù)理人員,占比為35.3%,三是醫(yī)院環(huán)境,占比為17.6%。三方面因素,差異明顯(P<0.05),具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。因此,心血管內(nèi)科護(hù)理中潛在不安全因素,包括患者、護(hù)理人員和醫(yī)院三個(gè)方面。
2.1護(hù)理人員因素護(hù)理人員因素
在導(dǎo)致不安全因素方面,占比為35.3%,僅次于患者本身,這主要是因?yàn)椴糠肿o(hù)理人員護(hù)理技能不足,安全、服務(wù)和法律意識(shí)較差,與患者及其家屬對(duì)護(hù)理的期望不相適應(yīng)。這方面主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,比如無(wú)法與患者有效溝通,沒(méi)有及時(shí)履行告知義務(wù),同時(shí)也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行健康教育。這也是護(hù)患糾紛的原因所在。由于心血管內(nèi)科患者的病情大都不穩(wěn)定,護(hù)理人員的工作強(qiáng)度大,精神始終處于高度緊張狀態(tài),由于身心疲憊,容易滋生厭煩心理,出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差、頻繁出錯(cuò)。另外,加上心血管內(nèi)科的診療技術(shù)更新較快,一些護(hù)理人員的經(jīng)驗(yàn)不足,未能及時(shí)掌握新的方法、技能,不能熟練操作監(jiān)護(hù)儀、除顫儀等,對(duì)患者的病情變化掌握不足,導(dǎo)致威脅患者的生命健康。聯(lián)合用藥不當(dāng),可造成心臟負(fù)擔(dān)增加、血壓波動(dòng)過(guò)大等,情況嚴(yán)重,可誘發(fā)心力衰竭;而護(hù)理記錄不當(dāng),缺乏真實(shí)性,則可能導(dǎo)致診治缺乏可靠性的依據(jù),導(dǎo)致誤診等,對(duì)患者的治療產(chǎn)生不良的影響。
2.2患者方面患者方面,主要包括
一是心血管內(nèi)科疾病特征,由于大都比較嚴(yán)重,如果在某些疾病發(fā)病初期,不給予及時(shí)的治療,就可能導(dǎo)致?lián)尵壤щy,危及患者的生命,比如急性心肌梗死,如不及時(shí)搶救,就無(wú)法保證搶救的成功率。二是患者的期望值過(guò)高,由于患者對(duì)自身疾病缺乏足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)恢復(fù)存在過(guò)高的期望,則在康復(fù)過(guò)程中,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,則極有可能歸咎于醫(yī)護(hù)人員。同時(shí),患者可能一時(shí)之間無(wú)法使用醫(yī)院環(huán)境,情緒波動(dòng)比較大,護(hù)理人員的表述不當(dāng)?shù)?,可能?dǎo)致其不信任情緒增加。三是治療依從性較低,對(duì)于該引起的疾病特征,未能引起足夠的重視,未能遵照醫(yī)囑用藥,導(dǎo)致病情加重甚至惡化。
2.3醫(yī)院方面醫(yī)院環(huán)境因素包括兩個(gè)方面
一是醫(yī)療配套設(shè)施比較差,治療技術(shù)差,無(wú)法快速、準(zhǔn)確診斷出患者的病情程度;二是住院管理不善,比如病房的隔音效果差,通風(fēng)差,溫度及濕度控制不合理等,消毒不徹底等,均可能造成不良的后果,加重患者的病情。
3討論
心血管內(nèi)科疾病是一組非常復(fù)雜的疾病,在臨床護(hù)理工作中,存在多種不安全因素,可對(duì)患者的病情產(chǎn)生不良的影響。因此,探討和明確護(hù)理中的不安全因素,對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量和效果,具有重要的意義。本研究的結(jié)果表明,護(hù)理工作中潛在不安全因素,包括患者本身、護(hù)理人員和醫(yī)院環(huán)境三個(gè)方面。為了提高護(hù)理質(zhì)量,應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
3.1提高護(hù)理人員的法律意識(shí)
護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理方面的法律法規(guī),比如《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,發(fā)生糾紛時(shí),可采用法律維護(hù)自身合法權(quán)益,同時(shí)用法律規(guī)范約束護(hù)理行文。通過(guò)對(duì)糾紛案件的學(xué)習(xí),提高對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí),提高護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)和處理能力。
3.2強(qiáng)化護(hù)理人員護(hù)理技能的培訓(xùn)
隨著護(hù)理工作的深入發(fā)展,也需要重視護(hù)理人員情商的培養(yǎng)。為盡可能減少護(hù)理中不安全因素,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn),提高其護(hù)理水平。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理人員具體情況,制定科學(xué)的、可行的培訓(xùn)計(jì)劃,特別是對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn)。制定嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員知識(shí)、技能的考核。為了更好服務(wù)醫(yī)生,應(yīng)進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
3.3規(guī)范護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)
護(hù)理文書(shū)具有法律效力,是反映患者住院期間護(hù)理全過(guò)程的說(shuō)明性文件。因此,護(hù)理記錄的客觀性、及時(shí)性,是管理的重點(diǎn)所在。所以,這就要求從法律角度,高度重視護(hù)理文書(shū)的規(guī)范性、客觀性和真實(shí)性,不能出現(xiàn)漏記、錯(cuò)記和涂改等情況,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)報(bào)告給主治醫(yī)生,防止醫(yī)護(hù)記錄出現(xiàn)矛盾。